阿里巴巴旗下的全球零售電商速賣通將在8月份推出免費(fèi)退貨政策的全面升級，該政策將在8個(gè)試點(diǎn)國家的主要區(qū)域?qū)嵤?。符合條件的消費(fèi)者可以在收到貨物15天內(nèi)無條件無理由免費(fèi)退貨至速賣通在各國的合作倉庫，并免付運(yùn)費(fèi)。這8個(gè)國家是俄羅斯、法國、德國、西班牙、英國、美國、加拿大和澳大利亞。

無憂計(jì)劃升級之前，消費(fèi)者需要自行支付運(yùn)費(fèi)將商品寄送回國或本地倉?，F(xiàn)在，消費(fèi)者在速賣通平臺提交退貨退款申請后，即可獲得預(yù)付面單，憑面單可免運(yùn)費(fèi)在郵局寄送，快捷完成退貨服務(wù)。

速賣通上的商家可以自主選擇加入此項(xiàng)服務(wù)，選擇加入之后，商品標(biāo)志上將會出現(xiàn)“Free Return”的標(biāo)志，成為國外消費(fèi)者選購的重要選擇依據(jù)之一。

速賣通推出此舉，不僅是為了服務(wù)消費(fèi)者，更是為了服務(wù)跨境電商的商家們。長期以來，由于跨境電商的特殊性，跨境電商的退貨便利程度成了影響消費(fèi)者選擇跨境電商的最大因素之一。

在無憂退貨全面升級活動(dòng)開始初期，速賣通將為賣家提供費(fèi)率優(yōu)惠，一直到9月15日。在剛過過去的618全球大促中，參與了無憂退貨商家計(jì)劃的交易額，比沒有參與該項(xiàng)計(jì)劃的商家增速高出了三成多。

今年2月13日，俄羅斯郵政與菜鳥達(dá)成新的戰(zhàn)略合作，阿里速賣通上的中國出口商家有望在“賣全球”過程中進(jìn)一步降本提效，俄羅斯消費(fèi)者也將更快收到中國商品。在莫斯科等重點(diǎn)城市，菜鳥海外倉甚至可以提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)。

五月份，速賣通在肯尼亞也宣布物流提速，肯尼亞大城市的消費(fèi)者們在速賣通下單后，最快10天就可以拿到訂單了，在更偏遠(yuǎn)一些的地方，也只需要10天-20天就可以到達(dá)。而這個(gè)數(shù)字，在提速之前要高達(dá)兩個(gè)月。

今年以來，速賣通也開始全面提速向巴西發(fā)貨的速度，通過與菜鳥合作，重新規(guī)劃了跨境物流線路，按照包裹的價(jià)格、重量，推出分層物流方案。五月中旬先針對中高價(jià)商品，啟動(dòng)“無憂優(yōu)先”線路。該線路可以使貨物從下單到到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間不超過一個(gè)月，不但物流時(shí)間最多可縮短一半、全程可追蹤、清關(guān)快、商品可退回，針對高重量商品，價(jià)格還比現(xiàn)有的方案更便宜。