近日，亞馬遜平臺(tái)上出現(xiàn)了一些賣家的店鋪銷量突然下滑的現(xiàn)象。據(jù)賣家透露，其店鋪原本穩(wěn)定的每日銷量在某天突然跌破，并且隨后持續(xù)下滑，同時(shí)店鋪的訪客數(shù)和轉(zhuǎn)化率也呈斷崖式下降。經(jīng)過分析，他們懷疑可能是和測(cè)評(píng)出了問題。

據(jù)了解，這位賣家曾向多個(gè)中介放單，但在察覺到鏈接數(shù)據(jù)異常后，立即叫停了。此后，鏈接的訪客才逐漸回升，訂單取消率也有所恢復(fù)，但由于產(chǎn)品斷貨，最終還是沒能挽回銷量。這種現(xiàn)象并非個(gè)例，近期在多個(gè)跨境賣家交流群中，不少賣家都反映了因出現(xiàn)問題導(dǎo)致訂單下滑、轉(zhuǎn)化率暴跌的情況。

在當(dāng)前的電商運(yùn)營(yíng)中，旺季是平臺(tái)監(jiān)管最嚴(yán)格的時(shí)期，也是賣家、測(cè)評(píng)最猛的時(shí)候。盡管賣家都知道這段時(shí)間平臺(tái)查得嚴(yán)，但為了追求銷量和排名，仍會(huì)選擇冒險(xiǎn)、刷評(píng)。某女裝大賣在接受采訪時(shí)透露了其整個(gè)旺季的備貨流程和運(yùn)營(yíng)打法。為了保持店鋪的活躍度和快速跑出數(shù)據(jù)，賣家會(huì)在站內(nèi)、站外各個(gè)渠道進(jìn)行廣告引流，同時(shí)也會(huì)選擇、刷評(píng)。尤其在旺季，主推款的產(chǎn)品更是要搶占坑位、燒廣告。

、刷評(píng)的背后也隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，平臺(tái)對(duì)的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，一旦被發(fā)現(xiàn)，店鋪可能會(huì)面臨被封禁的風(fēng)險(xiǎn)；市場(chǎng)上存在著大量的騙局和欺詐行為。有些服務(wù)商以“真人測(cè)評(píng)”為噱頭，行“機(jī)器刷評(píng)”之實(shí)，導(dǎo)致賣家深陷高風(fēng)險(xiǎn)之中。還有賣家因找不到靠譜的測(cè)評(píng)資源而選擇給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手刷評(píng)，以圖置對(duì)方于高風(fēng)險(xiǎn)之下。

面對(duì)這種情況，賣家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？要堅(jiān)定合規(guī)運(yùn)營(yíng)的立場(chǎng)，杜絕各種非正當(dāng)?shù)牟僮?。?duì)于被同行惡意刷評(píng)的情況，可以向亞馬遜申訴并保留相關(guān)證據(jù)。如果被服務(wù)商騙了，也需要仔細(xì)辨別騙術(shù)并嘗試通過其他途徑申訴或?qū)で髱椭?。賣家也需要提高警惕性，仔細(xì)選擇靠譜的測(cè)評(píng)資源和服務(wù)商。

除此之外，賣家還應(yīng)該順應(yīng)亞馬遜等平臺(tái)的規(guī)則，打造好產(chǎn)品才是王道。只有真正的好產(chǎn)品才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任，從而帶來持續(xù)的銷量和口碑。盡管在測(cè)試、改款的過程中可能會(huì)遇到各種問題，但這也是產(chǎn)品成長(zhǎng)和優(yōu)化的必經(jīng)之路。

電商運(yùn)營(yíng)需要遵循平臺(tái)的規(guī)則和政策，以誠(chéng)信、合規(guī)為原則。只有這樣，才能贏得消費(fèi)者的信任和支持，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的商業(yè)發(fā)展。拿到這份產(chǎn)品試用報(bào)告后，賣家可以根據(jù)報(bào)告中的反饋進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)化和調(diào)整，以便在亞馬遜等平臺(tái)上發(fā)布。對(duì)于存在問題的產(chǎn)品，通過改進(jìn)可以降低退換貨率并降低差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于反饋良好的產(chǎn)品，賣家可以加大廣告宣傳力度，并通過亞馬遜評(píng)論人計(jì)劃、綠標(biāo)等官方渠道合規(guī)地尋求評(píng)價(jià)。經(jīng)過評(píng)價(jià)易上述合規(guī)操作后，好的產(chǎn)品經(jīng)過市場(chǎng)檢驗(yàn)并被認(rèn)可，合規(guī)索評(píng)得到的評(píng)論也能最大程度地避免差評(píng)，并提升好評(píng)度。

當(dāng)前市場(chǎng)上存在一些不良服務(wù)商為了個(gè)人利益而摻雜使假，嚴(yán)重干擾市場(chǎng)秩序，給賣家和整個(gè)中國(guó)跨境行業(yè)帶來巨大損失和負(fù)面影響。作為服務(wù)商的評(píng)價(jià)易，呼吁更多同行真正從賣家利益出發(fā)，幫助中國(guó)賣家合規(guī)解決經(jīng)營(yíng)難題。我們不僅提供陽(yáng)光合規(guī)的測(cè)評(píng)方案，而且在賣家整個(gè)經(jīng)營(yíng)鏈條的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要同樣優(yōu)質(zhì)合規(guī)的服務(wù)。

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