智利電商飛速增長：服裝家電銷量激增 五年銷售額擴(kuò)2.6倍
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近年來，智利的大型超市和百貨商店積極進(jìn)軍電商市場，滿足顧客的線上購物需求并提供便捷的配送服務(wù)。許多百貨商店還特設(shè)網(wǎng)購專柜，讓顧客能夠直接現(xiàn)場提貨。隨著快遞車輛在智利的街頭巷尾頻繁穿梭，網(wǎng)購的便利性正逐漸深入人心。
雖然市場規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但智利的電商市場仍顯稚嫩。數(shù)據(jù)顯示，2011年智利的B2C電商市場規(guī)模為10.6億美元，到2016年已增長至28億美元，五年內(nèi)擴(kuò)張了2.6倍。預(yù)測顯示，電商市場規(guī)模在2017年將達(dá)到33億美元，到2020年更將超過50億美元，電商在零售市場的占比將升至6%。
智利的電商市場還存在諸多不成熟之處。資料顯示，有網(wǎng)購經(jīng)驗的智利人僅占總?cè)丝诘?5%，與其他電商發(fā)達(dá)國家相比存在明顯差距。除了部分人對網(wǎng)購持不信任態(tài)度，商品質(zhì)量不穩(wěn)定、物流速度慢以及付款方式單一等問題也制約了智利電商的發(fā)展。這些問題得到改善后，網(wǎng)購才能被更多人所接受。
在網(wǎng)購用戶方面，年輕人尤為積極，尤其是購買服裝、家電等商品。根據(jù)Gfk調(diào)查公司的數(shù)據(jù)顯示，過去一年內(nèi)，約22%的智利人有過網(wǎng)購行為，其中62%通過電腦購物，32%通過手機(jī)，4%通過平板電腦。在購物用戶中，25至34歲的年輕人群占比達(dá)33%。
在電商平臺方面，拉美電商平臺Mercado Libre在智利廣受歡迎，個人和企業(yè)都可以在該平臺上售賣產(chǎn)品。Yapo和Compra y Vende在智利也有較高的知名度。
在支付方式上，銀行卡已在智利廣泛普及。截至2017年5月，智利共發(fā)行信用卡1286萬張，借記卡2131萬張，平均每人至少持有一張銀行卡。
值得一提的是，亞馬遜有望參與智利市場競爭。雖然具體進(jìn)場時間尚未確定，但零售業(yè)巨頭Falabella已投入10億美元發(fā)展物流及相關(guān)技術(shù)，以應(yīng)對可能的競爭。隨著各大公司的紛紛加入，智利的電商市場將迎來多樣化的發(fā)展。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林思鵬）
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