【揭秘】亞馬遜賣家遭遇下架或關(guān)店的原因，你真的了解嗎？今天我們有幸邀請到官方講堂的專業(yè)講師，來和大家分享關(guān)于亞馬遜賬戶安全的官方指南。當賣家的銷售權(quán)限被限制，如Listing被下架或店鋪被關(guān)，很多時候是因為觸碰了以下兩條紅線：

一、產(chǎn)品本身不合規(guī)以及銷售行為違規(guī)。

讓我們深入探討產(chǎn)品本身的問題。侵權(quán)和產(chǎn)品安全是兩大關(guān)鍵問題。說到侵權(quán)，它不僅是違規(guī)行為，更是違法行為。這包括侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如商標、版權(quán)和專利。比如銷售印有鋼鐵俠、蜘蛛俠等圖案的T恤及周邊產(chǎn)品，或者售賣的鞋子與Nike某款鞋子外觀極相似等，都會涉及到侵權(quán)問題。一旦確認侵權(quán)，輕則下架Listing，重則直接關(guān)店，甚至需要支付高額賠償金。很多賣家對侵權(quán)存在誤區(qū)，以為是亞馬遜規(guī)則多變或競爭對手惡意投訴。但實際上，侵權(quán)案件的雙方是賣家和發(fā)起方，也就是說，賣家被投訴侵權(quán)通常是由品牌方或消費者發(fā)起，而非亞馬遜。要避免侵權(quán)，保障賬戶安全，賣家在采購時需檢查貨源的知識產(chǎn)權(quán)，選品時盡量選擇供應商在目的銷售國已經(jīng)注冊相應知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。Listing中的文字和圖片也不能侵權(quán)。

產(chǎn)品安全也是一大重點。產(chǎn)品一旦出現(xiàn)安全問題，往往會被下架，甚至引發(fā)重大安全事故導致整店關(guān)閉。對此，亞馬遜有嚴格的產(chǎn)品安全要求，帶電類的商品可能因為漏電引起火災，玩具可能含有有毒物質(zhì)導致兒童受傷、致殘甚至死亡等。賣家需要確保產(chǎn)品是安全合規(guī)的。什么是產(chǎn)品合規(guī)呢？簡單來說就是產(chǎn)品符合目的銷售國的指令、法律和法規(guī)要求。以兒童玩具為例，需要提供相應的證書和聲明，確保產(chǎn)品符合各項標準和法規(guī)。有的賣家可能會先賣起來再補認證，但這樣做會耽誤銷量和庫存，得不償失。選品時需提前了解目的銷售國的法律法規(guī)要求，并確認是否已取得相關(guān)認證。

接下來是銷售行為違規(guī)的問題。銷售行為包括產(chǎn)品上架、設定價格、引流、獲取評價、與買家溝通等。其中最常見的兩種違規(guī)行為是刷評和。亞馬遜明令禁止這兩種行為。刷評是指通過某些手段操縱買家評論，則是通過虛假或欺詐性訂單提高銷售排名。這些都是不公平的行為，可能導致賣家喪失銷售權(quán)限。對于刷評和的具體定義和禁止行為，亞馬遜有詳細的規(guī)定。賣家需了解并遵守這些規(guī)定，避免觸碰紅線。合規(guī)的方式獲取評價和促銷才是長久之計。例如，可以參與早期評論人計劃，使用亞馬遜站內(nèi)廣告、站內(nèi)deal、優(yōu)惠券等合規(guī)工具進行促銷。

如果你試圖采用不正當?shù)氖侄翁岣咪N量，這是行不通的。比如說，嘗試使用多個賬戶購買自己的商品，私下與消費者聯(lián)系并承諾提供折扣券，或者在商品宣傳圖中擅自添加“最暢銷”等字樣，以及在包裝內(nèi)放置禮品卡以促使消費者再次購買，這些做法都是不可取的。強烈建議大家不要投機取巧，不要試圖尋找漏洞。相反，應該專注于做好產(chǎn)品和服務，誠實地發(fā)布Listing并提供可靠的售后服務。

關(guān)于刷評價和的行為，我們建議大家要謹慎對待，不要輕易相信或使用所謂的“黑科技”。要權(quán)衡這些行為的利弊，把目光放長遠，做一個遵守規(guī)則的賣家。關(guān)于銷售權(quán)限受限的相關(guān)問題，今天我們就討論到這里。（信息來源：亞馬遜全球開店）

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