一、大環(huán)境變化催生生產(chǎn)與消費(fèi)雙重高成本

2022年，英國(guó)時(shí)尚行業(yè)電子商務(wù)營(yíng)收超過(guò)362億英鎊，相較于2021年的營(yíng)收峰值392億英鎊的明顯下降，但仍高于2019年疫情前的331億英鎊。動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)氣候給該行業(yè)帶來(lái)了一系列挑戰(zhàn)。

英國(guó)時(shí)尚電商品類(lèi)中，服裝、鞋類(lèi)和配飾的銷(xiāo)量增長(zhǎng)率在2021年底和2022年都有所下降。這并不意味著該行業(yè)處于低迷狀態(tài)，而是受到了快速上升的通貨膨脹和貨幣貶值的影響。這導(dǎo)致消費(fèi)者的可支配收入減少，而制造商的生產(chǎn)和分銷(xiāo)成本也在不斷增加。

二、垂直細(xì)分市場(chǎng)解析

1. 服裝類(lèi)：女裝銷(xiāo)量保持巔峰期優(yōu)勢(shì)，運(yùn)動(dòng)類(lèi)服裝逆勢(shì)增長(zhǎng)。服裝類(lèi)占據(jù)英國(guó)時(shí)尚電商市場(chǎng)的主要份額，其中女裝銷(xiāo)售額占到了51%。運(yùn)動(dòng)服裝、戶(hù)外服裝和其他特定服裝等細(xì)分市場(chǎng)的銷(xiāo)售額在2022年實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。

2. 鞋類(lèi)：皮鞋與運(yùn)動(dòng)鞋銷(xiāo)量跌幅顯著，可持續(xù)性重要性凸顯。鞋類(lèi)市場(chǎng)受到了消費(fèi)者生活成本壓力的影響，其中皮鞋和運(yùn)動(dòng)鞋的銷(xiāo)量顯著下跌。消費(fèi)者越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向非動(dòng)物原料制造和更環(huán)保的鞋類(lèi)，推動(dòng)了可持續(xù)消費(fèi)主義的發(fā)展。

3. 配飾類(lèi)：手表與珠寶為主要細(xì)分品類(lèi)，常青產(chǎn)品受市場(chǎng)變化影響小。配飾類(lèi)銷(xiāo)售額占英國(guó)在線(xiàn)時(shí)尚銷(xiāo)售總額的19%。主要細(xì)分品類(lèi)為手表和珠寶，其銷(xiāo)售額相對(duì)穩(wěn)定，受到市場(chǎng)變化的影響較小。

三、消費(fèi)者行為分析

1. 時(shí)尚類(lèi)整體消費(fèi)頻率較高，高消費(fèi)群體呈現(xiàn)年輕化：過(guò)去一年里，約2/3的英國(guó)在線(xiàn)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)時(shí)尚產(chǎn)品，其中61%的英國(guó)線(xiàn)上消費(fèi)者為時(shí)尚類(lèi)消費(fèi)者。他們中的絕大多數(shù)每周在網(wǎng)上購(gòu)物一次以上，且每月250英鎊至1000英鎊的時(shí)尚類(lèi)消費(fèi)者更傾向于頻繁地從線(xiàn)上渠道采購(gòu)時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品。

2. 送貨成為線(xiàn)上消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力：從消費(fèi)者的角度來(lái)看，送貨上門(mén)、更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和便利性是購(gòu)物者網(wǎng)購(gòu)時(shí)尚類(lèi)產(chǎn)品的主要原因。80%的購(gòu)物者認(rèn)為在選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)很看重退貨流程的簡(jiǎn)易度。

四、Facebook、Instagram與YouTube為主要社媒電商購(gòu)物渠道

2021年至2022年期間，英國(guó)零售商從社交媒體獲得的收入份額從2%增加到4%。Facebook和Instagram是目前為止較受歡迎的購(gòu)物平臺(tái)，而YouTube占據(jù)了英國(guó)時(shí)尚社交商務(wù)銷(xiāo)售額的1/4。

五、送貨上門(mén)應(yīng)為基本配置，消費(fèi)者不愿為退貨買(mǎi)單

送貨上門(mén)是英國(guó)在線(xiàn)時(shí)尚購(gòu)物常用的送貨方式，83%的消費(fèi)者選擇該服務(wù)，66%的消費(fèi)者則經(jīng)常這樣做。52%的英國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為送貨速度對(duì)他們的所有或大部分購(gòu)買(mǎi)都很重要。這些消費(fèi)者并不太愿意為退貨買(mǎi)單，24%的人從未為此支付過(guò)額外費(fèi)用。

六、會(huì)員訂閱服務(wù)為回購(gòu)率保駕護(hù)航

對(duì)零售商而言，會(huì)員訂閱服務(wù)可鞏固消費(fèi)者的忠誠(chéng)度并促進(jìn)回購(gòu)。英國(guó)的時(shí)尚類(lèi)電商消費(fèi)者熱衷于成為會(huì)員訂閱服務(wù)的用戶(hù)，其中51%的人已經(jīng)訂閱了某類(lèi)會(huì)員服務(wù)。他們主要被免費(fèi)和快速送貨服務(wù)所吸引。

七、可持續(xù)性發(fā)展理念推動(dòng)二手市場(chǎng)蓬勃發(fā)展

約86%的英國(guó)時(shí)尚消費(fèi)者希望自己買(mǎi)到的服裝應(yīng)符合社會(huì)性道德規(guī)范，72%的人追求可持續(xù)發(fā)展。其中53%的人愿意花更多的錢(qián)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。這一趨勢(shì)推動(dòng)了二手市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。近年來(lái)，時(shí)裝領(lǐng)域發(fā)生的轉(zhuǎn)變令人矚目。這不僅僅是關(guān)于制造商和零售商處理產(chǎn)品的方式上的變革，還有日益增長(zhǎng)的一種消費(fèi)者傾向：多次穿用現(xiàn)有服裝以及轉(zhuǎn)售舊衣物。這種行為不僅反映了他們的環(huán)保道德觀(guān)念，同時(shí)也成為了一種應(yīng)對(duì)生活成本上漲的策略。

這一趨勢(shì)下，英國(guó)的二手市場(chǎng)展現(xiàn)出了巨大的活力和發(fā)展空間。特別是服裝類(lèi)別，已逐漸成為二手市場(chǎng)中最為受歡迎的產(chǎn)品之一，29%的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了這些物美價(jià)廉的商品。除此之外，二手的包包和配件（占比15%）以及鞋類(lèi)（占比15%）也正逐漸成為市場(chǎng)的熱點(diǎn)，其銷(xiāo)售量在穩(wěn)步增長(zhǎng)。

對(duì)于零售商和品牌來(lái)說(shuō)，這一趨勢(shì)也帶來(lái)了新的思考。許多零售商和品牌開(kāi)始實(shí)施回購(gòu)計(jì)劃，以收集二手商品并實(shí)現(xiàn)再利用。他們希望通過(guò)這種方式，既能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，又能為環(huán)保出一份力。也有一些零售商和品牌推出了訂閱計(jì)劃，允許消費(fèi)者租用服裝、包和配飾等商品，這樣不僅降低了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)壓力，也為商品的流通帶來(lái)了更多的可能性。

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