近日，一些粉絲向一位行業(yè)專家咨詢，他們雖然開發(fā)了數(shù)位南美客戶，但因?qū)Ψ讲欢⒄Z，導(dǎo)致溝通上存在障礙。面對這一問題，專家分享了她的見解與經(jīng)驗(yàn)。

南美國家中，除了巴西主要使用葡萄牙語外，其他國家的官方語言多為西班牙語。而且，許多南美人的英語水平并不高，相較于外貿(mào)行業(yè)的英語標(biāo)準(zhǔn)，他們的英語能力存在一定差距。

對于大多數(shù)中小型進(jìn)口商而言，若能以西班牙語與南美客戶交流，便在情感上先一步贏得了他們的好感。這位專家因長期接觸西班牙語環(huán)境，現(xiàn)已熟練掌握該語言，有時甚至?xí)浿形牡谋磉_(dá)。

針對沒有語言環(huán)境的從業(yè)者，專家給出了幾點(diǎn)溝通建議：

語言只是交流的催化劑。成功的交易不僅依賴于語言，還涉及產(chǎn)品質(zhì)量、價格吸引力等多個因素。如果這些關(guān)鍵因素滿足了客戶的需求，那么西班牙語便只是一個加速交流的工具。

當(dāng)與南美客戶取得聯(lián)系后，可以首先詢問他們是否能夠接受英語溝通。若客戶表示可以，那么在接下來的交流中，需要敏銳地判斷自己和客戶是否能夠準(zhǔn)確理解彼此的意思。若發(fā)現(xiàn)英語溝通存在障礙，建議轉(zhuǎn)用客戶的母語進(jìn)行交流。

那么，對于不懂西班牙語的人，如何與南美客戶用西班牙語溝通呢？

專家建議，可以合理利用翻譯軟件。在當(dāng)今科技發(fā)達(dá)的時代，我們可以借助工具和外貿(mào)軟件來降低語言門檻。例如，谷歌翻譯是一個廣為人知的翻譯工具，支持多種語言，操作簡便，可大大提高工作效率。

谷歌翻譯在西班牙語口語表達(dá)上的翻譯準(zhǔn)確度并不高。由于西班牙語的時態(tài)和人稱變位較為復(fù)雜，南美人的口語表達(dá)有時并不嚴(yán)格遵循語法規(guī)則，直接復(fù)制粘貼WhatsApp對話到谷歌翻譯可能導(dǎo)致翻譯結(jié)果不盡人意。專家推薦使用SpanishDict作為輔助翻譯工具。

SpanishDict主要用于西譯英的翻譯，對于有一定英語基礎(chǔ)的外貿(mào)人來說更為適用。當(dāng)谷歌翻譯無法準(zhǔn)確理解客戶意思時，使用SpanishDict翻譯成英語可能更有助于溝通。

對于想要開發(fā)南美市場的從業(yè)者，專家建議系統(tǒng)學(xué)習(xí)西班牙語。在有英語基礎(chǔ)的前提下，學(xué)到B1水平并不難，基本上可以應(yīng)對客戶的常見問題。若時間不允許，至少應(yīng)牢記行業(yè)常見表達(dá)和詞匯的西班牙語表達(dá)，這是開發(fā)南美市場的基本誠意。

在這里，專家也分享了一些外貿(mào)常見詞匯的西班牙語表達(dá)，如交易、交貨、價目表等，并建議根據(jù)所在行業(yè)的關(guān)鍵詞，通過瀏覽客戶西班牙網(wǎng)站摘錄行業(yè)常用詞匯。

（本文內(nèi)容僅供參考，不代表任何立場。感謝原作者的分享與授權(quán)轉(zhuǎn)載。）