一、事件背景

近日有傳聞，亞馬遜將在本周宣布退出中國(guó)市場(chǎng)。一些亞馬遜中國(guó)的員工已經(jīng)開始尋找新的工作機(jī)會(huì)，但目前尚未確定最終的公告時(shí)間。據(jù)了解，亞馬遜在中國(guó)僅保留Kindle電子書和跨境貿(mào)易兩塊業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)將全部裁撤。

對(duì)此，亞馬遜隨后回應(yīng)稱，公司將持續(xù)利用全球資源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升客戶體驗(yàn)，以集中資源推動(dòng)海外購業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。亞馬遜始終對(duì)中國(guó)市場(chǎng)有著長(zhǎng)期承諾，并將在現(xiàn)有的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，繼續(xù)投入并推動(dòng)包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國(guó)的穩(wěn)健發(fā)展。

二、專家解讀

1. 如何看待亞馬遜部分業(yè)務(wù)退出中國(guó)？

網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，亞馬遜中國(guó)的業(yè)務(wù)體系包括國(guó)內(nèi)電商、海外購、全球開店、閱讀以及云計(jì)算服務(wù)這五大塊。除了國(guó)內(nèi)電商外，其他業(yè)務(wù)在中國(guó)的發(fā)展仍然穩(wěn)健。特別是全球開店業(yè)務(wù)，在中國(guó)蓬勃發(fā)展，占據(jù)出口跨境電商行業(yè)前列。

近年來亞馬遜中國(guó)市場(chǎng)份額逐年下滑。據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)，亞馬遜中國(guó)在國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的份額已微乎其微。對(duì)于亞馬遜中國(guó)國(guó)內(nèi)零售業(yè)務(wù)來說，維持現(xiàn)狀確實(shí)不易。

2. 亞馬遜中國(guó)折戟的內(nèi)因是什么？

曹磊總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

（一）內(nèi)因：

外企文化響應(yīng)機(jī)制及創(chuàng)新能力問題。例如，節(jié)日更換Logo顏色、推出新項(xiàng)目都需要經(jīng)過美國(guó)總部的審批，導(dǎo)致效率低下，響應(yīng)慢。

互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)團(tuán)隊(duì)權(quán)限和激勵(lì)不足。這些年，亞馬遜在華CEO頻繁更換，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性、創(chuàng)新機(jī)制和戰(zhàn)略方向。

應(yīng)對(duì)市場(chǎng)策略執(zhí)行失誤。亞馬遜中國(guó)在應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)復(fù)雜多變的市場(chǎng)時(shí)，錯(cuò)過了很多機(jī)會(huì)。

（二）外因：

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。天貓、京東等電商平臺(tái)已占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，亞馬遜很難突圍。

經(jīng)營(yíng)模式問題。亞馬遜中國(guó)的自營(yíng)模式雖然具有標(biāo)準(zhǔn)化等優(yōu)點(diǎn)，但高倉儲(chǔ)費(fèi)用、高庫存壓力等缺點(diǎn)也顯而易見。亞馬遜在模式創(chuàng)新上也未能跟上行業(yè)步伐。

3. 亞馬遜中國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)將何去何存？

對(duì)于進(jìn)口跨境電商：曹磊認(rèn)為，亞馬遜與網(wǎng)易考拉合作的可能性正在增加。他也提出了亞馬遜國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)的三種可能發(fā)展方向：繼續(xù)運(yùn)營(yíng)、徹底關(guān)閉或與平臺(tái)合作。若亞馬遜與網(wǎng)易考拉合作，將對(duì)后者的品牌、流量、海外供應(yīng)鏈及市值管理產(chǎn)生積極影響。朱秋城也指出，雖然亞馬遜中國(guó)的跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力，但亞馬遜不會(huì)放棄中國(guó)市場(chǎng)，可能會(huì)采取間接控制的方式來持續(xù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于出口跨境電商：網(wǎng)經(jīng)社的高級(jí)分析師張周平表示，與進(jìn)口電商業(yè)務(wù)相反，亞馬遜的出口電商業(yè)務(wù)在中國(guó)發(fā)展良好。借助跨境電商的良好政策，亞馬遜全球開店正加速在中國(guó)市場(chǎng)的布局力度。亞馬遜還探索了直采模式和跨境電商園模式等兩大新業(yè)務(wù)模式以推動(dòng)全球業(yè)務(wù)布局。

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