TikTok Shop對(duì)假冒或山寨商品采取零容忍的態(tài)度。在TikTok Shop平臺(tái)出售的商品必須為正品，并且不得因與第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)相似而產(chǎn)生混淆。以下為TikTok Shop反假冒和山寨商品政策的詳細(xì)內(nèi)容：

一、概述

制定《TikTok Shop反假冒和山寨商品政策》的明確目的是：為TikTok Shop營(yíng)造積極的購(gòu)物環(huán)境；為買家提供值得信賴的購(gòu)物體驗(yàn)；保護(hù)品牌和其他權(quán)利人。

本政策與《TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策》同步實(shí)施，并且適用于在TikTok Shop上銷售的所有商品。如果您不遵守本政策，那么我們可根據(jù)《商家服務(wù)條款》和《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估政策》對(duì)您采取處罰措施。

二、一般原則

2.1假冒行為/假冒商品

“假冒行為”通常指非法制造、分銷和/或銷售品牌商品的復(fù)制品，包括未經(jīng)授權(quán)在注冊(cè)商品上或商品的包裝或營(yíng)銷材料上，使用與其他注冊(cè)商標(biāo)相同或非常相似的商標(biāo)。TikTok Shop嚴(yán)禁發(fā)布、宣傳和銷售假冒商品。其中包括未經(jīng)品牌所有者授權(quán)，在商品身上、商品圖片或描述中（包括直播或短視頻）展示品牌名稱、徽標(biāo)或商標(biāo)。

2.2“山寨”商品

“山寨品”，又稱為“翻版”或“仿冒品”，是指外觀類似品牌正品，但并非與其完全相同的商品。這些商品通常缺乏與所模仿的品牌完全一致的商標(biāo)或標(biāo)志，并且其質(zhì)量或定價(jià)往往低于所模仿的原始商品。山寨商品也可具有與其模仿的原始商品相似的商標(biāo)、徽標(biāo)、顏色組合、包裝、商品設(shè)計(jì)和/或“式樣”（如適用）。

山寨商品可能以不公平/不誠(chéng)實(shí)的方式模仿或侵犯品牌正品所有者的合法權(quán)利，有時(shí)還可能違反當(dāng)?shù)胤伞Ｔ谶@類情況下，TikTok Shop嚴(yán)禁賣家發(fā)布、宣傳和銷售山寨商品，包括在直播或短視頻中展示此類商品。

2.3禁止行為

我們嚴(yán)厲打擊假冒和山寨商品，并禁止以下行為在平臺(tái)上發(fā)生：發(fā)布、宣傳和/或銷售假冒或山寨商品；品牌規(guī)避行為，即掩蓋或隱藏品牌信息，從而使商品的品牌無(wú)法被識(shí)別（包括但不限于使用貼紙、涂抹、紙張、文字、馬賽克或膠帶等方式掩蓋或隱藏品牌信息）；暗示銷售假冒或山寨商品的行為和/或書面或口頭信息（包括文本、圖片、聲音和視頻）。

2.4基本要求

TikTok Shop致力于為買家提供值得信賴的購(gòu)物體驗(yàn)。我們與制造商、品牌所有者、權(quán)利持有人、賣家以及達(dá)人合作，防止TikTok Shop買家接觸到假冒或山寨商品。所有賣家都有責(zé)任僅采購(gòu)、銷售正品商品并履約訂單。我們明確有權(quán)移除任何違反或涉嫌違反我們政策的商品或內(nèi)容。在移除任何違反或涉嫌違反政策的商品或內(nèi)容時(shí)，我們可不事先給予通知。

如果賣家想要在發(fā)布商品時(shí)列出非自己擁有的品牌商標(biāo)、名稱或徽標(biāo)，那么賣家應(yīng)事先獲得相關(guān)權(quán)利持有人的授權(quán)。獲得授權(quán)后，賣家應(yīng)立即將授權(quán)確認(rèn)文件上傳至賣家中心。

除上述規(guī)定以外，TikTok Shop仍要求賣家在發(fā)布特定品牌的商品之前，提交品牌授權(quán)文件和/或發(fā)票歷史記錄。TikTok Shop有權(quán)自行決定哪些品牌屬于特定品牌。對(duì)于因“缺失品牌授權(quán)和/或發(fā)票歷史記錄”而被拒絕發(fā)布的商品，賣家需要上傳平臺(tái)認(rèn)可的品牌授權(quán)和/或發(fā)票歷史記錄文件，方可發(fā)布這些商品。

三、處罰程序

3.1識(shí)別涉嫌假冒和山寨的商品

TikTok Shop設(shè)有相關(guān)機(jī)制和流程，盡可能防止賣家發(fā)布和/或銷售假冒和山寨商品，尤其是在我們得知或發(fā)現(xiàn)這些情況時(shí)，我們將全力杜絕。我們可要求賣家提供相關(guān)文件，如品牌授權(quán)或商品真實(shí)性證明，以確保其商品發(fā)布信息真實(shí)無(wú)誤。針對(duì)涉嫌假冒和/或山寨的商品，或權(quán)利持有人舉報(bào)假冒和/或山寨商品的情況，TikTok Shop明確有權(quán)采取一切適當(dāng)措施并擁有自主決定權(quán)，包括立即將相關(guān)商品從平臺(tái)下架并通知賣家。為清楚起見，并確保在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，TikTok Shop移除或下架此類商品之前無(wú)需事先通知賣家。

3.2調(diào)查假冒和山寨的商品

TikTok Shop對(duì)賣家保證金的管理政策

為了維護(hù)TikTok Shop平臺(tái)的秩序和用戶體驗(yàn)，我們采取了嚴(yán)格的賣家保證金管理措施。在遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的前提下，我們有權(quán)利對(duì)涉嫌違規(guī)的賣家進(jìn)行舉報(bào)。如果我們認(rèn)為平臺(tái)上有假冒或山寨商品的銷售行為，我們會(huì)在遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)的前提下，向當(dāng)局提供與賣家賬號(hào)或其售賣假冒商品行為相關(guān)的任何信息。在法律允許的范圍內(nèi)，我們不會(huì)對(duì)因賣家違反政策而遭受的損失承擔(dān)責(zé)任。

3.4申訴流程

如果賣家或達(dá)人認(rèn)為自己受到不公正的處罰，他們可以通過(guò)電子郵件和賣家中心收到違規(guī)通知。賣家或達(dá)人可以在賣家中心發(fā)起工單進(jìn)行申訴，同時(shí)需要在平臺(tái)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供必要的證明材料。TikTok Shop會(huì)進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下采取糾正措施。具體的申訴規(guī)則如下：

針對(duì)同一項(xiàng)違規(guī)，賣家最多可提起兩次申訴。第一次申訴需在平臺(tái)采取處罰措施后的30天內(nèi)提出，第二次申訴需在第一次申訴被駁回后的15天內(nèi)提出。達(dá)人可以在平臺(tái)采取處罰措施后的30天內(nèi)提出申訴。如果賣家或達(dá)人申訴成功，我們會(huì)取消已生效的處罰并恢復(fù)所有被撤銷的特權(quán)。如果賣家或達(dá)人無(wú)法提供清晰有效的文件證明商品的真實(shí)性，或決定放棄申訴權(quán)利，將被視為申訴失敗。TikTok Shop有權(quán)自主作出所有決定。超出規(guī)定時(shí)限的申訴可能不被審查。

在調(diào)查期間，賣家有責(zé)任提供所有必要的證明文件，以證明其業(yè)務(wù)或商品的真實(shí)性。證明文件包括但不限于商標(biāo)或外觀設(shè)計(jì)注冊(cè)證書、品牌授權(quán)、購(gòu)買證明等。賣家還需確保不編輯這些文件，并提供清晰的解釋說(shuō)明為何認(rèn)為平臺(tái)處罰有誤。賣家應(yīng)提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。請(qǐng)注意，提交申訴并不代表一定成功，我們將結(jié)合額外材料和賣家的解釋進(jìn)行調(diào)查。

3.5進(jìn)一步措施和管控

完成假冒或山寨商品的調(diào)查后，如果平臺(tái)確認(rèn)商品真實(shí)合法，我們將撤銷對(duì)商品或賣家的處罰措施。如果賣家出售假冒或山寨商品，必須根據(jù)規(guī)定向買家全額退款。為保護(hù)買家，我們還與權(quán)利持有人和執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作，對(duì)故意違反政策的賣家采取法律行動(dòng)。

四、舉報(bào)假冒或山寨商品

我們鼓勵(lì)品牌所有者、權(quán)利持有人和用戶向我們舉報(bào)涉嫌假冒或山寨的商品。知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表可以按照規(guī)定的流程提交侵權(quán)通知。如果您不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表，您可以針對(duì)相關(guān)商品提交舉報(bào)工單。我們將按照處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)流程來(lái)處理所有工單。

為舉報(bào)侵權(quán)行為，您可以：

通過(guò)TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心（IPPC）進(jìn)行舉報(bào)。IPPC是一個(gè)供權(quán)利持有人保護(hù)在TikTok Shop上銷售商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的綜合平臺(tái)。在此平臺(tái)上，權(quán)利持有人可以提交證明文件、識(shí)別侵權(quán)商品、提交侵權(quán)通知并追蹤通知進(jìn)度。

如果無(wú)法訪問(wèn)IPPC，知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表可以通過(guò)提交TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)表格進(jìn)行在線舉報(bào)。所有通知均應(yīng)包含表格中要求的信息。我們也可能要求您提供額外的信息以協(xié)助處理侵權(quán)通知。

為營(yíng)造積極的購(gòu)物環(huán)境并為買家提供可信賴的購(gòu)物體驗(yàn)，TikTok制定了《TikTok Shop手機(jī)配件商品發(fā)布和質(zhì)量規(guī)則》。所有在TikTok Shop銷售商品的賣家都必須遵守這些規(guī)則。這些規(guī)則涵蓋了手機(jī)配件的發(fā)布要求，適用于所有在TikTok Shop發(fā)布此類商品的跨境賣家。除這些規(guī)則外，賣家在發(fā)布任何商品時(shí)還必須遵守《TikTok Shop賣家商品發(fā)布規(guī)則》。注意：手機(jī)配件（Phone Accessories）是指與智能手機(jī)同時(shí)使用的所有相關(guān)硬件。要了解更多關(guān)于TikTok的信息，請(qǐng)查閱以下內(nèi)容關(guān)于TikTok Shop銷售的手機(jī)配件類型，請(qǐng)參閱第五部分（附錄）。

對(duì)于跨境賣家在TikTok Shop上發(fā)布、售賣、提供商品，有責(zé)任遵守所有適用的法律法規(guī)。本規(guī)則旨在幫助跨境賣家更好地遵守相關(guān)法律規(guī)定，但請(qǐng)注意，本規(guī)則并非詳盡無(wú)遺，也不能作為法律建議。如果賣家對(duì)適用的法律法規(guī)存在疑問(wèn)，應(yīng)尋求獨(dú)立的法律意見。TikTok Shop的商品發(fā)布規(guī)則會(huì)定期更新，賣家有責(zé)任定期查看以確保符合規(guī)則。

二、商品發(fā)布規(guī)則

賣家發(fā)布的商品信息應(yīng)當(dāng)公正客觀、真實(shí)可信、不具有誤導(dǎo)性。在發(fā)布、上架、上傳商品進(jìn)行銷售時(shí)，必須遵守TikTok Shop的商品發(fā)布通用規(guī)則（《TikTok Shop賣家商品發(fā)布規(guī)則》）以及適用的法律法規(guī)。賣家還需為買家提供足夠的信息，幫助買家做出明智的購(gòu)買決定。

重要提示：商品信息缺失可能導(dǎo)致流量損失。

以下是關(guān)于商品名稱、商品圖片、商品屬性和商品描述的詳細(xì)規(guī)則：

1. 商品名稱：

商品名稱中不得包含與商品無(wú)關(guān)的文字或符號(hào)，必須真實(shí)描述商品。TikTok Shop建議商品名稱包含至少25個(gè)字符，最多80個(gè)字符（包括空格）。名稱應(yīng)包含品牌、功率/瓦特?cái)?shù)、線纜類型/樣式、適配手機(jī)型號(hào)、材質(zhì)、顏色、商品特性、尺寸、數(shù)量和配件等關(guān)鍵要素。例如：“（品牌名）硅膠殼適用于iPhone 11，柔軟防刮超細(xì)纖維內(nèi)襯，6.1英寸，淺棕色”。商品名稱必須使用目標(biāo)市場(chǎng)所使用的語(yǔ)言。

2. 商品圖片：

TikTok Shop建議賣家至少上傳5張商品圖片。圖片必須清晰展示商品，無(wú)遮擋，為彩色原件，與商品名稱和描述相匹配。圖片不得包含水印或文字（除非是直接壓印在商品上的內(nèi)容）。圖片像素至少為800x800像素，建議使用1280x1280像素的格式。圖片分辨率應(yīng)介于72到150 dpi之間，建議使用72 dpi。第一張圖片應(yīng)使用白色背景，商品置于圖片中央，其他圖片應(yīng)展示商品的全方位和細(xì)節(jié)。

3. 商品屬性：

TikTok Shop建議賣家至少提供五個(gè)商品屬性。對(duì)于充電器、適配器、數(shù)據(jù)線、移動(dòng)電源等特定商品，某些屬性必須清晰展示。例如，插頭類型、電池、磁鐵等。推薦填寫的屬性包括電池容量、功率、充電速度、連接方式、品牌、保修類型、適配手機(jī)型號(hào)、顏色等。

4. 商品描述：

商品詳情與規(guī)范

商家必須詳盡展示商品信息，尤其在商品詳情中：

1. 手機(jī)配件適配信息：商家需明確說(shuō)明哪些手機(jī)型號(hào)與商品兼容。

2. 充電功能說(shuō)明：對(duì)于支持快速充電的商品，務(wù)必在商品詳情中特別強(qiáng)調(diào)并明確其充電速度。如適用，還應(yīng)標(biāo)明充滿電所需的時(shí)間。

3. 功能強(qiáng)化原因：對(duì)于加強(qiáng)主體設(shè)備性能的配件，商家應(yīng)解釋其具體作用和效果，以助于消費(fèi)者理解購(gòu)買的價(jià)值。

商品視頻制作指南（以TikTok Shop為例）

在商品視頻中，TikTok Shop建議突出展示商品的獨(dú)特賣點(diǎn)，特別是快充功能等核心優(yōu)勢(shì)。視頻時(shí)長(zhǎng)應(yīng)控制在60秒內(nèi)，長(zhǎng)寬比推薦為1:1，分辨率至少為720p，以提供優(yōu)質(zhì)的觀看體驗(yàn)。

商品質(zhì)量規(guī)則詳解

以下規(guī)則主要針對(duì)充電器、適配器、數(shù)據(jù)線及移動(dòng)電源等商品：

1. 商品標(biāo)簽內(nèi)容要求：標(biāo)簽中需包含商品名稱、型號(hào)、尺寸、重量、原產(chǎn)國(guó)、相關(guān)安全標(biāo)識(shí)、制造商信息及生產(chǎn)日期等。還需明確接口類型（如USB、Type A等）以及插頭類型、瓦特?cái)?shù)、輸入輸出電壓和電流等參數(shù)。

2. 商品外觀與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：商品需附帶英文版使用說(shuō)明，清晰描述商品及其配件，確保所有配件齊全并妥善包裝。商品的外觀、型號(hào)、顏色等必須與發(fā)布信息一致，任何商品標(biāo)識(shí)或安全標(biāo)記都應(yīng)清晰正確。商品表面不得有明顯缺陷，金屬部件不應(yīng)有銹蝕或其他損傷。

3. 功能要求：手機(jī)配件必須能夠正常充電、開關(guān)，并能穩(wěn)定連接手機(jī)或其他電子設(shè)備。接口應(yīng)方便接插，各部件之間連接有效，無(wú)線連接流暢穩(wěn)定。實(shí)際功能必須與描述一致，充電電流值應(yīng)穩(wěn)定，輸入輸出電流和電壓與規(guī)格信息相符。快充功能必須可靠，使用中不得出現(xiàn)噪音、異味或過(guò)熱問(wèn)題。

4. 安全與質(zhì)檢：商品必須符合目標(biāo)國(guó)家的安全標(biāo)準(zhǔn)，并接受平臺(tái)的隨機(jī)抽查和理化檢測(cè)。不得使用可能危及人身安全的成分或設(shè)計(jì)。關(guān)于具體的處罰和申訴流程，請(qǐng)參閱TikTok跨境商品抽檢政策。

結(jié)語(yǔ)與處罰措施

TikTok Shop將進(jìn)行隨機(jī)抽查，并參照《TikTok跨境商品抽檢政策》對(duì)違規(guī)行為采取相應(yīng)的處罰措施。即使TikTok取消了原創(chuàng)收益，用戶仍可將賬戶余額提現(xiàn)，但須遵循提現(xiàn)規(guī)則與審核流程。