隨著網(wǎng)購的普及，電商平臺如TikTok汽車快手等短視頻平臺也在做電子商務(wù)，其中TikTok也推出了全球購服務(wù)。消費者們普遍關(guān)心的一個問題是：TikTok的全球購商品是否都是正品？

#### 一、TikTok全球購買和銷售假冒/盜版商品的定義

1. 銷售假冒商品：指商家銷售假冒注冊商標商品的行為，即未經(jīng)權(quán)利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標。

2. 盜版商品：指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件。

#### 二、有效權(quán)利證明文件的歸檔

商家在發(fā)布商品時，必須在平臺系統(tǒng)后臺提交有效權(quán)利憑證備查。有效的權(quán)利證書包括但不限于：

1. 商標權(quán)：

- 作為品牌所有者：商標注冊證和狀態(tài)正常。

- 如非品牌權(quán)利人：商標注冊證或者商標受理函；品牌授權(quán)書，以商標所有人為來源的完整授權(quán)鏈接。

2. 版權(quán)類別：

- 作為版權(quán)所有者：著作權(quán)、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證明等。

- 非版權(quán)所有者：著作權(quán)證書、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證明等；完整的以著作權(quán)人為來源的授權(quán)鏈接。

#### 三、TikTok全球采購公司對假冒/盜版商品的判定

1. 隨機抽查：為防止售假行為，保護消費者合法權(quán)益，平臺有權(quán)對商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查。由商家不定期發(fā)布，按照普通人的認知標準獨立判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。

2. 獲取樣本進行進一步驗證：如果平臺獲取樣品進行進一步驗證，在獲取樣品后，平臺按照普通人的認知標準，將樣品與當(dāng)前市場流通的一批樣品商品進行比對，發(fā)現(xiàn)外包裝或含量存在較大出入，不屬于官方申報的舊批次包裝；或者懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺有權(quán)確定樣品對應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

#### 四、商家不認可該判決上訴

1. 投訴材料：商家可在申訴期內(nèi)（收到處罰通知后7天內(nèi)）向平臺提供以下證明材料：廠家或品牌的經(jīng)銷證明或授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證（訂單、合同、發(fā)票、購物小票等。）等有效證明文件。

2. 等待評審結(jié)果：收到平臺商家提交的證明文件后，會進行審核，并通過后臺申訴頁面的提示和站內(nèi)的信件告知商家審核結(jié)果。商家投訴后，如果平臺認為商家提交的證據(jù)能夠證明商家銷售的商品為正品，在確認上述事實后，將撤銷所采取的臨時措施。

#### 結(jié)論

2.關(guān)于審核流程的通知：平臺對商家提交的資料進行詳細審核。一旦商家提交證明文件后，我們會對其進行核實，并通過后臺申訴頁面以及站內(nèi)信件的方式通知商家審核結(jié)果。商家若受到投訴并認為自己銷售的商品是正品，可在申訴期內(nèi)（收到處罰通知后的7天內(nèi)）提供相關(guān)證明材料來證明。一旦平臺審核認為這些證明材料確實表明商品是正品，我們會撤銷所采取的臨時措施。目前沒有任何平臺能保證其銷售商品百分之百是正品，但TikTok對全球購的要求非常嚴格。消費者一旦購買到假貨，可以向平臺投訴并要求賠償。

網(wǎng)購已成為眾多消費者的首選購物方式，因此市場上涌現(xiàn)出眾多電商平臺。TikTok汽車快手等短視頻平臺也在涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，TikTok的全球購業(yè)務(wù)也備受關(guān)注。那么TikTok的全球購商品都是正品嗎？在TikTok購買的世界各地的商品是否都是正品？

關(guān)于TikTok全球購銷售假冒/盜版商品的定義如下：

1. 銷售假冒商品：指商家未經(jīng)權(quán)利人許可，銷售與同一種商品上使用相同商標的行為。

2. 盜版商品：指未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件等。

商家在發(fā)布商品時，必須在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權(quán)利證明文件備案。這些有效權(quán)利證明文件包括但不限于：

1. 商標權(quán)：如為品牌所有者，需要提供商標注冊證及狀態(tài)證明；如非品牌權(quán)利人，需要提供商標注冊證或商標受理函以及以商標所有人為來源的完整授權(quán)鏈接。

2. 版權(quán)類別：如為版權(quán)所有者，需要提供著作權(quán)、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿、權(quán)威機構(gòu)出具的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證明等；如非版權(quán)所有者，除了上述材料外，還需提供完整的以著作權(quán)人為來源的授權(quán)鏈接。

TikTok全球采購公司對假冒/盜版商品的判定方式如下：

1. 隨機抽查：為防止售假行為并保護消費者合法權(quán)益，平臺會對商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查，按照普通人的認知標準獨立判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。值得注意的是，平臺不會在實際收到投訴或樣本的前提下做出這樣的判斷。

2. 獲取樣本進行進一步驗證：如果平臺有必要獲取樣品進行驗證，會將其與市場上流通的樣品進行對比，若發(fā)現(xiàn)外包裝或含量有較大出入，或懷疑樣品為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺有權(quán)確定該樣品對應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版產(chǎn)品。

若平臺取得樣品以作進一步驗證，在取得后，會依據(jù)普通消費者的認知標準，將樣品與市面上流通的商品進行對比。若發(fā)現(xiàn)樣品的外包裝或內(nèi)容物存在顯著不同，并非按照官方申報的舊批次包裝，或者疑似為假冒/盜版產(chǎn)品，平臺有權(quán)判定該樣品對應(yīng)的產(chǎn)品ID為假冒/盜版。對此，平臺將采取相應(yīng)的措施。

四、商家如有異議并上訴：

商家在收到處罰通知后的7天內(nèi)，可在申訴期內(nèi)向平臺提交相關(guān)證明材料。這些證明材料需包括廠家的經(jīng)銷證明或授權(quán)證明、商業(yè)發(fā)票、購買憑證（如訂單、合同、發(fā)票、購物小票等）等有效文件。

平臺收到商家提交的證據(jù)后，將會仔細審核。審核結(jié)果將通過后臺申訴頁面的提示以及站內(nèi)信件通知商家。若平臺認定商家提交的證據(jù)足以證明其銷售的產(chǎn)品為正品，在確認這一事實后，將會撤銷之前采取的臨時措施。

盡管沒有任何平臺能保證其平臺上銷售的商品百分之百為正品，但TikTok平臺對全球購的要求極為嚴格。一旦發(fā)現(xiàn)商品為假貨，消費者可以投訴，并且平臺會進行賠償。我們始終致力于為消費者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)體驗。