TikTok Shop近期宣布了自建倉攬收服務(wù)商的切換通知。從通知中獲悉，TikTok Shop計劃于2022年12月19日開始，針對東莞、廣州、深圳地區(qū)的部分商家，將其攬收服務(wù)從之前的萬色速遞轉(zhuǎn)為極兔國際提供。

在此期間，TikTok會將商家的攬收信息提供給極兔國際，以便服務(wù)商能及時聯(lián)系商家。切換期間可能會同時存在萬色與極兔攬收的訂單，賣家在打印時需要注意區(qū)分。當(dāng)Ship to地址為萬色東莞分撥中心時，相關(guān)面單包裹請集中打包并交予萬色司機(jī)攬收；若Ship to地址為遞科，則交予極兔司機(jī)攬收。

服務(wù)商切換的具體時間以極兔客服電話通知為準(zhǔn)，自通知切換日當(dāng)天0點開始。切換后的一段時間內(nèi)，萬色攬收司機(jī)將繼續(xù)聯(lián)系并提供尚未完成的攬收服務(wù)。之后，只有極兔司機(jī)負(fù)責(zé)攬收，賣家的包裹無需再分開集包。

攬收交接流程不會因服務(wù)商切換而變更。商家與司機(jī)完成貨品交接后，請及時清點打包數(shù)量，并從司機(jī)處獲取貨品交接單。若打印出極兔面單但未收到極兔客服聯(lián)系，賣家可通過TikTok Shop指定的方式獲得幫助。

值得一提的是，TikTok Shop全球年末大促季圓滿收官，并發(fā)布了今年雙12大促戰(zhàn)報，數(shù)據(jù)顯示日均GMV增長132%，訂單量增長121%，累計看播小時突破200萬小時。

在此次雙12活動中，.0 Beauty-PH、@SACE LADY COSMETIC、@GMEELAN.PH..m.t、@sneaker.ph、@leeteng0530。

關(guān)于TikTokShop跨境頭程攬收服務(wù)商切換的常見問題，例如切換的服務(wù)商范圍、影響區(qū)域、商家操作細(xì)節(jié)等，將在本期內(nèi)容中詳細(xì)解答。具體解答如下：

1. 切換的服務(wù)商范圍及背景？因TikTok Shop跨境頭程攬收服務(wù)調(diào)整，平臺計劃于2023年9月底將原攬收服務(wù)商極兔完全切換為萬色。為保障受影響商家的服務(wù)不受中斷，預(yù)計于北京時間2023年9月19日零點起按區(qū)域陸續(xù)開始切換。

2. 切換會影響哪些區(qū)域？切換的區(qū)域包括東莞市、深圳市、廣州市等原極兔實際攬收的區(qū)域。

3. 切換的節(jié)奏是怎樣的？平臺將按區(qū)域分批次進(jìn)行切換，以確保過程的平穩(wěn)性。

4. 切換流程如何？商家需做什么動作？此次切換將由TikTok Shop平臺進(jìn)行首次主動推送。如自動推送未能成功切換，商家只需在TikTok平臺上稍作地址修改，如加個逗號或句號，系統(tǒng)會重新發(fā)起攬收訂閱。在完成審核確認(rèn)前，商家可選擇自寄送發(fā)貨。

5. 商家如何下單發(fā)貨？切換期間，下單發(fā)貨流程與原先一致，主要區(qū)別是面單和攬收司機(jī)的變更。

6. 如何預(yù)約司機(jī)？無需商家主動預(yù)約，下攬收單后系統(tǒng)會自動安排司機(jī)聯(lián)系商家。

7. 若攬收司機(jī)未聯(lián)系商家怎么辦？請確保地址和電話與商家后臺系統(tǒng)一致，并保持手機(jī)暢通。如有問題可聯(lián)系萬色客服。

8. 如何確認(rèn)是否已切換成功？商家可按照切換節(jié)奏通過打印的面單確認(rèn)。例如，東莞地區(qū)的原極兔攬收商家，在指定日期后打印面單，如運(yùn)單號為WS開頭且頭程運(yùn)輸方式是PICK UP、收貨地址是東莞洪梅，即代表已切換成功。

9. 換至萬色攬收后仍有部分之前極兔攬收面單如何處理？切換到萬色后，之前的極兔攬收面單將由萬色統(tǒng)一攬收送倉。商家打包好后可交給對應(yīng)的攬收司機(jī)。

10. 周末有司機(jī)攬收嗎？周末也有攬收服務(wù)，但商家實際出貨量較少，司機(jī)排班也相對較少，請?zhí)崆皽?zhǔn)備。

11. 切換期間如因服務(wù)商原因?qū)е卵舆t履約怎么辦？平臺會針對不同區(qū)域商家延長發(fā)貨時效考核過渡期間。

12. 之前未享受攬收的如何訂閱？請聯(lián)系TikTok Shop客服或按照平臺指引進(jìn)行訂閱操作。

以上內(nèi)容僅供參考，具體情況請咨詢TikTok Shop官方客服了解詳細(xì)信息。商家后臺攬收訂購流程如下：

1. 攬收地址將獲取商家在TikTok Shop Seller Center的攬收聯(lián)系人、電話以及地址信息。請務(wù)必維護(hù)清晰詳細(xì)的地址，倉庫地址越精確，物流服務(wù)越高效。

2. 商家可自查該地址是否在平臺首公里服務(wù)商攬收范圍內(nèi)，同時確保聯(lián)系人以及電話填寫正確。如地址在攬收范圍內(nèi)，會自動發(fā)起攬收服務(wù)訂閱申請。

3. 如不在攬收范圍內(nèi)，系統(tǒng)會自動忽略。審核通過以后，攬收服務(wù)將立即生效，將會有服務(wù)商進(jìn)行線下溝通聯(lián)系攬收細(xì)節(jié)。

4. 攬收商收到信息后，將在當(dāng)日完成地址信息審核。針對在攬收覆蓋范圍內(nèi)的商家，服務(wù)商將線下聯(lián)系商家，溝通每日攬收時間以及攬收細(xì)節(jié)。

5. 商家可在商家后臺查詢到攬收服務(wù)開通狀態(tài)。超過24小時沒有完成攬收服務(wù)審核，建議您查看電話信息是否正確并主動聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行確認(rèn)。

已訂閱攬收如何取消攬收訂閱？商家在后臺修改發(fā)貨倉庫地址，比如隨便加減一個字母、數(shù)字或者標(biāo)點符號即可，然后重新點擊保存，系統(tǒng)會重新發(fā)起攬收服務(wù)訂閱。服務(wù)商客服會電話聯(lián)系商家確認(rèn)是否需要攬收，商家需反饋無需攬收，服務(wù)商會把新的攬收申請拒絕掉，店鋪將會變成自寄。

注意：商家如果使用三方ERP請將ERP后臺地址一并更新維護(hù)。

為什么我沒有訂閱攬收但包裹面單卻顯示的是攬收(面單顯示PICK UP)或我訂閱了攬收但包裹面單卻仍然顯示自寄(面單顯示DROP OFF)？首先請查看確認(rèn)您的商家后臺攬收訂閱狀態(tài)。如倉庫名/編碼下方未展示“支持?jǐn)埵铡弊謽觿t代表未訂閱攬收或攬收未生效。如果您是使用三方ERP發(fā)貨，請檢查并確保您ERP中的倉庫地址設(shè)置和攬收訂閱狀態(tài)和商家后臺設(shè)置的保持一致，否則將會出現(xiàn)設(shè)置的攬收狀態(tài)和實際攬收狀態(tài)不一致情況。