亞馬遜，一家成立于1995年的網(wǎng)絡(luò)書店，如今已發(fā)展成為全球最大的購(gòu)物平臺(tái)，覆蓋世界上最核心的主流市場(chǎng)，如美國(guó)、加拿大、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、和日本。亞馬遜的創(chuàng)始人Jeff Bezos希望它能為讀者提供最多讀書選擇的線上平臺(tái)，因此以地球上孕育最多種生物的河流亞馬遜河來命名這個(gè)平臺(tái)。1997年5月亞馬遜股票上市，代碼是AMZN，一股為18美元（截至2020年7月13日收市，亞馬遜股價(jià)為3104.00美元）。

亞馬遜擁有龐大的用戶群體，其平臺(tái)流量是大多數(shù)B2C類型的平臺(tái)無法比擬的。以美國(guó)地區(qū)為例，Amazon的流量是2200M，而同是B2C類型的平臺(tái)，eBay為999M，Aliexpress的流量是593M。Amazon（美國(guó)）相當(dāng)于2個(gè)eBay（美國(guó)）；相當(dāng)于4個(gè)速賣通（美國(guó)）。在2019年3月有1.452億移動(dòng)用戶訪問了亞馬遜的應(yīng)用（Statista，2019），排名第二的購(gòu)物應(yīng)用程序沃爾瑪每月的移動(dòng)應(yīng)用程序用戶僅為7645萬。

亞馬遜的市場(chǎng)覆蓋范圍也非常廣，其常年占據(jù)跨境電商主流市場(chǎng)頭把交椅，是各個(gè)覆蓋地的最大網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。平臺(tái)現(xiàn)有18個(gè)站點(diǎn)，服務(wù)市場(chǎng)覆蓋輻射全球185個(gè)國(guó)家，服務(wù)客戶超過3億人。

在客戶信任度方面，亞馬遜的企業(yè)文化以“世界上最以用戶為中心的企業(yè)”為基礎(chǔ)，一切決策都以讓用戶滿意為原則?；谝豁?xiàng)對(duì)2000多名美國(guó)客戶的調(diào)查，89%的買家認(rèn)為他們更有可能從亞馬遜購(gòu)買產(chǎn)品，而不是其他電商網(wǎng)站（Feedvisor，2019）。98%的人每天或幾乎每天都在亞馬遜上購(gòu)物，99%的人每周在亞馬遜上購(gòu)物幾次。美國(guó)站，重度用戶Prime會(huì)員1.01億，人均1200美元的年消費(fèi)值。Prime會(huì)員是亞馬遜的重視擁躉，他們對(duì)亞馬遜的信任將自然而然延伸到中國(guó)賣家身上。值得注意的是，有23%的在線購(gòu)物者在沒有購(gòu)買特定產(chǎn)品的想法時(shí)，也會(huì)首先在亞馬遜上尋找靈感（Episerver，2019）。

亞馬遜還擁有強(qiáng)大的物流體系，其全球倉(cāng)儲(chǔ)物流體系FBA在全球擁有超過175個(gè)物流倉(cāng)儲(chǔ)中心，送貨速度快，倉(cāng)儲(chǔ)空間大。在全球范圍，約有500萬種商品可以在兩天內(nèi)免費(fèi)送到顧客手里。2019年初有73%的美國(guó)亞馬遜賣家使用FBA，并通過亞馬遜FBA銷售增長(zhǎng)30%-50%。

在市場(chǎng)規(guī)模和增速方面，亞馬遜也是表現(xiàn)卓越。2019年亞馬遜營(yíng)收2805.22億美元，同比增長(zhǎng)20.45%。如果將其視為一個(gè)國(guó)家，其市場(chǎng)規(guī)模將排在世界第50位，僅次于新西蘭，領(lǐng)先于卡塔爾。

作為全球最大的電商平臺(tái)，亞馬遜對(duì)賣家的吸引力也非常強(qiáng)。亞馬遜現(xiàn)有全球800萬賣家，并以每年15%的增速在擴(kuò)張。在2019年，有120萬新的第三方賣家加入了全球16個(gè)亞馬遜站點(diǎn)之一。自2017年1月1日以來全球已有360萬新的第三方賣家加入亞馬遜平臺(tái)，其中超過110萬的賣家加入了亞馬遜美國(guó)站。該數(shù)據(jù)相當(dāng)于過去1000天每天有3287個(gè)新賣家、每小時(shí)有136個(gè)，甚至每分鐘會(huì)產(chǎn)生2個(gè)新賣家。

亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則也非常規(guī)范，容易后來居上。亞馬遜平臺(tái)自營(yíng)與第三方賣家同在，平臺(tái)重產(chǎn)品輕店鋪，入駐商家平等，沒有排名壟斷，容易后來居上。亞馬遜全球商店銷售的商品中，有一半以上來自中小企業(yè)。在十年間，第三方銷售額占亞馬遜總銷售額的比例從30%上升到2019年的60%。創(chuàng)始人Jeff Bezos在2018年的股東信中發(fā)出了這樣的感慨：“第三方賣家正在猛踢第一方的屁股。”

值得一提的是，亞馬遜的平臺(tái)平均利潤(rùn)率也非常高。由于國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)水平、生活習(xí)慣、文化交流等差異比較大，加上貨幣單位不同，同等價(jià)位的商品換算之后的利潤(rùn)非?？捎^。對(duì)我們來說100美元很高，但對(duì)于國(guó)外買家來說，這和我們100人民幣沒什么差別。基于亞馬遜獨(dú)特的平臺(tái)屬性和消費(fèi)群體較高的消費(fèi)能力，客戶對(duì)價(jià)格不太敏感，通常保持在30%以上；如產(chǎn)品獨(dú)特，可高達(dá)100%以上。（來源：Jocye愛跨境）

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