（圖源：作者提供）

1. 關(guān)于墨西哥菜鳥倉(cāng)的支持

作者建議加大墨西哥菜鳥倉(cāng)的扶持力度，可借鑒巴西的活動(dòng)力度。作者認(rèn)為墨西哥人口眾多，電商市場(chǎng)新興且增長(zhǎng)空間巨大，值得投入更多資源。

今年重點(diǎn)市場(chǎng)包括俄羅斯、西班牙、法國(guó)、美國(guó)和巴西，而新興市場(chǎng)則包括中東、德國(guó)、日韓和墨西哥。

2. 平臺(tái)糾紛判定專業(yè)性的提升

作者建議平臺(tái)糾紛專員在判定糾紛時(shí)更加專業(yè)，以減少無(wú)良買家“薅羊毛”的現(xiàn)象。作者指出，目前存在部分買家上傳與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的圖片申請(qǐng)貨不對(duì)版的情況，而糾紛專員的判定明顯有誤。作者提議在糾紛過程中增加賣家舉證窗口，允許商家提交證據(jù)證明買家欺詐。

今年，平臺(tái)將加大“本地退”能力建設(shè)，以緩解商家舉證難的問題，并減少惡意買家的可能。

3. 生意參謀數(shù)據(jù)指標(biāo)的增加

作者建議速賣通的生意參謀增加“行業(yè)市占率”等數(shù)據(jù)指標(biāo)。作者認(rèn)為，以前選品專家能夠看到頭部的品牌市占率數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在數(shù)據(jù)未更新。亞馬遜和Ebay平臺(tái)都能準(zhǔn)確看到品牌在該平臺(tái)的市占比數(shù)據(jù)，希望速賣通也能提供這一指標(biāo)。

平臺(tái)表示會(huì)進(jìn)行相關(guān)調(diào)研和評(píng)估。

4. 關(guān)于328大促活動(dòng)的反饋

作者在328大促活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，自運(yùn)營(yíng)店鋪流量沒有增長(zhǎng)，而跨店滿減力度越來(lái)越大，超出賣家的承受能力。作者建議平臺(tái)在 future 的大促中分層設(shè)置商品滿減力度，并增加跨店滿減平臺(tái)承擔(dān)比例，提高優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)商品的透出權(quán)重。

平臺(tái)回應(yīng)，春上新和328提高跨店滿減力度是為了提高平臺(tái)用戶量，今年將恢復(fù)到10% off的滿減力度折扣。

5. 海外倉(cāng)托管的拓展

作者建議速賣通抓緊時(shí)間對(duì)接美、墨、德、西、法等國(guó)家的海外倉(cāng)托管店鋪，讓資本投入大、供應(yīng)鏈體系完善的公司優(yōu)先受益。作者認(rèn)為，海外倉(cāng)的全托管在時(shí)效上可以超越其他平臺(tái)，如果速賣通能快人一步，將能取得顯著成效。

平臺(tái)表示，海外倉(cāng)托管模式已經(jīng)上線，目前正在進(jìn)行定向招商。

6. 全托管JIT的拓展

作者建議全托管JIT盡快拓展到更多城市，降低商家運(yùn)營(yíng)成本，提高貨物上網(wǎng)時(shí)效。目前只有廣州、深圳等五個(gè)城市可以參加，作者建議盡快擴(kuò)展到武漢、長(zhǎng)沙等城市。

平臺(tái)回應(yīng)，這一拓展正在規(guī)劃中。

7. 問題的處理

作者指出速賣通平臺(tái)存在大量的小廣告賬號(hào)，建議平臺(tái)查封相關(guān)賬號(hào)，利用技術(shù)手段減少騷擾。

平臺(tái)表示，一直在開展相關(guān)治理行動(dòng)，單日影響商家數(shù)已得到有效控制。但外界灰色手段仍在不斷變異，平臺(tái)還在持續(xù)升級(jí)技術(shù)手段以應(yīng)對(duì)。

8. 物流問題的建議

作者建議放開速賣通的物流渠道，目前菜鳥物流一家獨(dú)大，形成了絕對(duì)壟斷，阻礙了速賣通的發(fā)展。

速賣通回應(yīng)稱，其物流線路一直是開放的，會(huì)綜合商家服務(wù)和買家體驗(yàn)去考核3pl。平臺(tái)希望選擇穩(wěn)定、規(guī)范的服務(wù)商，以避免損害平臺(tái)口碑導(dǎo)致消費(fèi)者流失。

速賣通一直重視賣家的聲音并根據(jù)賣家的建議調(diào)整政策。賣家可以通過參加平臺(tái)調(diào)研的方式反饋問題。

（來(lái)源：速賣通公孫冰）以上內(nèi)容純屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，并不代表風(fēng)口星跨境立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，需轉(zhuǎn)載需征得原作者同意。