在近二十年前的時刻，一個名叫eBay的平臺如雨后春筍般嶄露頭角，隨之而來的是電子商務平臺的快速崛起。這為無數(shù)中小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者開辟了一個接觸并吸引顧客的新途徑。在傳統(tǒng)外貿(mào)日漸式微的背景下，電商平臺零售日益受到重視，而其間的競爭也日趨白熱化。那么，如何在這樣的電商環(huán)境中脫穎而出呢？以下是一些值得參考的建議：

一、精心拍攝產(chǎn)品圖片。高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片在電商領域中占據(jù)著舉足輕重的地位。回想一下全球最大且最成功的P2P房屋租賃社區(qū)Airbnb，其成功因素中就包括為房東們提供精美的房屋圖片。對于跨境電商而言，通常采用白底圖片作為標配，這是亞馬遜所倡導并為之申請專利的拍攝模式。盡管這一專利的爭議頗大，但足以見得白底圖片模式的重要性。我們也應認識到，雖然白底圖片看起來專業(yè)，但表現(xiàn)力卻相對有限。我們還需要在圖片的構圖等方面下功夫，以使產(chǎn)品圖片更加出彩。

二、善于“講述品牌故事”。若想打造一個有差異化的品牌，學會“講故事”是必不可少的。比如，講述為何選擇創(chuàng)業(yè)、為何開發(fā)這個品牌、這個品牌的價值何在、開發(fā)者的創(chuàng)意源于何處等等。在社交化電商平臺上，賣家們常會建立詳細的公司信息頁面，通過文字、圖片和視頻等多種方式來宣傳品牌，這也是一個極好的故事講述平臺。若能巧妙地運用故事來描述特定產(chǎn)品，比如解釋產(chǎn)品的特殊意義、獨特性以及顧客能獲得的獨特體驗等，這將非常有助于產(chǎn)品的熱銷。因為，對于國外消費者而言，情感因素在購買決策中扮演著重要角色。

三、給予顧客“額外的關懷”。這并不意味著僅限于提供一些小恩小惠。一句簡單的郵件感謝、一張包裝內(nèi)的賀卡，都能讓顧客感受到超乎預期和被重視的溫暖，進而增強他們對你的認同感。

四、融入顧客的“社交圈”。在社交電商越來越盛行的今天，找到你的目標客戶群，打入他們的社交圈，與他們進行互動，顯得尤為重要。Twitter、Facebook等社交工具為我們提供了與顧客互動的最佳途徑。若你的社交運營能力出眾，甚至可以嘗試自己建立一個社交圈，吸引顧客的加入。

五、明確你的服務規(guī)則。這包括產(chǎn)品質(zhì)量保證、支付方式、物流、售后等一系列服務的規(guī)則。明確的規(guī)則能夠增強顧客對你的信任感，讓他們知道你是一個誠實、認真、值得信賴的商家。

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