近日，據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)報(bào)道，eBay針對(duì)COVID-19（新型冠狀病毒）疫情期間，對(duì)退貨和申訴（Claims）時(shí)間表做出了臨時(shí)調(diào)整。

詳細(xì)公告如下：

鑒于當(dāng)前疫情危機(jī)，eBay為了更好地服務(wù)賣(mài)家與買(mǎi)家，特別延長(zhǎng)了退貨的處理時(shí)間。

面對(duì)COVID-19（新型冠狀病毒）疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)，eBay正在持續(xù)調(diào)整其運(yùn)營(yíng)策略，以確保所有用戶(hù)的健康安全。由于實(shí)施的隔離和保持社交距離等措施，eBay用戶(hù)在進(jìn)行正常的退貨流程時(shí)面臨諸多困難。

為了給賣(mài)家和買(mǎi)家提供更充裕的退貨時(shí)間，eBay臨時(shí)調(diào)整了退貨和eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）政策的時(shí)間表。這一調(diào)整旨在讓買(mǎi)家有更多時(shí)間聯(lián)系運(yùn)輸公司取回商品，或?qū)で笸獠繋椭鷮⑸唐匪椭拎]局。eBay也為賣(mài)家提供了額外的處理時(shí)間，以便收取、檢查退回的商品并提供退款服務(wù)。

關(guān)于退貨政策和eBay退款保障（eBay Money Back Guarantee）的臨時(shí)變動(dòng)說(shuō)明如下：

● 對(duì)于買(mǎi)家而言，eBay將原本必須將商品退回給賣(mài)家的時(shí)間延長(zhǎng)至21個(gè)工作日，這一時(shí)間從賣(mài)家接受退貨請(qǐng)求并且買(mǎi)家收到退貨運(yùn)單的那一刻開(kāi)始計(jì)算。

● 對(duì)于賣(mài)家而言，eBay也將原本必須向買(mǎi)家提供退款的時(shí)間延長(zhǎng)至5個(gè)工作日，這一時(shí)間從運(yùn)送追蹤信息確認(rèn)商品已退回給賣(mài)家的那一刻起開(kāi)始計(jì)算。

此次延長(zhǎng)后的時(shí)間表適用于2020年3月25日或之后發(fā)起的所有退貨請(qǐng)求，直至eBay另行通知。在此期間，賣(mài)家無(wú)需進(jìn)行任何操作。請(qǐng)注意，由于退貨時(shí)間表的延長(zhǎng)，退貨可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能到達(dá)賣(mài)家手中。

若賣(mài)家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未收到買(mǎi)家的退回商品，可按照eBay的正常政策進(jìn)行退貨申訴。如需了解更多關(guān)于eBay退貨政策和退款保障的信息，請(qǐng)隨時(shí)查閱eBay官方公告。

我們始終感謝大家對(duì)eBay平臺(tái)的支持與信任。

eBay（編輯：江同）