TikTok Shop堅(jiān)決打擊假冒和山寨商品，致力于創(chuàng)建一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，確保買家的購物體驗(yàn)值得信賴。為此，我們制定了《TikTok Shop反假冒和山寨商品政策》。該政策旨在明確以下幾點(diǎn)：

一、明確我們的立場(chǎng)與目標(biāo)

TikTok Shop強(qiáng)烈反對(duì)任何形式的假冒和山寨商品，要求賣家在發(fā)布、宣傳、銷售和提供商品時(shí)始終遵守適用的法律法規(guī)。我們的目標(biāo)是營造一個(gè)積極的購物環(huán)境，為買家提供可靠的購物體驗(yàn)，并保護(hù)品牌和其他權(quán)利人的合法權(quán)益。本政策與《TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策》并行實(shí)施，適用于在TikTok Shop上銷售的所有商品。對(duì)于違反此政策的賣家，我們將根據(jù)《商家服務(wù)條款》和《TikTok Shop賣家績(jī)效評(píng)估政策》進(jìn)行處罰。

二、定義與原則

我們定義了“假冒行為”與“山寨商品”，并明確了我們打擊的目標(biāo)。假冒行為指非法制造、分銷和銷售品牌商品的復(fù)制品。而山寨商品則是指外觀類似品牌正品，但并非完全相同的商品。這些商品往往模仿正品的特點(diǎn)，但質(zhì)量和價(jià)格低于正品。我們嚴(yán)禁賣家發(fā)布、宣傳和銷售此類商品。

三、禁止的行為

我們嚴(yán)厲禁止以下行為：發(fā)布、宣傳和/或銷售假冒或山寨商品；品牌規(guī)避行為；暗示銷售假冒或山寨商品的行為和/或書面或口頭信息。

四、基本要求與授權(quán)

為確保商品真實(shí)性，我們要求賣家在發(fā)布特定品牌的商品前，提交品牌授權(quán)文件和發(fā)票歷史記錄。若賣家想要列出非自有品牌的商標(biāo)、名稱或徽標(biāo)，應(yīng)事先獲得相關(guān)權(quán)利人的授權(quán)，并上傳授權(quán)確認(rèn)文件至賣家中心。對(duì)于缺失授權(quán)文件和發(fā)票歷史記錄的商品，賣家需補(bǔ)齊文件后方可發(fā)布。TikTok Shop設(shè)有相關(guān)機(jī)制和流程來確保商品真實(shí)性，防止假冒和山寨商品的發(fā)布和銷售。一旦發(fā)現(xiàn)涉嫌假冒和山寨的商品，我們將立即采取行動(dòng)。

五、處罰程序與措施

對(duì)于違反政策的賣家，我們將采取相應(yīng)的處罰措施。我們有權(quán)要求賣家提供相關(guān)文件以證明商品真實(shí)性。一旦確認(rèn)商品為假冒或山寨，我們將立即下架相關(guān)商品并通知賣家。我們保留尋求權(quán)利持有人協(xié)助或委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查的權(quán)利。處罰措施包括但不限于移除和下架假冒/山寨商品、封停賣家賬號(hào)或終止服務(wù)條款等。對(duì)于重復(fù)違規(guī)的賣家，我們將采取更嚴(yán)厲的處罰措施。

沒收任何違規(guī)賣家的保證金。在遵守相關(guān)法律規(guī)定的前提下，TikTok Shop有權(quán)向有關(guān)部門舉報(bào)涉嫌違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家。一旦發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上有賣家涉嫌銷售假冒或山寨商品，TikTok Shop將在遵守?cái)?shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)的前提下，向有關(guān)部門提供與賣家賬號(hào)或其售賣行為相關(guān)的任何信息，并且無需事先通知賣家。在法律允許的范圍內(nèi)，TikTok Shop對(duì)賣家因違反平臺(tái)政策而遭受的任何直接或間接損失不承擔(dān)責(zé)任。

關(guān)于申訴部分：如果賣家或達(dá)人涉嫌違規(guī)，他們將通過電子郵件收到通知，并在賣家中心收到違規(guī)通知。若他們認(rèn)為處罰措施有誤，可在賣家中心提起申訴。賣家或達(dá)人需在商品下架或收到假冒或山寨商品舉報(bào)后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供必要的證明材料。TikTok Shop將進(jìn)行調(diào)查，并在必要時(shí)采取糾正措施。

具體的申訴規(guī)則如下：針對(duì)同一違規(guī)行為，賣家最多可提起兩次申訴。第一次申訴需在平臺(tái)采取處罰措施后30天內(nèi)進(jìn)行，第二次申訴可在第一次申訴被駁回后15天內(nèi)提起。達(dá)人需在平臺(tái)采取處罰措施后30天內(nèi)進(jìn)行申訴。若申訴成功，將取消已生效的處罰并恢復(fù)被撤銷的特權(quán)。若賣家或達(dá)人放棄申訴權(quán)利或無法提供有效清晰的證明文件，將被視為申訴失敗。TikTok Shop有自主決策權(quán)。超過規(guī)定時(shí)限的申訴可能不被受理。

在此期間，賣家有責(zé)任提供所有必要的證明文件，確保不編輯或篡改文件，否則將視為違規(guī)。還需提供清晰的解釋，說明認(rèn)為平臺(tái)處罰有誤的原因，并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。重要的是，提交申訴并不保證一定成功，TikTok Shop將在綜合考慮實(shí)際情況后做出決策。

關(guān)于進(jìn)一步措施和管控：一旦完成對(duì)假冒或山寨商品的調(diào)查，如平臺(tái)確認(rèn)商品真實(shí)合法，將撤銷對(duì)商品或賣家的處罰措施。如賣家出售假冒或山寨商品，需按TikTok Shop相關(guān)規(guī)定向買家全額退款。為保護(hù)買家權(quán)益，我們還會(huì)與法律機(jī)構(gòu)合作，對(duì)違規(guī)的賣家和達(dá)人采取法律行動(dòng)。

關(guān)于舉報(bào)假冒或山寨商品：我們鼓勵(lì)品牌所有者、權(quán)利持有人、用戶進(jìn)行舉報(bào)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表可提交侵權(quán)通知。非IPR所有者可針對(duì)相關(guān)商品提交工單舉報(bào)假冒或山寨商品，我們將按標(biāo)準(zhǔn)流程處理。舉報(bào)方式包括通過TikTok Shop知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心(IPPC)或提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)表格。如采用“先代墊款再發(fā)貨”模式，存在詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，建議謹(jǐn)慎處理，避免貨款損失和維權(quán)困難。### 購物安全警惕：先代墊款再發(fā)貨的騙局

在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中，一些商家可能會(huì)采用先代墊款再發(fā)貨的模式，這種模式下，消費(fèi)者需要先支付一定的款項(xiàng)，然后商家才會(huì)發(fā)貨。這種支付方式可能存在風(fēng)險(xiǎn)，特別是當(dāng)每筆金額較大時(shí)。建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎對(duì)待或避免這種支付方式。

#### 購物安全建議

1. 查實(shí)商家信息：確認(rèn)商家是否是正規(guī)的電商平臺(tái)或?qū)嶓w商家，查看其經(jīng)營資質(zhì)等。

2. 查詢商品信息：核實(shí)商家是否真實(shí)持有這些商品，并查看其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)。

3. 使用第三方支付平臺(tái)：盡量使用第三方支付平臺(tái)付款，如信用卡，以便進(jìn)行退款維權(quán)。

4. 確認(rèn)發(fā)貨并驗(yàn)收商品后再支付全款：不要輕信商家的發(fā)貨承諾，務(wù)必在確認(rèn)收到商品并驗(yàn)收后，再支付全款。

5. 及時(shí)聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)：一旦交易出現(xiàn)問題，立即與電商平臺(tái)、第三方支付機(jī)構(gòu)或銀行聯(lián)系，爭(zhēng)取盡快退款或查實(shí)商家信息。

### TikTok Shop商品類目和強(qiáng)制性商品屬性

#### 小店商品類目

1. 什么是不正確的商品類目：指賣家所售商品與商品所在類目不符的情況。

2. 如何選擇正確的商品類目：賣家在選擇商品類型時(shí)需要充分考慮商品的功能和用途。正確的商品類型應(yīng)該能夠真實(shí)反映商品功能和商品描述。

3. 選擇錯(cuò)誤商品類目的后果：將根據(jù)違規(guī)頻率和嚴(yán)重程度對(duì)賣家采取違規(guī)管理措施。

#### 強(qiáng)制性商品屬性

1. 什么是強(qiáng)制性商品屬性：指商品的特性或?qū)傩裕軌驇椭I家作出明智的購買決定。

2. 需要強(qiáng)制性商品屬性的商品類別：包括玩具、食品接觸材料、電器及電子設(shè)備、食物、化妝品等。

3. 不提供強(qiáng)制性商品屬性的后果：如果未填寫強(qiáng)制性商品屬性，將無法在TikTok上發(fā)布商品。

4. 如何填寫強(qiáng)制性商品屬性：進(jìn)入Tik Tok賣家中心主頁，選擇“商品”>“管理商品”，點(diǎn)擊“添加新商品”，填寫強(qiáng)制性商品屬性。

在網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境中，消費(fèi)者需要保持警惕，審慎核實(shí)商家的真實(shí)性和商品信息，以免產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。商家也需要遵守平臺(tái)規(guī)定，選擇正確的商品類目和填寫強(qiáng)制性商品屬性，以確保購物環(huán)境的健康和安全。