GMC，全稱Google Merchant Center，是管理網(wǎng)站產(chǎn)品信息的中心平臺(tái)。當(dāng)我們想在谷歌上投放購物廣告時(shí)，除了網(wǎng)站和Google Ads賬戶外，注冊(cè)一個(gè)GMC賬號(hào)是必不可少的，用于上傳和儲(chǔ)存即將進(jìn)行廣告投放的產(chǎn)品信息。GMC的設(shè)置相對(duì)簡單，主要涉及商家信息、網(wǎng)站認(rèn)證及稅費(fèi)信息的設(shè)置。

具體而言：

1. 商家簡介：需如實(shí)填寫商家名稱、地址、郵編、聯(lián)系方式及網(wǎng)址等信息。

2. 網(wǎng)站認(rèn)證：需對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行聲明及驗(yàn)證，確保網(wǎng)站的所有權(quán)和合法性。驗(yàn)證方式包括上傳HTML文件或添加HTML代碼到網(wǎng)站首頁。

3. 稅費(fèi)設(shè)置：特別針對(duì)美國市場，很多商家選擇在這里投放廣告，因?yàn)槊绹娜司M(fèi)是全球的數(shù)倍。針對(duì)美國的稅費(fèi)設(shè)置，商家通常選擇不針對(duì)任何州收取銷售稅。

二、如何有效避免GMC被封及網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化

GMC被停用往往意味著網(wǎng)站內(nèi)容信息不夠完善或產(chǎn)品宣傳存在問題。系統(tǒng)會(huì)給出兩種提示，分別對(duì)應(yīng)不同的解決方向：

1. 違反谷歌購物廣告政策

對(duì)于這類問題，需對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行如下調(diào)整：

（1）關(guān)于我們頁面：信息要詳盡，不允許出現(xiàn)信息量太少、抄襲或與其它頁面信息不匹配等情況。

（2）聯(lián)系方式頁面：需提供電話、郵箱和地址至少兩項(xiàng)信息，僅提供表單信息是不夠的。聯(lián)系方式需真實(shí)有效，電話要加上國家編碼，地址需是可查的辦公室地址。

（3）退換貨政策：需明確說明退換貨服務(wù)及具體流程，包括用戶如何處理退貨和退款、適用情形、時(shí)間期限、退款時(shí)間和退換貨費(fèi)用等。

（4）配送信息：需詳細(xì)清晰，包括發(fā)貨時(shí)間、郵寄地區(qū)及預(yù)計(jì)郵寄時(shí)間等。同時(shí)需對(duì)不可郵寄的地區(qū)進(jìn)行說明。

（5）隱私政策：需對(duì)用戶的隱私保護(hù)進(jìn)行詳細(xì)說明，包括個(gè)人信息收集及使用等方面。

（6）支付方式：需詳細(xì)說明可接受的支付形式及支付流程。

2. 虛假宣傳及自身或商品信息不可信

對(duì)于這類問題，需對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行如下排查及修改：

（1）產(chǎn)品打折：避免所有產(chǎn)品統(tǒng)一打折的現(xiàn)象。

（2）產(chǎn)品圖片：所有圖片需為原創(chuàng)或已獲得授權(quán)，禁止出現(xiàn)無版權(quán)、模糊、涉及政治宗教或夸大事實(shí)的圖片。

（3）插件使用：禁止安裝虛假插件，包括評(píng)論、倒計(jì)時(shí)、實(shí)時(shí)購買和瀏覽等插件。

（4）仿冒產(chǎn)品：Google對(duì)仿冒產(chǎn)品零容忍，一旦發(fā)現(xiàn)，會(huì)立即暫停賬戶，嚴(yán)重時(shí)可暫停與GMC賬戶相關(guān)聯(lián)的Google Ads賬戶。如有仿冒嫌疑的產(chǎn)品，請(qǐng)立即下架。

三、GMC賬戶被封如何快速解決？

如不慎觸犯谷歌政策導(dǎo)致GMC賬戶被封，可按以下流程快速解決：

第一步：自查并解決所有排查到的問題，對(duì)照谷歌政策進(jìn)行整改。

第二步：修改后進(jìn)行申訴。申訴鏈接：[申訴鏈接]。申訴時(shí)建議使用英文，目前疫情之下，英文申訴有助于審核團(tuán)隊(duì)快速理解并處理。在申訴中詳細(xì)說明所做的修改，并上傳所有證明業(yè)務(wù)正規(guī)性、產(chǎn)品正規(guī)性及廣告投放合理性的資料。

所需資料包括公司營業(yè)執(zhí)照、工廠照片、產(chǎn)品照片和商標(biāo)證書等。

第三步：如問題仍未解決，可通過谷歌代理商提交內(nèi)部case至Google總部客服經(jīng)理進(jìn)行探討。提交后，具體解封時(shí)間視資料詳細(xì)程度和賬戶日均消耗額度而定，可能從一周至幾個(gè)月不等。

四、重要提示反復(fù)強(qiáng)調(diào)

請(qǐng)務(wù)必記住，切勿在GMC問題未解決的情況下反復(fù)注冊(cè)新的GMC賬戶進(jìn)行廣告投放。這樣做可能導(dǎo)致商家被Google系統(tǒng)標(biāo)記，從而無法進(jìn)行近期的谷歌廣告投放。一旦被標(biāo)記，將嚴(yán)重影響商家的廣告投放計(jì)劃和效果。務(wù)必確保問題解決后再進(jìn)行廣告投放。