上周初，eBay向它的頂級賣家發(fā)出了一則重要通知，但這則通知的內(nèi)容似乎讓收件人感到困惑。通知內(nèi)容告訴賣家，基于他們的整體表現(xiàn)，他們已經(jīng)失去了“優(yōu)秀評級賣家”（TRS）的稱號，或者即將失去這一地位。

這封郵件的標(biāo)題為“優(yōu)秀評級賣家狀態(tài)更新”。

郵件內(nèi)容寫道：“很遺憾地通知您，您的賬戶已經(jīng)無法滿足全球優(yōu)秀評級賣家的資格標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

郵件接著指導(dǎo)賣家：“想要重新獲得全球優(yōu)秀評級賣家資格，請前往您的賣家績效面板查看需要注意的事項?！?/p>

“感謝您對eBay平臺的支持，期待您早日恢復(fù)到優(yōu)秀評級賣家的地位?！编]件如此結(jié)尾。

當(dāng)賣家讀到最后一行時，部分賣家誤以為他們已經(jīng)失去了優(yōu)秀評級賣家的身份。但在eBay的一位負(fù)責(zé)人在論壇上澄清：在2017年的“夏日賣家評級計劃”中，我們已經(jīng)對國際績效標(biāo)準(zhǔn)進行了調(diào)整，并開始追蹤國際交易與國內(nèi)交易的情況。我們還為賣家提供了緩沖期（直至2018年2月20日）進行自我調(diào)整?，F(xiàn)在緩沖期已過，因此我們正式通知那些失去全球優(yōu)秀賣家資格的賣家。

值得注意的是，該負(fù)責(zé)人的用詞是“全球優(yōu)秀評級賣家資格”，這個詞在通知中并未出現(xiàn)。他還澄清：“如果你沒有在國際上發(fā)貨，那么你的全球績效評級的改變將不會影響你現(xiàn)在的業(yè)務(wù)?！?/p>

遺憾的是，給賣家的郵件上并未明確這一點。郵件中說的是賣家將要失去“優(yōu)秀評級賣家的資格”，而不是“全球優(yōu)秀評級賣家的資格”。

一位賣家對此評論道：這已經(jīng)不是eBay第一次發(fā)這種通知給我們了，他們在三個月內(nèi)已經(jīng)發(fā)過八條這樣的信息了。然而一小時后，這些通知就消失了。對于此類不確定性信息的通知，建議賣家在收到時進行截屏保存，以免對自己的理解產(chǎn)生懷疑。

除了TRS狀態(tài)的通知外，有些賣家表示本周eBay發(fā)出的關(guān)于退貨率的通知也包含了不明確的信息。

同時提醒各位賣家，在登錄賬號時，要通過瀏覽器登錄，避免通過電子郵件里的鏈接進行登錄。因為現(xiàn)在詐騙者常常利用賣家的情緒進行詐騙。

（編譯：風(fēng)口星網(wǎng) 劉彩燕）