近期亞馬遜進(jìn)行了一次大規(guī)模的類目清洗，主要針對玩具類商品，許多玩具listing因此被下架。這一行動可能是為了遵守商品合規(guī)性要求，確保銷售的玩具符合當(dāng)前的安全標(biāo)準(zhǔn)。為了防止類似情況再次發(fā)生，了解亞馬遜的商品合規(guī)性內(nèi)容至關(guān)重要。

一月份時，關(guān)于亞馬遜要求商品合規(guī)性證明（PCR）的報道在賣家論壇中引起了廣泛關(guān)注。據(jù)eCommerceBytes報道，想要繼續(xù)發(fā)布玩具listing的賣家必須提出上訴并附上合規(guī)性文件。

亞馬遜的官方解釋是為了使商品符合當(dāng)前針對12歲以下兒童玩具的安全標(biāo)準(zhǔn)，并打擊假冒偽劣現(xiàn)象。但這次的行動與以往有所不同，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 亞馬遜暫停了玩具和游戲品類下大部分2008年前生產(chǎn)的玩具商品listing。

2. 許多知名玩具品牌受到影響，包括美泰（Mattel）、Funko和孩之寶（Hasbro）。

3. 一些無害玩具也被下架，如TY公司的Beanie Babies。

4. 賣家認(rèn)為應(yīng)該被豁免的商品也受到了影響，如無電池和無松動部件的玩具。

5. 不同年齡段的玩具沒有得到區(qū)別對待，一視同仁的處理方式讓賣家感到困擾。

6. 亞馬遜會持續(xù)列出一些相同的商品，如果賣家不能證明商品合規(guī)性，就會被限制發(fā)布。

7. 一些FBA賣家被錯誤告知刪除庫存，然后被要求重新發(fā)布。

8. FBA賣家有30天的時間用來移除庫存，且費用由賣家承擔(dān)。

9. 非兒童用品的紀(jì)念品和收藏品（包括復(fù)古卡片和書籍電影的聯(lián)名產(chǎn)品）也受到了影響。

10. 停產(chǎn)的玩具尤其成問題，其制造商可能已不再經(jīng)營或難以為賣家提供商品安全合規(guī)性證明。

一個多月過去了，論壇上仍然充斥著賣家的投訴。據(jù)eCommerceBytes報道，這個事件已經(jīng)失控，玩具賣家或?qū)⑥D(zhuǎn)向其他平臺。如今，下架玩具listing已成常態(tài)。當(dāng)賣家收到PCR去檢查listing時，會被直接傳送到404錯誤頁面。

針對這次大規(guī)模的產(chǎn)品清洗的原因和責(zé)任歸屬尚未有定論。對于涉及的產(chǎn)品責(zé)任與商品合規(guī)性的問題需要首先了解一些基本概念：產(chǎn)品責(zé)任是受法律保護(hù)的消費者的基本安全期望；商品合規(guī)性是指商品的安全和質(zhì)量認(rèn)證。安全標(biāo)準(zhǔn)一直在變化，認(rèn)證要求也會隨之改變。隨著亞馬遜擴(kuò)展銷售品類開始，其對銷售商的安全要求也逐漸嚴(yán)格起來。去年八月份加利福尼亞州通過了名為AB-3262的新法律后同年十一月的一些事情已經(jīng)促使亞馬遜更重視對產(chǎn)品合規(guī)性進(jìn)行審核和控制以保護(hù)消費者權(quán)益及自身的權(quán)益避免遭受法律訴訟的威脅同時也要求賣家在合規(guī)性方面更加嚴(yán)謹(jǐn)以防承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險另外對于產(chǎn)品的合規(guī)性證明亞馬遜有一套自己的要求和流程以確保銷售的商品符合其標(biāo)準(zhǔn)對于不符合要求的商品將會進(jìn)行下架處理并敦促賣家提出申訴申訴時需要提供合規(guī)性證明文件包括購買證明制造商或品牌所有者的轉(zhuǎn)售證書或授權(quán)書形式發(fā)票提貨單等以及證明產(chǎn)品合規(guī)的信件或其他文件亞馬遜要求提供的是美國消費品安全委員會認(rèn)可的證明只有通過這些審核的賣家才能繼續(xù)在其平臺上銷售產(chǎn)品亞馬遜在加強(qiáng)審核的同時也會采取措施保護(hù)消費者例如加強(qiáng)兒童玩具等商品的審核避免潛在安全隱患影響消費者安全及自身的權(quán)益不受損害此次類目清洗的影響不僅僅局限于CPC證書亞馬遜可能還有其他要求例如要求賣家提供可食用商品和局部使用商品不含細(xì)菌或重金屬的外部分析證明GMP認(rèn)證的銷售商通常會在內(nèi)部完成測試此外亞馬遜制定的商品合規(guī)性要求比美國聯(lián)邦的基本要求更嚴(yán)格如果CPSC認(rèn)可的實驗室不做出相應(yīng)調(diào)整許多賣家將無法應(yīng)對這些新要求因此作為賣家必須對合規(guī)性問題保持敏感認(rèn)真對待并熟悉了解最新的法律法規(guī)和銷售平臺的規(guī)則避免因不了解而導(dǎo)致的違規(guī)成本對銷售者帶來損失和影響此次類目清洗對在線零售行業(yè)的影響可能會是深遠(yuǎn)的需要各方面做出調(diào)整和適應(yīng)以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和要求總的來說亞馬遜此次類目清洗事件提醒我們無論做什么生意都需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)保護(hù)消費者權(quán)益同時也是保護(hù)自身權(quán)益不受侵害的重要一環(huán)。如何避免玩具Listing被下架并順利處理測試問題

盡管測試設(shè)施有限，無法讓每位賣家都能按時完成測試，但確保產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)仍是每位賣家的責(zé)任。部分賣家可能需要到外部實驗室進(jìn)行部分測試。對于賣家而言，重要的是要確保所有的測試都是由經(jīng)過認(rèn)可的第三方實驗室進(jìn)行的，以保證測試結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。實驗室的檢測報告可能存在非標(biāo)準(zhǔn)化的情況，因此賣家需要對報告內(nèi)容進(jìn)行謹(jǐn)慎審核。

對于大型賣家來說，或許可以考慮切換到合理測試程序（RTP），這一程序相對較為靈活，需要的測試相對較少。這一選項對小賣家而言可能較難實現(xiàn)，因為他們可能無法承擔(dān)相關(guān)費用。為避免玩具listing被下架所帶來的不便，您可以采取以下措施：

一、積極與實驗室合作，確保自己對商品的所有強(qiáng)制性法規(guī)要求有深入的了解。嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)要求，使商品符合特定年齡段的安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以最大限度地降低風(fēng)險并確保商品可以合法銷售。

二、定期更新保險政策，確保其覆蓋商品可能面臨的各種風(fēng)險。這有助于您在商品出現(xiàn)問題時得到及時有效的保障。

三、若您的月銷售額超過5000美元，請盡早完成所有必要的測試。不要等到listing被暫停后再進(jìn)行測試，因為這可能會耽誤時間并增加成本。

四、您可以查看其他類型產(chǎn)品的CPSC要求，了解亞馬遜類目清理的最新動態(tài)。提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，避免受到意外影響。更多資訊可關(guān)注亞馬遜老板周刊。

面對玩具listing下架的問題，提前了解和遵守相關(guān)規(guī)定，選擇合適的測試方案是賣家應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點。（來源：亞馬遜公告）