一、戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)布，助推全球業(yè)務(wù)增長

亞馬遜公司正式公布了其2024年的五大戰(zhàn)略重點(diǎn)，旨在助力品牌打造、簡化全球運(yùn)營、強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈解決方案、驅(qū)動(dòng)全球拓展以及提升本地服務(wù)。這些戰(zhàn)略的發(fā)布，為亞馬遜全球業(yè)務(wù)增長注入了新的動(dòng)力。

二、供應(yīng)鏈整體解決方案開放

亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案（Supply Chain by Amazon）正式向中國賣家開放，此舉標(biāo)志著亞馬遜在供應(yīng)鏈管理方面的領(lǐng)先優(yōu)勢得以共享。該方案為賣家提供了一站式服務(wù)，從制造商直接將商品配送給世界各地的客戶。

三、中國賣家業(yè)績亮眼

數(shù)據(jù)顯示，過去一年，亞馬遜上中國賣家的銷售額持續(xù)保持增長，銷售額超過100萬美金和1000萬美金的中國賣家數(shù)量均有顯著增長。通過亞馬遜全球站點(diǎn)向消費(fèi)者和企業(yè)客戶售出的商品數(shù)量也實(shí)現(xiàn)了同比增長。

四、創(chuàng)新中心落戶深圳

亞馬遜全球開店亞太區(qū)創(chuàng)新中心在深圳前海正式落成，該中心將整合亞馬遜及第三方資源，為全球出口跨境電商行業(yè)提供創(chuàng)新機(jī)制、實(shí)踐平臺(tái)和成果推廣。此舉旨在促進(jìn)亞太區(qū)賣家的產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌打造和數(shù)字化運(yùn)營等方面的加速發(fā)展。

五、全球布局與本地化服務(wù)并行

亞馬遜在全球范圍內(nèi)持續(xù)加大在品牌、運(yùn)營、供應(yīng)鏈等重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新力度，為賣家開拓全球業(yè)務(wù)提供支持。亞馬遜也在各地設(shè)立區(qū)域中心，以提供更貼合當(dāng)?shù)厥袌龅姆?wù)和支持。亞馬遜還通過數(shù)據(jù)分析報(bào)表和工具的升級(jí)，幫助賣家更好地管理其業(yè)務(wù)。

六、品牌打造全面創(chuàng)新

在品牌打造方面，亞馬遜將從品牌的建立、推廣到保護(hù)進(jìn)行全面創(chuàng)新。包括強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工具、升級(jí)廣告服務(wù)以促進(jìn)品牌與消費(fèi)者的連接、以及提供更多數(shù)據(jù)分析工具以幫助賣家更好地理解市場和消費(fèi)者需求。

七、簡化全球運(yùn)營的舉措

為了幫助賣家更高效地在亞馬遜上開展業(yè)務(wù)，亞馬遜對賣家平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，凸顯最重要的信息更新和賣家需采取的行動(dòng)。利用人工智能和大語言模型技術(shù)優(yōu)化Listing創(chuàng)建和管理體驗(yàn)，以及自動(dòng)生成顧客洞察以加強(qiáng)顧客購買信心并降低退貨率。

八、強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈解決方案的實(shí)施

亞馬遜的供應(yīng)鏈整體解決方案整合了多個(gè)優(yōu)勢產(chǎn)品，幫助賣家一站式管理其供應(yīng)鏈。亞馬遜全球物流還將推出新的綜合解決方案，以優(yōu)化成本并提升整體供應(yīng)鏈管理效率。

九、驅(qū)動(dòng)全球拓展的支持

來自亞馬遜歐洲、日本等高潛力站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場介紹電商增長機(jī)遇，并提供支持幫助中國賣家在全球拓展業(yè)務(wù)時(shí)解決痛點(diǎn)。亞馬遜還計(jì)劃在未來開放更多站點(diǎn)以供中國賣家拓展業(yè)務(wù)。

十、本地化服務(wù)與產(chǎn)業(yè)帶融合發(fā)展

亞馬遜將在2024年通過“4+1”戰(zhàn)略全面升級(jí)在中國的服務(wù)體系，包括四大服務(wù)能力升級(jí)和一個(gè)創(chuàng)新中心的建立。這將有助于推動(dòng)更多產(chǎn)業(yè)帶通過跨境電商加速轉(zhuǎn)型并助力中國賣家向全球價(jià)值鏈的高端躍升。

總體而言，亞馬遜的這些戰(zhàn)略舉措將有助于中國賣家在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展并與全球市場更好地融合共進(jìn)實(shí)現(xiàn)共贏局面共同打造更加美好的電商未來為全人類經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)也為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的商品與服務(wù)。亞馬遜針對賣家專屬服務(wù)能力的提升展開重要?jiǎng)幼?。?jīng)過全球開店的戰(zhàn)略規(guī)劃，亞馬遜宣布將原有的“專屬客戶經(jīng)理服務(wù)”升級(jí)為更高層次的“賣家成長服務(wù)”。這一升級(jí)從四個(gè)方面全面強(qiáng)化了官方專屬顧問的服務(wù)范圍和深度，為賣家實(shí)現(xiàn)長期成功提供了更有力的支持。

在服務(wù)內(nèi)容上，亞馬遜將進(jìn)一步深化現(xiàn)有服務(wù)，如幫助賣家解決新品冷啟動(dòng)問題和退貨原因分析等疑難雜癥。在服務(wù)響應(yīng)速度上，亞馬遜也將加快步伐，第一時(shí)間解讀政策變化等關(guān)鍵信息，為賣家爭取更多優(yōu)勢。針對不同體量、不同類型、不同發(fā)展階段的賣家，亞馬遜將推出標(biāo)準(zhǔn)版和旗艦版等多元化服務(wù)模式，以滿足賣家的個(gè)性化需求。在服務(wù)范圍上，亞馬遜計(jì)劃明年進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，在跨境合規(guī)、企業(yè)購業(yè)務(wù)以及全球業(yè)務(wù)拓展等方面給予賣家更多的支持和資源。

與此針對第三方服務(wù)在賣家出海中的重要角色，亞馬遜也計(jì)劃提升第三方服務(wù)的質(zhì)量和效率。在已有的十大服務(wù)類別基礎(chǔ)上，亞馬遜計(jì)劃開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、品牌打造和海外營銷等。將第三方服務(wù)的覆蓋面擴(kuò)展到所有銷售目的地國家，包括新興市場。為了提高服務(wù)質(zhì)量，亞馬遜還將優(yōu)化服務(wù)商的審核機(jī)制，并上線對服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和能力進(jìn)行評(píng)級(jí)，幫助賣家更容易地找到合適的服務(wù)商。

本屆峰會(huì)吸引了超過30位亞馬遜全球高管、逾百位行業(yè)專家和數(shù)百家跨境電商服務(wù)企業(yè)的參與?；顒?dòng)期間，開展了超過40小時(shí)的主題發(fā)布和論壇研討、服務(wù)商SPN大會(huì)以及為期兩天的現(xiàn)場咨詢和官方培訓(xùn)等精彩環(huán)節(jié)。與會(huì)者共同探討跨境電商的高質(zhì)量發(fā)展之路?，F(xiàn)場還設(shè)有超過7000平米的展區(qū)，為行業(yè)企業(yè)提供了交流洽談的平臺(tái)。通過全球創(chuàng)新和本地賦能的結(jié)合，亞馬遜致力于成為賣家運(yùn)營跨境電商業(yè)務(wù)的最可信賴的線上站點(diǎn)。

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