五一假期跨境政策回顧：你所錯過的都在這里！2025版
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近日，亞馬遜宣布一項重要的政策變動，面向所有使用預(yù)付費退貨標簽計劃的賣家推出“首次掃描退款”（RFS）功能。自2021年5月4日起，只要賣家通過亞馬遜的預(yù)付費退貨標簽計劃退貨的產(chǎn)品，都將自動支持首次掃描退款。這意味著對于自配送賣家而言，這是一項新的、同時也是強制性的功能，而FBA賣家在此之前已經(jīng)收到了這項要求。
新功能的實施將改變賣家的退款處理方式。賣家不再需要在兩個工作日內(nèi)緊急處理退款。如果買家使用預(yù)付費退貨標簽進行投件或發(fā)回操作，只要承運人首次掃描完成，買家就會收到退款。而對于所有通過“首次掃描退款”功能處理的退款，賣家仍然會收到亞馬遜發(fā)出的退款通知郵件。
如果賣家遇到退貨欺詐的情況，亞馬遜也對此做出了相應(yīng)的保障措施。因買家過失而收到殘損或存在重大差異的退貨產(chǎn)品，只要退款是通過“首次掃描退款”功能進行的，賣家就可以申請SAFE-T賠償。
亞馬遜還推出了一項新功能，允許賣家通過郵件向客戶介紹新產(chǎn)品和銷售情況。品牌所有者現(xiàn)在可以使用全新的“管理您的買家互動”工具，通過電子郵件向在您的品牌旗艦店中購買過商品的買家發(fā)送廣告活動。這一工具旨在幫助品牌與買家建立忠誠關(guān)系、提高保留率并推動參與。但需要注意的是，只有注冊了品牌備案、擁有品牌旗艦店（有粉絲）的賣家才能使用這一工具。
亞馬遜對FBA輕小產(chǎn)品也有新要求。今年FBA的配送費等政策發(fā)生了變化，亞馬遜宣布物流費用從6月1日開始上漲。對于輕小產(chǎn)品，亞馬遜也宣布了新要求。其中涉及到捆綁需求的變更，賣家不再需要將小型和輕型單位捆綁在一起，可以將庫存作為標準FBA發(fā)送。英國和德國的Amazon條碼要求也有所變化，每個單獨的單位將需要一個亞馬遜條碼（用于輕小商品）。
賣家需要注意兩個倉庫地址的變更。據(jù)了解，德國WRO5倉庫地址和郵編已經(jīng)變更，WRO5倉庫的新地址為Amazon Fulfilment Center via: Finsterwalder Transport und Logistik GmbH等詳細地址有所變化。FTW1倉庫地址也發(fā)生變更，建議賣家在發(fā)貨時務(wù)必注意發(fā)貨地址的準確性。
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