｜店鋪封禁規(guī)則解讀｜

為了避免店鋪被封禁、資金被凍結(jié)，我們必須深入了解封店的原因。對(duì)于跨境店的賣家而言，常見的封店原因如下：

1. 涉嫌銷售假貨。

2. 侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

對(duì)于涉嫌銷售假貨的情況，以下是一些常見跡象：

01 賣假貨嫌疑

①銷售大牌產(chǎn)品但價(jià)格異常低廉。

②買家購(gòu)買后投訴等涉及銷售假貨嫌疑的店鋪。

02 侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

在Coupang平臺(tái)，賣家嚴(yán)禁注冊(cè)和銷售侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括商標(biāo)權(quán)、設(shè)計(jì)版權(quán)、版權(quán)、專利權(quán)、實(shí)用新型專利等）的商品。雖然Coupang提供了方便的跟賣功能（Item Winner），但這也容易引發(fā)侵權(quán)問題。使用此功能時(shí)需格外小心。為避免被跟賣，賣家可考慮注冊(cè)韓國(guó)商標(biāo)。

如果你發(fā)現(xiàn)自己被跟賣，以下有投訴跟賣的流程供您參考：

｜投訴流程｜

如果你辛辛苦苦開發(fā)產(chǎn)品、精心翻譯詳情頁、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，卻遭遇他人一鍵跟賣，共用鏈接導(dǎo)致流量損失，這確實(shí)令人煩惱。如果你是已注冊(cè)商標(biāo)的賣家，接下來我們將介紹一種解決此問題的方法。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴流程：

01 侵權(quán)投訴郵箱地址：

投訴時(shí)需提交的資料包括：韓國(guó)商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、設(shè)計(jì)版權(quán)、實(shí)用新型專利證書等。由于海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)無法驗(yàn)證，專利廳/KIPRIS(韓國(guó)專利信息查詢服務(wù))等資料無法作為投訴依據(jù)。

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｜封店申訴指南｜

當(dāng)收到侵權(quán)警告郵件時(shí)，我們需要謹(jǐn)慎對(duì)待。以下是應(yīng)對(duì)方法：

01收到侵權(quán)郵件應(yīng)對(duì)方法：

如果收到Coupang官方發(fā)送的侵權(quán)警告郵件（請(qǐng)確認(rèn)郵件真實(shí)性），需提高警惕，認(rèn)真處理。以下是應(yīng)對(duì)建議：

擁有商標(biāo)或商標(biāo)授權(quán)：提交商標(biāo)授權(quán)文件，證明無違規(guī)操作。若沒有商標(biāo)授權(quán)：即刻下架郵件中所提及的產(chǎn)品，并在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)郵件。回復(fù)時(shí)需描述清楚侵權(quán)原因，表達(dá)歉意并承諾未來不再犯錯(cuò)或積極申請(qǐng)自營(yíng)商標(biāo)。首次被警告的賣家，解封機(jī)會(huì)較大；但若是第二次封店，則需另尋解決辦法。賬戶凍結(jié)期間滿足一定條件可提取資金。對(duì)此如有顧慮不必?fù)?dān)心資金損失過多。（細(xì)節(jié)可能會(huì)隨政策變化而變化） ｜防止被跟賣｜持有商標(biāo)賣家秘訣：禁止跟賣匹配功能這是一項(xiàng)保護(hù)賣家商標(biāo)權(quán)的功能，可防止在搜索“目錄匹配”時(shí)被檢索到其他賣家商品。使用此功能后，其他賣家無法匹配您的商品進(jìn)行注冊(cè)/銷售。申請(qǐng)?jiān)摴δ苄杼峤幌嚓P(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)資料及商品照片等。（注意：在商標(biāo)權(quán)注冊(cè)完成后進(jìn)行此操作。）無商標(biāo)賣家可考慮拆分商品鏈接以避免被跟賣。（圖片來源：小鵝日韓跨境電商）觀點(diǎn)僅供參考，請(qǐng)以實(shí)際政策為準(zhǔn)。感謝原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)遵循原作者授權(quán)同意。（本文僅代表個(gè)人觀點(diǎn)）