如果在17天內(nèi)無法提供必要的信息，或者在兩次申訴后仍未解決異議的情況下（以先發(fā)生的情況為準(zhǔn)），可能會導(dǎo)致在Amazon上的商品無法發(fā)布。如果申訴不符合要求，可能會導(dǎo)致支付被暫停。

您可以在賣家中心的“付款”部分查看余額和結(jié)算信息。如有關(guān)于此事的疑問，請發(fā)送電子郵件至payments-.jp進(jìn)行咨詢。

賬戶專員。

看到這封郵件時，我們感到有些奇怪。郵件中提到的三種商品并非來自制造商的通報商品，也并非因為買家投訴。后來我們發(fā)現(xiàn)這個賬戶是新號，剛使用FBA就被封號了。

從下面的郵件內(nèi)容可以預(yù)感到，對于權(quán)重較弱的賬號，亞馬遜可能會因為可疑而暫停賬戶。接下來讓我們探討一下如何處理真?zhèn)螌彶椋喝绻麚碛邪l(fā)票授權(quán)書等資料，請務(wù)必準(zhǔn)備妥當(dāng)。在賬戶因真假問題而被暫停的情況下，應(yīng)如何應(yīng)對？以下是一些實際應(yīng)對措施的建議。

應(yīng)對方法主要分為以下三個方面：

一、證書類的準(zhǔn)備

準(zhǔn)備賬單和銷售許可證，如果沒有，可以用收據(jù)等代替，但可能會影響賬戶重啟的概率。雖然沒有文件也可能解除問題，但其中存在較多不確定性。

二、與權(quán)利者聯(lián)系

聯(lián)系權(quán)利人并道歉。在Amazon中，真?zhèn)瓮ㄖǔＪ且驗榕c商品相關(guān)的問題給權(quán)利持有者帶來了麻煩。請誠懇道歉，并嘗試與權(quán)利人交涉，看其是否可以撤回申訴。一旦申訴被撤回，案件即可解決，或許可以不提交改善計劃或證明文件就能恢復(fù)賬戶。

注意：

1. 發(fā)送電子郵件可能會遭到無視。

2. 電話交涉是最快捷的方式。

3. 簽訂保證不再銷售該商品的合約書，可以提高申訴成功率。

三、制定改進(jìn)計劃書

制定改進(jìn)計劃書對于撤銷申訴非常重要。改善計劃必須包含以下內(nèi)容：

1. 問題發(fā)生的原因

2. 問題發(fā)生時采取的步驟

3. 今后的預(yù)防措施

其中預(yù)防措施尤為重要。如果亞馬遜不認(rèn)可改善計劃，即使賣家多次提交也無法恢復(fù)賬戶。但自19年起，新設(shè)的“賬戶健康支持”部門可以通過電話提供關(guān)于賬戶問題的詳細(xì)信息。當(dāng)接到亞馬遜的電話時，請與其充分溝通以獲取更多關(guān)于賬戶的問題和解決方案的信息。

（本文內(nèi)容僅供參考，作者個人觀點不代表任何立場！轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。）