Z世代是在數(shù)字和移動技術(shù)蓬勃發(fā)展下成長起來的群體，其獨特的性格特點和購物習(xí)慣正在日益受到社會的關(guān)注。這篇報告致力于深度解析這一群體最新的特性，以期對美國市場中Gen Z的消費行為和購物決策有更全面的理解。

一、基本情況

Gen Z群體在美國指的是1997年至2012年出生的人群，受訪者年齡范圍在16歲至26歲之間。這一群體在美國人口中占比較大，達(dá)到了27%，且呈現(xiàn)出年輕化和種族多樣化的特點。他們是在經(jīng)濟(jì)、社會和科技飛速發(fā)展的時代背景下成長起來的，因此具有獨特的消費觀念和購物習(xí)慣。

二、購物決策因素

1. 經(jīng)濟(jì)狀況：近20年，Gen Z經(jīng)歷了兩個主要的經(jīng)濟(jì)不確定性時期，分別是嚴(yán)重的金融危機(jī)和COVID-19疫情。這兩個時期對Gen Z的世界觀產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，他們更加關(guān)注經(jīng)濟(jì)狀況，并對未來的經(jīng)濟(jì)形勢持有謹(jǐn)慎的態(tài)度。

2. 社交媒體依賴：高達(dá)85%的受訪者認(rèn)為社交媒體會影響他們的購買決策。這表明品牌形象、網(wǎng)絡(luò)口碑和社交推薦在Gen Z的消費決策中扮演重要角色。

3. 品牌道德表現(xiàn)：隨著消費者對社會責(zé)任和道德問題的關(guān)注度上升，品牌在這些方面的表現(xiàn)也成為Gen Z購物決策的重要因素。

三、消費習(xí)慣

Gen Z群體的消費習(xí)慣獨特且多樣化。他們在面對經(jīng)濟(jì)不確定性時，更傾向于儲蓄而非消費。他們更看重個人和職業(yè)的成就感，而非物質(zhì)財富。這表明他們更傾向于將消費用于提升自我實現(xiàn)感和幸福感，而非僅僅是物質(zhì)需求的滿足。他們在購物場所的選擇上也有所偏好，更傾向于折扣零售商和品牌專賣店等。在購物體驗上，他們追求速度、便利和效率。無論是線下還是線上購物，他們都需要一個快速方便的結(jié)賬過程，同時也關(guān)注客戶服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)速度。他們對庫存檢查的準(zhǔn)確性也有較高的要求。他們愿意為更好的購物體驗支付額外的費用，如更快的物流運(yùn)輸和免費退貨政策等。這也顯示出他們對購物體驗的重視和對價值的追求。值得一提的是，Gen Z消費者的線上線下購物傾向相當(dāng)平衡，他們既享受線下的實體店體驗，也享受線上的便捷購物。這也為品牌提供了線上線下融合的策略方向。

Gen Z是一個獨特且復(fù)雜的消費群體。他們的消費行為和購物決策受到經(jīng)濟(jì)狀況、社交媒體和品牌形象等多種因素的影響。他們對購物體驗的追求和對價值的敏感讓他們成為不可忽視的市場力量。品牌需要密切關(guān)注這一群體的消費習(xí)慣和需求，以制定更有效的市場策略。隨著越來越多的Gen Z過渡到全職工作并具備更強(qiáng)的消費能力，他們在未來的消費市場中的影響力將不可忽視。理解并滿足這一群體的需求是品牌成功的關(guān)鍵。關(guān)于當(dāng)代消費者的觀察與分析——Gen Z群體及其購物行為特點

一、不同社交媒體依賴程度調(diào)查

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，45%的受訪者表現(xiàn)出對Instagram和TikTok等社交平臺的購物依賴，其他社交媒體平臺的依賴程度則依次為：YouTube占38%，F(xiàn)acebook占24%，Snapchat占17%，Twitter占14%，而Reddit則占7%。

二、Gen Z群體的社交媒體習(xí)慣

對于大多數(shù)Gen Z群體而言，瀏覽社交媒體已成為他們的日常習(xí)慣。調(diào)查顯示，49%的受訪者表示每周至少一次在社交媒體上購物或搜索想要購買的產(chǎn)品信息；有20%的受訪者表示他們每天都會頻繁使用社交媒體。

三、KOL營銷不再是關(guān)鍵

在Gen Z的消費決策鏈中，信任占據(jù)了至關(guān)重要的位置。相較于網(wǎng)絡(luò)上紅人營銷，他們更信任家人、朋友和自身的實際體驗。具體表現(xiàn)為：

1. 家人和朋友對購買決策產(chǎn)生顯著影響，56%的受訪者將其列為前三大影響因素。

2. 產(chǎn)品的用戶真實反饋被視為重要依據(jù)，54%的受訪者將產(chǎn)品網(wǎng)站評價視為重要參考。

3. 第三方評價網(wǎng)站、論壇和博客也受到47%的受訪者關(guān)注。

4. 其他因素如公司或品牌的雇傭人群、線下店員或?qū)嶓w店的產(chǎn)品展示也會影響購物決策。

四、Gen Z的價值觀與品牌期待

Gen Z群體是具有社會和環(huán)境意識的一代。他們傾向于支持與其價值觀一致的品牌。特別是對于心理及精神健康、環(huán)境、氣候變化、可持續(xù)發(fā)展、種族和性別平等議題，他們表現(xiàn)出極大的興趣。道德勞動行為如公平貿(mào)易、道德采購和員工福利也被視為重要因素。

五、品牌價值觀的重要性

在消費者選擇購買品牌時，品牌的社會議題支持變得尤為重要。一位年輕的消費者自述：“我會根據(jù)品牌是否支持我的社會信仰來決定是否購買?！边@表明了品牌價值觀在消費者心中的重要地位。

六、針對Gen Z的品牌策略建議

為了更好地吸引并維系Gen Z消費者，出海品牌可以考慮以下策略：

1. 利用社交媒體和KOL吸引關(guān)注，盡管其影響力有所下降，但仍有一定的影響力。

2. 優(yōu)化支付流程，以提升整個購物體驗。

3. 在營銷中強(qiáng)調(diào)品牌價值觀和便利性。

4. 推廣與Gen Z價值觀一致的品牌價值主張。

美國市場正密切關(guān)注Gen Z群體的消費習(xí)慣和心聲，以便調(diào)整市場策略以適應(yīng)這一日益龐大的消費群體。作為出海品牌，應(yīng)與時俱進(jìn)，制定正確的品牌出海策略，占領(lǐng)Gen Z的心智，贏得未來市場。

以上內(nèi)容基于市場調(diào)查和觀察所得，旨在為出海品牌提供參考。如需了解更多關(guān)于美國本土居民的消費行為習(xí)慣，請關(guān)注相關(guān)專家或機(jī)構(gòu)的分析與解讀。本文觀點僅供參考，不代表任何機(jī)構(gòu)立場。