根據(jù)eMarketer的最新預(yù)測，德國線上零售市場在2017年的交易額將超過650億美元。作為歐洲第三大電商市場，德國吸引了眾多海外賣家的目光。德國的網(wǎng)購者因其高退貨率而被稱為“退貨王”，這讓許多賣家感到頭疼。今天，樂售為大家分享一些策略，以更好地迎合德國消費(fèi)者的需求并拓展市場。

要贏得德國消費(fèi)者的青睞，首先要深入了解他們的購物心理。以下幾點是影響德國網(wǎng)購者下單的主要因素：

價格實惠是核心 德國人傾向于購買物美價廉的商品。他們常常從國外購買服裝、書籍、CDs、DVDs和視頻游戲等價值適中的產(chǎn)品。他們會在不同的電商網(wǎng)站對比價格以確保獲得合適的交易。賣家需要提供具有競爭力的價格和產(chǎn)品信息透明度，以吸引這些購物者。

靈活的送貨方式也很關(guān)鍵 根據(jù)Comscore的數(shù)據(jù)，德國消費(fèi)者期望擁有靈活的送貨選擇和方便的取貨地點。電商如Zalando已經(jīng)通過提供靈活的退換貨政策來迎合消費(fèi)者的需求。對于海外賣家而言，需要關(guān)注并適應(yīng)德國的退換貨習(xí)慣，提供靈活的送貨和退貨方式。

注重網(wǎng)購安全性 德國人對于個人信息保護(hù)持有高度警惕性，他們通常不會創(chuàng)建線上賬戶或使用信用卡支付。他們更傾向于使用未結(jié)清發(fā)票的付款方式。有經(jīng)驗的賣家知道，德國人更偏好這種支付方式帶來的安全感。除了產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)外，支付方式的靈活性也是吸引德國消費(fèi)者的關(guān)鍵。

為了拓展德國市場并吸引更多消費(fèi)者，可以采取以下策略：

多渠道銷售以增加曝光率 根據(jù)德國消費(fèi)者的購物習(xí)慣，賣家可以在多個電商平臺上銷售產(chǎn)品，并通過調(diào)整價格來提高競爭力。熱門電商平臺如亞馬遜德國站、Otto和Zalando等是賣家的主要戰(zhàn)場。大型比價購物網(wǎng)站Idealo也是德國消費(fèi)者經(jīng)常光顧的地方，通過該平臺可以有效提高銷量。

運(yùn)用產(chǎn)品內(nèi)容營銷吸引消費(fèi)者 產(chǎn)品內(nèi)容營銷不僅僅是簡單的產(chǎn)品廣告，而是通過展示產(chǎn)品的功能、特點和優(yōu)勢來真正吸引消費(fèi)者。根據(jù)YouGov的數(shù)據(jù)，如果商家的產(chǎn)品廣告能夠吸引德國消費(fèi)者，那么大多數(shù)消費(fèi)者會購買該產(chǎn)品并長期關(guān)注該品牌。賣家可以針對德國消費(fèi)者的特點推出有針對性的產(chǎn)品內(nèi)容廣告，并結(jié)合退換貨政策進(jìn)行宣傳。

針對德國人高退貨率的特點，賣家可以將其視為一個機(jī)會。先收貨后付款的購物模式可以增加下單率。購物者在試用產(chǎn)品后會產(chǎn)生一種“所有權(quán)感”，通常只要商品與描述相符，他們就不會選擇退貨。賣家應(yīng)以真實、準(zhǔn)確的方式展示產(chǎn)品，并通過質(zhì)量和價格來贏得消費(fèi)者的信任。雖然德國消費(fèi)者可能難以取悅，但只要真正理解他們的需求并順應(yīng)消費(fèi)趨勢，這個龐大的電商市場仍然是值得開發(fā)的寶地。