巴西清關(guān)延遲，速賣通推出2025年賣家保護政策
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根據(jù)巴西郵政通知，近期國際包裹數(shù)量大幅增加，導(dǎo)致巴西海關(guān)處理包裹清關(guān)的效率受到一定影響。為了保障賣家的權(quán)益，速賣通平臺宣布啟動賣家保護政策。平臺已經(jīng)采取了一系列措施來解決這個問題。
據(jù)了解，速賣通平臺對在特定時間段內(nèi)發(fā)貨的訂單進行了保護政策。具體來說，對于在2014年11月1日至2015年1月15日（美國時間）期間發(fā)貨且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單，平臺將延長人工處理仲裁的時間。原來限定的“限時達結(jié)束時間”已經(jīng)延長至2015年3月15日（美國時間），這項政策于2015年2月5日開始生效。值得注意的是，這一延長僅限于物流狀態(tài)為在途的糾紛訂單，其他類型的訂單將按照正常的仲裁流程處理。
速賣通平臺還宣布，自2015年2月13日起，發(fā)往巴西的線上包裹承諾運達時間將延長。具體來說，“中國郵政掛號小包”、“新加坡小包（遞四方）”、“航空專線燕文”等線上發(fā)貨物流方式，其運達時間將由原來的60天延長至90天。而其他國家的承諾運達時間仍然保持60天不變。這一新政策將從北京時間2015年2月13日零時后開始實施。
為了保護賣家免受糾紛的影響，速賣通平臺建議賣家及時與買家保持良好的溝通，避免產(chǎn)生糾紛。賣家也應(yīng)該根據(jù)所選擇的線上發(fā)貨物流渠道合理設(shè)置限時達時間。為了更好地獲取跨境電商和外貿(mào)資訊，用戶可以下載【風(fēng)口星網(wǎng)】APP或關(guān)注微信號【jinfengkou】。
本次保護政策僅適用于在2015年3月15日之前糾紛結(jié)束的訂單。速賣通平臺將繼續(xù)關(guān)注包裹清關(guān)情況，并隨時調(diào)整相關(guān)措施以保障賣家的權(quán)益。
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