在跨境電商的領(lǐng)域里，社交媒體營銷策略的重要性不言而喻。不僅要找準(zhǔn)目標(biāo)受眾并開設(shè)社交媒體賬戶，更要洞悉最新的社交媒體趨勢。萬掌柜深入研究了2020年的七大社交媒體趨勢，這些都將為業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的動(dòng)力。

一、疫情下的行為變遷

疫情期間，消費(fèi)者的行為模式發(fā)生了顯著變化。家庭和社交網(wǎng)絡(luò)成為了主要的消遣和互動(dòng)場所。其中，YouTube已經(jīng)成為最受歡迎的視頻平臺，其參與率在2020年3月的數(shù)據(jù)中顯示遠(yuǎn)超其他平臺。對于尚未涉足視頻營銷策略的企業(yè)而言，現(xiàn)在是時(shí)候考慮加入了。家庭成為新的興趣愛好培養(yǎng)地，富有吸引力的內(nèi)容為企業(yè)帶來了巨大的增長機(jī)會(huì)。

二、視頻功能的崛起

在居家隔離期間，視頻內(nèi)容的需求激增。各大平臺紛紛推出更多視頻功能，尤其是視頻流媒體服務(wù)。據(jù)預(yù)測，該行業(yè)在2019年至2027年間將以每年20.4%的增速增長。國內(nèi)直播購物的趨勢迅速升溫，消費(fèi)者大量涌入線上購物平臺。而如阿里巴巴等公司正計(jì)劃加強(qiáng)視頻內(nèi)容創(chuàng)作的能力，以提升產(chǎn)品銷售。數(shù)據(jù)顯示，視頻的觀看次數(shù)在此期間有了顯著增長。

三、小眾平臺的流行

盡管Facebook等大型社交媒體平臺仍具影響力，但一些小眾平臺正逐漸嶄露頭角。TikTok和Reddit等平臺因其獨(dú)特的特色和用戶體驗(yàn)正在吸引越來越多的用戶。特別是TikTok，其用戶基礎(chǔ)正在迅速擴(kuò)大，全球用戶花費(fèi)的時(shí)間同比增長高達(dá)210%。而Reddit也在近年來實(shí)現(xiàn)了大幅增長，這些跡象表明企業(yè)需要重新考慮其營銷策略，將小眾平臺納入考慮之中。

四、社交商務(wù)的未來

社交商務(wù)正在成為未來的趨勢。數(shù)據(jù)顯示，越來越多的年輕一代通過社交媒體獲取購物靈感并完成購買行為。無論是時(shí)尚商品還是日常生活用品，社交媒體都成為了他們購物決策的重要參考。許多企業(yè)也開始實(shí)施或考慮實(shí)施社交商務(wù)計(jì)劃。

五、真實(shí)性的重要性

在社交媒體營銷中，品牌的真實(shí)性越來越受到重視。越來越多的消費(fèi)者將真實(shí)性視為選擇品牌的重要因素。對于年輕一代來說，視覺、原始和真實(shí)的內(nèi)容尤其受到喜愛。企業(yè)需要更加注重品牌的真實(shí)性和內(nèi)容的原創(chuàng)性。

六、社交媒體的發(fā)現(xiàn)功能

社交媒體正在成為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)新品牌和新產(chǎn)品的關(guān)鍵工具。消費(fèi)者越來越依賴社交媒體進(jìn)行購買決策。他們不僅被動(dòng)地接收廣告信息，還主動(dòng)通過社交媒體尋找新產(chǎn)品和資訊。

七、客戶服務(wù)的新渠道

隨著社交媒體的普及，越來越多的消費(fèi)者選擇通過社交媒體解決客戶服務(wù)問題。企業(yè)需要重視通過社交媒體提供客戶服務(wù)，以增加便利性、全天候服務(wù)和輕松的溝通體驗(yàn)。

不論您是想要調(diào)整自己的社交媒體策略，還是僅僅想了解最新的社交媒體趨勢，這七大趨勢都將幫助您更深入地了解客戶與社交媒體的互動(dòng)方式，掌握最新的社交媒體營銷趨勢，從而在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先一步！

（本文內(nèi)容僅供參考，不代表任何特定機(jī)構(gòu)的立場或觀點(diǎn)。）