隨著企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向社交媒體平臺(tái)銷售商品，新加坡的電商消費(fèi)者也開(kāi)始積極體驗(yàn)這一新穎的購(gòu)物方式。其中，年輕的Z世代人群正在引領(lǐng)這一潮流。

根據(jù)Meta和貝恩咨詢公司發(fā)布的2023年?yáng)|南亞數(shù)字消費(fèi)格局報(bào)告，在新加坡, 72%的Z世代更偏好網(wǎng)購(gòu)。他們是線上發(fā)現(xiàn)、評(píng)估及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的主要力量，其中45%的人通過(guò)社交媒體完成這些行為。

許多社交媒體平臺(tái)已經(jīng)引入了電子商務(wù)功能，與Lazada和Shopee等傳統(tǒng)電商平臺(tái)形成競(jìng)爭(zhēng)。例如，用戶可以直接在TikTok Shop或Facebook Marketplace購(gòu)物，無(wú)需跳轉(zhuǎn)到其他應(yīng)用。

研究數(shù)據(jù)顯示，社交媒體購(gòu)物對(duì)新加坡的社交商務(wù)行業(yè)貢獻(xiàn)顯著，預(yù)計(jì)該行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將在未來(lái)五年內(nèi)大幅增長(zhǎng)，2028年有望達(dá)到69.9億美元。

為什么要關(guān)注Z世代用戶呢？因?yàn)樗麄儾粌H是消費(fèi)能力穩(wěn)步增長(zhǎng)的群體，而且具有巨大的社會(huì)影響力。Z世代的錢(qián)包日益豐滿，他們對(duì)于一些商品的消費(fèi)幾乎毫無(wú)猶豫，并且未來(lái)收入增長(zhǎng)的潛力巨大。他們擅長(zhǎng)表達(dá)，善于影響其他幾代人的購(gòu)買(mǎi)決策。

社媒平臺(tái)對(duì)Z世代用戶有著天然的吸引力。英國(guó)分析公司YouGov的調(diào)查結(jié)果顯示，Z世代更喜歡在TikTok和Instagram上購(gòu)物。TikTok等平臺(tái)通過(guò)娛樂(lè)和信息的融合，創(chuàng)造了價(jià)值5000億美元的市場(chǎng)。企業(yè)可以通過(guò)創(chuàng)造有趣、可信和鼓舞人心的內(nèi)容，滿足客戶的情感需求，吸引買(mǎi)家。

與傳統(tǒng)電商網(wǎng)站的靜態(tài)購(gòu)物體驗(yàn)不同，社交媒體的一站式商店提供了超乎想象的便利性。特別是擁有眾多粉絲的“納米級(jí)”影響者，在TikTok和Instagram上的推薦對(duì)Z世代用戶有著巨大的吸引力。這些影響者提供的垂直向推薦迎合了Z世代的消費(fèi)偏好。傳統(tǒng)電商網(wǎng)站也開(kāi)始效仿社交媒體，利用這些影響者來(lái)引導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)并吸引Z世代用戶。

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