歐美消費者的生活中，打理花園、修剪草坪是一項重要的休閑活動。這不僅是《唐頓莊園》中莊園主人的情感表達，也為許多美劇中的角色所鐘愛，如《生活大爆炸》中的謝爾頓。在歐美市場，不少家庭擁有獨立的庭院，種植花草并動手布置成為他們的一種生活方式。

近年來，隨著社交媒體的發(fā)展，越來越多關(guān)于園藝的分享在YouTube等平臺上流傳開來。據(jù)統(tǒng)計，全球園藝市場規(guī)模正在穩(wěn)步增長，預(yù)計未來幾年將持續(xù)擴大。中國出海品牌在此市場中嶄露頭角，為全球消費者帶來多樣化的園藝產(chǎn)品。

其中，電動工具品牌Worx威克士以其高品質(zhì)和專業(yè)性在全球范圍內(nèi)獲得了良好的口碑。其智能割草機器人等產(chǎn)品已在全球市場占據(jù)領(lǐng)先地位。獨立站是Worx面向海外消費者的重要銷售渠道之一，流量主要來源于歐美市場。

除了傳統(tǒng)的園藝愛好者，年輕的G世代群體正成為園藝消費的新增長點。他們愿意在園藝上投入更多的時間和金錢，追求生活品質(zhì)的提升。社交媒體成為他們分享園藝樂趣和獲取產(chǎn)品信息的主要渠道。Worx等品牌通過社交媒體與用戶建立情感連接，通過新穎的產(chǎn)品和演示視頻吸引年輕消費者的關(guān)注。

許多家居園藝品牌也開始重視與客戶的溝通策略。以荷蘭品牌elho為例，他們致力于提供可持續(xù)的園藝解決方案，并添加了WhatsApp渠道與園藝愛好者溝通。他們通過WhatsApp Business API向用戶推送植物養(yǎng)護指南和庭院改造創(chuàng)意，同時與客戶進行雙向互動。為了提供全渠道一致的服務(wù)體驗，他們使用了的MSC客服云平臺，確保與不同通信習慣的園藝愛好者都能有效溝通。

全球園藝市場持續(xù)增長，歐美小花園成為了出海大生意。不僅傳統(tǒng)園藝工具和設(shè)備需求增長，更加細分的“草坪經(jīng)濟”、“泳池清潔”等賽道也吸引了創(chuàng)業(yè)公司和家電品牌的關(guān)注。他們通過智能化創(chuàng)新為園藝愛好者帶來全新的使用體驗。在這個市場中，與消費者的溝通和互動至關(guān)重要，無論是社媒還是客服渠道，都需確保提供高效、個性化的服務(wù)。

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