社交媒體已然成為電商營(yíng)銷(xiāo)的翹楚平臺(tái)。特別是在2016年，F(xiàn)acebook的廣告收入已飆升至269億美元，其競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)之激烈，可謂千帆競(jìng)發(fā)。那么，應(yīng)如何借助Facebook這一平臺(tái)助推電商業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)呢？

一、獨(dú)家促銷(xiāo)與活動(dòng)的Facebook展現(xiàn)

在社交媒體的大潮中，信息的重復(fù)分享往往導(dǎo)致用戶對(duì)某些平臺(tái)的興趣減退。例如，若用戶頻繁使用Twitter，他們可能會(huì)因感知到所有渠道的同質(zhì)化信息而失去瀏覽Facebook頁(yè)面的動(dòng)力。

為避免此情況，為每個(gè)平臺(tái)量身定制獨(dú)特內(nèi)容與目的至關(guān)重要。比如，可在Facebook上獨(dú)播即將到來(lái)的特別活動(dòng)，同時(shí)在Twitter上推廣該活動(dòng)的相關(guān)信息。這樣不僅為每個(gè)平臺(tái)的獨(dú)特用戶提供了不同的信息內(nèi)容，更有助于改善用戶體驗(yàn)。針對(duì)不同用戶群體定制營(yíng)銷(xiāo)策略亦尤為重要，例如針對(duì)較年輕的、偏愛(ài)優(yōu)惠券和折扣的用戶群體，在Snapchat等年輕用戶較多的平臺(tái)上分享折扣信息。

二、分享適時(shí)且具吸引力的內(nèi)容

在眾多社交媒體中，F(xiàn)acebook因其開(kāi)放性和靈活性成為電商營(yíng)銷(xiāo)的得力助手。此平臺(tái)允許分享獨(dú)特且長(zhǎng)篇幅的內(nèi)容，從博客鏈接到長(zhǎng)篇文章均可。通過(guò)創(chuàng)作與當(dāng)下熱點(diǎn)事件相關(guān)的獨(dú)特內(nèi)容，不僅可以吸引更多關(guān)注，還能增加帖子在粉絲Newsfeed中的曝光率。

為了保持頁(yè)面的趣味性和吸引力，建議結(jié)合不同類(lèi)型的帖子發(fā)布。這意味著既要分享外部鏈接，也要宣傳自己的產(chǎn)品或內(nèi)容，同時(shí)鼓勵(lì)粉絲互動(dòng)。這樣的平衡有助于維持粉絲的參與度與忠誠(chéng)度。

三、精確鎖定目標(biāo)受眾

Facebook的廣告平臺(tái)功能強(qiáng)大，可根據(jù)用戶的地理位置、人口統(tǒng)計(jì)、年齡、性別、興趣、行為等多維度特征進(jìn)行精準(zhǔn)定位。這意味著你可以將合適的內(nèi)容推送給最可能感興趣的用戶，從而獲得巨大的影響力和參與度。每分鐘有410萬(wàn)個(gè)帖子在Facebook上獲得點(diǎn)贊，這正突顯了精準(zhǔn)定位的重要性。

四、利用Facebook Pixel代碼實(shí)現(xiàn)再營(yíng)銷(xiāo)

Facebook Pixel（像素追蹤）是一個(gè)常被忽視但功效強(qiáng)大的工具。它能在用戶訪問(wèn)你的網(wǎng)站時(shí)進(jìn)行追蹤，并在他們的newsfeed中展示你的廣告，從而實(shí)現(xiàn)再營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)此功能，你可以確保用戶多次暴露于你的廣告中，從而加深對(duì)品牌或產(chǎn)品的印象。根據(jù)用戶的不同興趣程度，你可以制定差異化的再營(yíng)銷(xiāo)策略。

五、利用Facebook Live提供實(shí)時(shí)客戶服務(wù)

借助Facebook Live的實(shí)時(shí)聊天功能，你可以為顧客提供卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)并與他們保持緊密聯(lián)系。這一功能不僅能幫助客戶解決產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題，還能無(wú)意中推廣你的Facebook頁(yè)面。當(dāng)客戶與你互動(dòng)時(shí)，他們更可能瀏覽你的頁(yè)面、關(guān)注你或參與更多互動(dòng)。

通過(guò)巧妙運(yùn)用上述策略，你可以更好地利用Facebook這一平臺(tái)，推動(dòng)電商業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。（編譯/XXX 團(tuán)隊(duì)）