"難，真難！亞馬遜新政策接踵而來(lái)，都已經(jīng)無(wú)暇應(yīng)對(duì)了，還要時(shí)刻提防同行的惡搞！"一位賣家如此感嘆道。這兩天侵權(quán)警告、封鏈接事件頻發(fā)，而這位賣家表示從未刷過(guò)單，listing上卻出現(xiàn)了大量的無(wú)腦捧殺五星好評(píng)，導(dǎo)致他的鏈接在前兩天的系統(tǒng)掃描風(fēng)暴中被干掉了。

在亞馬遜圈子里，同行惡搞事件其實(shí)常有發(fā)生，尤其是近兩年，因?yàn)榇罅抠u家的入駐，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，本該一致對(duì)外團(tuán)結(jié)起來(lái)的中國(guó)賣家“自相殘殺”的現(xiàn)象也愈演愈烈。

賣家們惡意競(jìng)爭(zhēng)的方式很多，最常見(jiàn)的有以下幾種：

1. 惡意跟賣

跟賣是亞馬遜平臺(tái)上一種獨(dú)有的共享listing的銷售方式，即第三方賣家若能夠提供和我們的listing一模一樣的產(chǎn)品，就可以在我們的產(chǎn)品listing下面直接共享此listing頁(yè)面來(lái)銷售產(chǎn)品，并且可以任意報(bào)出他自己的報(bào)價(jià)。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常會(huì)使用小號(hào)低價(jià)跟賣去搶占我們的購(gòu)物車，影響我們的銷售，逼迫我們降價(jià)奪回購(gòu)物車。若跟賣的賬號(hào)出單了，他們會(huì)使用FBM發(fā)送廉價(jià)產(chǎn)品，為我們的listing招來(lái)差評(píng)。

2. 惡意投訴侵權(quán)

許多賣家的listing并沒(méi)有所有元素都是自行制作的，即使沒(méi)有侵犯其它人的品牌、專利等權(quán)利，有些圖片元素或者語(yǔ)句有可能“借鑒”了其它競(jìng)品的素材，這便給了有惡意的人進(jìn)行惡意侵權(quán)投訴的空子鉆了。被投訴后，我們的listing輕則圖片、文案被移除，嚴(yán)重的有可能導(dǎo)致listing被移除，甚至銷售權(quán)限被移除。

3. 添加敏感詞

有些惡意賣家會(huì)通過(guò)一些特殊方法在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing中添加敏感詞，致使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品下架。

4. 差評(píng)

產(chǎn)品遭同行惡意大量差評(píng)，導(dǎo)致review星級(jí)低，排名也會(huì)隨之降低。

5.被惡意

就如我們一開(kāi)始所說(shuō)的那位賣家遇到的情況一樣，有些人會(huì)故意給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用自養(yǎng)號(hào)刷好評(píng)，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的listing被判定為操縱評(píng)論?，F(xiàn)在的后果可比以前要嚴(yán)重得多了，直接封掉鏈接，就算拿新賬號(hào)跟賣也無(wú)法拿回該鏈接，讓賣家就算刷也白刷，一查出來(lái)就前功盡棄。

所以被惡搞后我們?cè)撛趺崔k呢？

1.被同行惡意跟賣

被跟賣應(yīng)該是亞馬遜賣家們最頭疼的問(wèn)題了。要想杜絕跟賣，必須在目的銷售國(guó)注冊(cè)一個(gè)所銷售的產(chǎn)品的類目范圍內(nèi)的商標(biāo)并在亞馬遜上進(jìn)行備案。品牌備案后還會(huì)有加入Project Zero計(jì)劃、Brand Gating、亞馬遜自有品牌計(jì)劃的資格，總之好處不少。

加入亞馬遜Transparency透明計(jì)劃也是最行之有效的方法之一。我們加入透明計(jì)劃后，如果有賣家想跟賣我們的產(chǎn)品，在上架過(guò)程中，亞馬遜會(huì)要求其至少上傳5個(gè)Transparency代碼進(jìn)行檢查，只有代碼通過(guò)檢查才可以正常銷售。

但是如果我們還沒(méi)有品牌或者商標(biāo)還沒(méi)有注冊(cè)下來(lái)，沒(méi)有辦法使用上述提到的方法，這時(shí)候該怎么辦呢？

我們可以嘗試用一些特殊方法，用買家賬號(hào)買空跟賣庫(kù)存、郵件炮轟等方式，但小波也是不建議大家這樣做的，畢竟付出的精力和時(shí)間太多了，傷敵一千自損八百。關(guān)于其它打跟賣的辦法大家可以看看這篇如何快速的有效趕走跟賣？一試一個(gè)準(zhǔn)！，或者也可以直接和小波交流。

2.侵權(quán)

如果是被同行侵權(quán)，我們可以直接聯(lián)系亞馬遜的侵權(quán)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行投訴，但如果我們是被惡意投訴侵權(quán)的，這時(shí)候我們?cè)撛趺崔k呢？

遇到這種事情的時(shí)候，我們要分析一下當(dāng)前的情況，看看我們是否真的侵犯了投訴方所主張的權(quán)利、而投訴方所主張的權(quán)利是否是有效的，從中尋找切入點(diǎn)去聯(lián)系亞馬遜進(jìn)行申訴。

但若是實(shí)打?qū)嵉牡拇_有侵了權(quán)，申訴成功的概率是不大的。遇到惡意侵權(quán)投訴我們此前也寫過(guò)一篇文章詳細(xì)講解了該如何應(yīng)對(duì)，大家可以參考一下。如何快速的有效趕走跟賣？一試一個(gè)準(zhǔn)！

3.Listing被添加敏感詞

如果是在listing中被同行惡意添加了敏感詞或者敏感圖片，我們可以收集產(chǎn)品近段時(shí)間（1-3月）的評(píng)論作為證據(jù)，并且附上貼有UPC的產(chǎn)品實(shí)拍圖，開(kāi)case或發(fā)郵件（listings-）聯(lián)系listing審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行申訴，證明所售產(chǎn)品的相關(guān)敏感詞并非屬實(shí)，并聯(lián)系頁(yè)面團(tuán)隊(duì)刪除相關(guān)內(nèi)容。

4.被惡意差評(píng)

如果是直評(píng)差評(píng)，我們開(kāi)case說(shuō)明情況還是有很大幾率刪除的。

但如果是VP差評(píng)，我們只能先跟買家溝通，然后查看買家賬號(hào)的profile主頁(yè)，盡可能從中找出有力證據(jù)，證明此買家賬號(hào)有問(wèn)題，然后開(kāi)case說(shuō)明自己是被惡搞，申請(qǐng)刪除該差評(píng)。但是實(shí)話說(shuō)，這樣子成功的概率并不是很大，大家可以嘗試去找渠道讓那些有良好購(gòu)物體驗(yàn)的買家留下他們的評(píng)論，以此減小差評(píng)對(duì)這個(gè)listing的影響。

5. 被惡意

這種情況可真的就是讓賣家真正感受到來(lái)自人間的惡意的一種惡意競(jìng)爭(zhēng)方式了。據(jù)小波所知，在本次掃鏈接風(fēng)波中，已經(jīng)嘗試申訴過(guò)的賣家的鏈接還沒(méi)有回來(lái)過(guò)的。即使是被人惡意操作，建議也先暫時(shí)等等，等過(guò)一段時(shí)間后，再將收集的證據(jù)提交申訴，增加成功的幾率。