1. 場景多樣化、時(shí)間碎片化

2. 可隨時(shí)推送消息、與用戶互動

3. 簡單快捷、可快速獲取瀏覽的內(nèi)容

二、買家購物分析

（一）隨意型買家

PC端首頁活動專區(qū)

無線端頻道專區(qū)

（二）需求型買家

類目搜索

關(guān)鍵詞搜索

以圖搜圖

語音搜索

（三）無線端頻道專區(qū)

參加平臺各種活動(Flash Deals,俄團(tuán)，金幣，試用等)

（圖片來源：速賣通頁面截圖）

1. 類目搜索

2. 關(guān)鍵詞搜索

3. 語音搜索——只支持無線端

優(yōu)化小語種

注意詞語的拼寫不要有誤

4. 以圖搜圖——只支持無線端

優(yōu)化主圖：突出賣點(diǎn)及利益點(diǎn)

優(yōu)化物流服務(wù)

優(yōu)化好評率

三、無線端運(yùn)營技巧

（一）運(yùn)營粉絲做私域流量

消費(fèi)者通過訂閱賣家賬號，獲取賣家內(nèi)容和服務(wù)的平臺，賣家和粉絲之間能夠圍繞賬號產(chǎn)生互動

粉絲運(yùn)營路徑

（圖片來源：雨課講師Mayra整理截圖）

（二）如何增加店鋪的粉絲

1. 增粉運(yùn)營

關(guān)注店鋪有禮活動、報(bào)名參加試用活動、店鋪互動游戲、粉絲專享粉絲專享優(yōu)惠券、商家人拉人、直播引導(dǎo)加關(guān)注、爆款漲粉

2. 內(nèi)容吸粉

1）買家心智打造，引導(dǎo)買家關(guān)注

客服引導(dǎo)：客服線上交流/會話設(shè)置，引導(dǎo)關(guān)注店鋪有禮

店鋪裝修：店鋪裝修、詳情頁增加關(guān)注店鋪引導(dǎo)

快遞包裹中關(guān)注店鋪引導(dǎo)

2）內(nèi)容策劃拉粉

內(nèi)容專題策劃：如固定每周二發(fā)布新品，每周三發(fā)布折扣

3）活動拉粉

粉絲價(jià)/粉絲券/互動活動/粉絲周等

3. 社交漲粉

綁定Facebook等社交賬號

注重站外賬號運(yùn)營

（三）利用“Q&A問答”，提高店鋪轉(zhuǎn)化

QA規(guī)則:

1. 未購買的買家可以提問，但無法回答

2. 已購買的買家可以回答問題

3. 賣家無法回復(fù)，只能查看

4. 回答的數(shù)量越多，問題排序越靠前

QA玩法:

1. 查看買家提的所有問題，整理QA內(nèi)容，針對問題類型進(jìn)行整理回復(fù)，放到詳情頁里面做FAQ模塊

2. 聯(lián)系老買家協(xié)助回復(fù)此類問題，針對觀望買家疑問比較多的問題多安排老買家回復(fù)將其問題置頂

（四）優(yōu)惠券海報(bào)營銷組合投放，提升成交轉(zhuǎn)化率

自動展現(xiàn)位置

添加優(yōu)惠券海報(bào)

添加粉絲專享優(yōu)惠券

（五）定時(shí)上新產(chǎn)品

（六）設(shè)置滿減折扣搭配套餐

（七）加入金幣營銷

APP內(nèi)的英文名稱是“Coins & Coupons”，是目前APP端流量排名TOP1的頻道

【金幣抵扣的優(yōu)勢】

1. 平臺提供領(lǐng)金幣、抵折扣/兌換、互動等玩法工具給消費(fèi)者;

2. 消費(fèi)者獲得和使用權(quán)益時(shí)，查看商家廣告和購買商家商品時(shí)獲得折扣;3. 商家獲得流量、成交、品牌傳播:買家花費(fèi)的金幣，30%做為平臺傭金，70%發(fā)放給商家

4. 參與金幣抵扣的商品，在搜索列表、商品詳情頁，會有折扣標(biāo)志5、金幣頻道會針對金幣抵扣的商品進(jìn)行個性化推薦。

（八）報(bào)名參加使用頻道活動

報(bào)名參加試用頻道的活動，申請?jiān)囉玫南M(fèi)者會自動關(guān)注

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