XXXX年4月13日下午，在鄭州索菲特國(guó)際酒店內(nèi)，一場(chǎng)別開(kāi)生面的“E路同行，有BAY而來(lái)”eBay春季賣家（鄭州）招商選品對(duì)接會(huì)隆重召開(kāi)。此次大會(huì)匯聚了傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型賣家、跨境電商新手及金融支付、物流、平臺(tái)等各方精英，共同探討跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的融合發(fā)展。

孫亞麗女士，萊龍地毯外貿(mào)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

申偉棟先生，河南伊賽爾電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理

王超先生，PayPal高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理

張澎先生，中國(guó)郵政集團(tuán)河南省包裹業(yè)務(wù)局主任

胡一豐先生，eBay大中華區(qū)商務(wù)拓展經(jīng)理等嘉賓蒞臨現(xiàn)場(chǎng)。

【問(wèn)題與解答】

一、萊龍地毯如何轉(zhuǎn)型跨境電商并取得成效？

孫亞麗表示，公司從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型到跨境電商，雖然初期面臨諸多挑戰(zhàn)，如客戶尋找、訂單管理等，但通過(guò)開(kāi)通eBay和亞馬遜等平臺(tái)，逐漸實(shí)現(xiàn)了批量銷售和大客戶的穩(wěn)定合作。如今店鋪已運(yùn)營(yíng)四五年，面向全球客戶，客戶來(lái)源更加廣泛。

二、對(duì)于新入行的賣家，應(yīng)如何起步？

申偉棟建議，新入行的賣家首先要解決訂單問(wèn)題，再逐步篩選出想要的客戶和利潤(rùn)模式。每天的訂單目標(biāo)是首要任務(wù)，之后再進(jìn)行深度優(yōu)化。

三、運(yùn)營(yíng)初期常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略？

申偉棟指出，雖然運(yùn)營(yíng)中會(huì)遇到各種問(wèn)題，但最重要的是避免侵權(quán)。其他問(wèn)題如操作不當(dāng)、人才缺乏等，都有時(shí)間和空間去學(xué)習(xí)解決，唯有侵權(quán)問(wèn)題一旦發(fā)生則無(wú)法挽回。

四、跨境電商與傳外貿(mào)的區(qū)別？

胡一豐認(rèn)為，跨境電商在B2C領(lǐng)域有著巨大的發(fā)展空間和利潤(rùn)空間，與傳統(tǒng)的大訂單B2B模式相比，有著明顯的不同。

五、PayPal在跨境電商支付方面的變化？

王超談到，PayPal在跨境電商支付中重視信任、安全和時(shí)效性。為解決跨境電商的大額支付問(wèn)題，PayPal推出了人民幣極限項(xiàng)目等措施。

六、物流方面在跨境電商中的變化？

張澎指出，河南地區(qū)的跨境電商發(fā)展迅速，物流需求量大增。通過(guò)與eBay等平臺(tái)的合作，中小賣家的成長(zhǎng)速度非常快。他們也在不斷優(yōu)化物流服務(wù)，以滿足買家的需求。

七、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的掌握及拓展策略？

孫亞麗分享了eBay平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，包括推廣、SEO及社交媒體運(yùn)營(yíng)等。堅(jiān)持日常發(fā)帖和維護(hù)粉絲關(guān)系，可以吸引和維持客戶的信任和選擇。

八、拓展ERP和海外倉(cāng)的時(shí)機(jī)？

申偉棟認(rèn)為，ERP的引入需要依據(jù)企業(yè)的訂單量和選品能力。海外倉(cāng)的拓展則需要更加謹(jǐn)慎，需要明確產(chǎn)品的適用性和自身的選品能力。需要驗(yàn)證貨物的周轉(zhuǎn)率以避免積壓和退貨的難題。

九、關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)輸認(rèn)證的問(wèn)題？

張澎提到有電源的產(chǎn)品需要較高的鑒定要求，品牌產(chǎn)品需達(dá)到特定標(biāo)準(zhǔn)才能符合國(guó)家規(guī)定。對(duì)于電機(jī)馬達(dá)等特殊產(chǎn)品需通過(guò)特定認(rèn)證方可運(yùn)輸。

十、PayPal資金凍結(jié)與侵權(quán)處理？

王超提醒賣家，一旦發(fā)生侵權(quán)行為導(dǎo)致PayPal資金被凍結(jié)是常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)之一。從PayPal的角度出發(fā)要保證交易的安全性和雙方的信任度，因此賣家在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)需格外謹(jǐn)慎以避免不必要的損失。同時(shí)他也分享了如何與原告溝通并達(dá)成和解以解凍賬戶的技巧。

此次大會(huì)速記稿雖不免紕漏但力求呈現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)諒解。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 吳桂真）