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（一）亞馬遜物流中心的運(yùn)作-收貨

收貨價(jià)值流-卸貨、拆箱

收貨流程從到達(dá)收貨碼頭的卡車開(kāi)始。這些卡車可能來(lái)自供應(yīng)商，也可能來(lái)自其他物流中心?？ㄜ囆敦洠埾浔灰频浇邮諈^(qū)。盒子被掃描和打開(kāi)，個(gè)別的貨物被放入黑盒子(稱為大手提袋)或銀色的推車。包裝被處理，盒子和推車被分配到存放區(qū)域。

手工上架

在這里，我們必須區(qū)分普通的貨架和手動(dòng)上架，以及自動(dòng)化的PODS。手動(dòng)上架的人員，要穿過(guò)貨架，把物品放在貨架上。產(chǎn)品沒(méi)有指定的位置，上架員工只是把它放在他們能找到的空地方。商品的存儲(chǔ)是非常隨機(jī)的。這被稱為隨機(jī)存儲(chǔ)。為了跟蹤商品的位置，他們會(huì)掃描貨架，掃描商品，然后把商品放到貨架上。如果架子上沒(méi)有地方了，他們就會(huì)問(wèn)電腦要一個(gè)新的位置。

機(jī)器人上架

在機(jī)器人上架中，仍然是人把物品放到貨架上。不同的是，收貨人不再走到貨架前，而是一個(gè)橙色的小機(jī)器人抬起整個(gè)貨架并把它帶到收貨人那里。亞馬遜對(duì)這些貨架的技術(shù)術(shù)語(yǔ)是“pods”，他們的倉(cāng)庫(kù)里有成千上萬(wàn)個(gè)這樣的pods。點(diǎn)擊此處即可免費(fèi)獲取一次專業(yè)物流顧問(wèn)咨詢！

不管怎樣，這些pods被帶到上架工作站，看起來(lái)和下面的撿貨工作站非常相似。收貨工作站有來(lái)自收貨區(qū)域的箱子，掃描不同的物品。類似手動(dòng)上架，他們可以把它放在一個(gè)混亂的存儲(chǔ)回家的任何空閑貨位。上架員工放入商品，而一個(gè)運(yùn)動(dòng)傳感器跟蹤放置的位置，在將物品放入pods并點(diǎn)擊確認(rèn)后，上架員工上架下一個(gè)物品到另外的位置或pods。

如果pods位置沒(méi)有足夠的空間，上架員工不能把它放在同一個(gè)pods的另一個(gè)位置上，而是通過(guò)計(jì)算機(jī)獲得一個(gè)新的位置或pods。問(wèn)題解決者將查看為什么pods中的貨位已經(jīng)滿了。同樣地，如果上架員工發(fā)現(xiàn)了損壞，物品也會(huì)被放入“特殊貨位”中，以便稍后查看。

（二）亞馬遜物流中心的運(yùn)作-發(fā)貨

發(fā)貨價(jià)值流

發(fā)貨價(jià)值流是庫(kù)房?jī)?nèi)工作占比最大的部分。這一流程切都始于撿貨，在撿貨區(qū)域中撿取所需的物品。

機(jī)器人揀貨

與機(jī)器人收貨類似，機(jī)器人收貨不需要機(jī)器人從貨架上抓取物品。因?yàn)檫@仍然是太不可靠和緩慢的。亞馬遜也在努力實(shí)現(xiàn)自動(dòng)挑選，并且正在考慮使用更標(biāo)準(zhǔn)化的包裝，讓機(jī)器人更容易完成這項(xiàng)工作。但就目前而言，從貨架上取下商品仍然是由人工完成的。同樣的小型Kiva機(jī)器人，攜帶pods進(jìn)行上架，也攜帶pods進(jìn)行撿取過(guò)程。

揀貨工作站的工作人員在顯示器上看到一件商品，包括該商品的圖片、數(shù)量以及該商品在黃色pods中的哪個(gè)貨位。工作人員只需將物品從貨位中拿出來(lái)，掃描，然后放入電腦確定的多個(gè)箱子中的一個(gè)。與目視化揀取類似，放置位置由箱子上方的一盞燈指示。上面的圖像顯示的是一個(gè)手持掃描儀，但是我訪問(wèn)的SAT2在每個(gè)盒子上都有一個(gè)掃描儀。與超市結(jié)賬類似，工作人員只需將商品放在掃描儀下，然后將其放入箱子中。一個(gè)未來(lái)的改變計(jì)劃是在工人上方添加射燈，指向pods，顯示pods中的哪個(gè)貨位有想要的物品，這可能會(huì)使系統(tǒng)運(yùn)行得更快。

與上架類似，如果任何東西出了問(wèn)題，工人不會(huì)被指示去處理它，而是會(huì)給問(wèn)題解決者一個(gè)信號(hào)（andon），讓他們來(lái)解決問(wèn)題。幫助完成這一過(guò)程，在揀取后，相機(jī)會(huì)拍下pods的側(cè)面。人工智能算法試圖找出照片是否與預(yù)期的pods內(nèi)容一致。如果算法感知到差異(一個(gè)“增量”)，它可能會(huì)被發(fā)送給問(wèn)題解決員工。這不是對(duì)揀選的交叉檢查，而只是一個(gè)質(zhì)量控制過(guò)程。點(diǎn)擊此處即可獲取云帆FBA海運(yùn)風(fēng)口星專屬價(jià)格！

每隔一段時(shí)間，黃色(有時(shí)是黑色)的箱子就會(huì)被推到傳送帶上，以備下一站的使用。如果一個(gè)箱子里只有一件商品(單一商品)，那么下一站可能是在打包，或者是對(duì)一個(gè)包裹里有多個(gè)商品的處理過(guò)程。

圣誕季

在旺季(特別是圣誕節(jié))，通常數(shù)量的揀貨和包裝站是不夠的。額外的工作站通常在之前被存起來(lái)，為更多的工作做準(zhǔn)備。通常情況下，這些額外的運(yùn)輸站并不與傳送帶相連，而是由一個(gè)單獨(dú)的工人用手推車將貨物運(yùn)走，送到傳送帶。

跨庫(kù)調(diào)撥

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