近期，亞馬遜針對中國賣家發(fā)布了一項(xiàng)重要政策提醒。自8月9日起，所有從中國發(fā)貨的自配送包裹都需要達(dá)到95%的有效追蹤率（VTR）。

這項(xiàng)政策適用于北美站和歐洲站。賣家必須使用與店鋪站點(diǎn)對接了配送追蹤的配送服務(wù)商，以確保達(dá)到有效的追蹤率。這也意味著，賣家需要選擇下拉菜單中標(biāo)出的幾家物流商。

對于發(fā)往美國、歐洲、加拿大等地的快遞，亞馬遜還提出了額外的要求。包裹的運(yùn)費(fèi)和價值總計低于5美金的，必須采用可追蹤的配送方式，并至少提供一次真實(shí)掃描。而運(yùn)費(fèi)和價值總計高于5美金的包裹，則需要采用全程追蹤的配送方式，至少包含兩次掃描，分別是妥投掃描和嘗試妥投掃描。值得注意的是，在輸入承運(yùn)人名稱時，亞馬遜系統(tǒng)不支持中文字符，必須填寫正確的英文名稱才能抓取追蹤信息。

這一政策的實(shí)施標(biāo)志著VTR正式納入店鋪績效考核。如果賣家的追蹤率不達(dá)標(biāo)，可能會面臨黃牌警告。賣家需要特別注意選擇官方有對接系統(tǒng)的物流商，以確保追蹤率的達(dá)標(biāo)。對于一些貨代的渠道，賣家也需要注意VTR超標(biāo)問題。使用貨代渠道不受中國發(fā)貨包裹的掃描和追蹤要求限制。

除了以上政策外，亞馬遜還實(shí)施了另一項(xiàng)值得注意的強(qiáng)制免費(fèi)退貨政策。從本周起，歐洲站的所有時尚類目（包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等）的自配送訂單必須提供免費(fèi)退貨服務(wù)。這意味著賣家必須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，無論退貨是否由買家發(fā)起。對于爭議性的退貨運(yùn)費(fèi)情況，亞馬遜將啟用Buy Shipping服務(wù)，為消費(fèi)者提供預(yù)付費(fèi)的退貨標(biāo)簽。退貨完成后將自動從賣家賬戶中扣除相應(yīng)費(fèi)用。這一政策是預(yù)付款標(biāo)簽功能的深度應(yīng)用，旨在提升自發(fā)貨訂單的退貨體驗(yàn)。不過賣家需要特別注意避免不必要的成本負(fù)擔(dān)和不必要的客戶投訴事件的發(fā)生頻率的影響對其本身的壓力也比較大壓力加大對此可能難以承受需要賣家重新核算退貨成本以確保利潤能夠覆蓋退貨費(fèi)用對于美國加拿大站點(diǎn)的自配送賣家也需要做好這個政策落地的準(zhǔn)備以便應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。這兩個政策的實(shí)施時間距離公布時間只有一個月左右因此北美站的賣家也需要密切關(guān)注政策動態(tài)做好應(yīng)對措施的準(zhǔn)備時刻關(guān)注變化。 本文內(nèi)容僅為個人觀點(diǎn)不代表任何官方立場感謝您的閱讀本文僅供參考如果需要轉(zhuǎn)載請經(jīng)過原作者授權(quán)同意再次感謝您的閱讀和支持！