近期，亞馬遜對(duì)其“賬戶狀況評(píng)級(jí)-重復(fù)違規(guī)”政策進(jìn)行了升級(jí)。當(dāng)賣家在180天內(nèi)同一政策的違規(guī)次數(shù)達(dá)到上限時(shí)，不論其賬戶狀況評(píng)級(jí)如何，都將面臨賬戶停用的風(fēng)險(xiǎn)。

亞馬遜對(duì)此會(huì)通過(guò)郵件通知賣家，并給予其3天的寬限期以解決重復(fù)違規(guī)問(wèn)題。若賣家能在寬限期內(nèi)成功解決問(wèn)題，其賬戶便不會(huì)被封禁。賣家必須密切關(guān)注其賬戶的健康狀況，一旦收到違規(guī)信息，應(yīng)立即采取行動(dòng)，以避免因重復(fù)違規(guī)而導(dǎo)致賬戶被停用。

重復(fù)違規(guī)行為將在賬戶狀況頁(yè)面的“影響”欄中被標(biāo)記，以提醒賣家注意。政策變動(dòng)后，不少賣家表示壓力倍增，尤其是面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)這類高發(fā)問(wèn)題，因?yàn)檫@可能在短時(shí)間內(nèi)多次觸發(fā)違規(guī)，加上申訴不易通過(guò)，隨時(shí)可能面臨被投訴和封號(hào)的困境。

那么，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，賣家應(yīng)如何防范呢？

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)主要包括商標(biāo)侵權(quán)、專利侵權(quán)和版權(quán)侵權(quán)。在日常運(yùn)營(yíng)中，賣家需特別注意以下行為，以免觸發(fā)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)：

1. 商標(biāo)侵權(quán)：確保未使用未獲產(chǎn)品品牌官方授權(quán)的商標(biāo)，避免在商品詳情頁(yè)擅自使用對(duì)方已注冊(cè)商標(biāo)或貼有對(duì)方商標(biāo)的商品。

2. 專利侵權(quán)：銷售的產(chǎn)品不應(yīng)與擁有外觀專利權(quán)的產(chǎn)品高度相似，亦不應(yīng)落入他人專利的獨(dú)立權(quán)利要求保護(hù)范圍。

3. 版權(quán)侵權(quán)：使用他人版權(quán)作品需獲授權(quán)，不得盜用圖片，產(chǎn)品或產(chǎn)品圖片使用版權(quán)形象或圖案等也需注意。

針對(duì)不同類型的侵權(quán)，賣家有以下防范建議：

對(duì)于商標(biāo)侵權(quán)，建議賣家在選品或上架前進(jìn)行商標(biāo)查詢，避免使用他人商標(biāo)，并及時(shí)注冊(cè)自己的品牌商標(biāo)。

對(duì)于專利侵權(quán)，無(wú)論新品還是熱賣品，都要做好專利檢索工作，確保產(chǎn)品不與他人外觀專利相似或未落入他人發(fā)明專利的保護(hù)范圍。若有好的創(chuàng)意或技術(shù)，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)專利以保護(hù)產(chǎn)品并搶占市場(chǎng)。

對(duì)于版權(quán)侵權(quán)，最好使用原創(chuàng)作品。若無(wú)法完全做到原創(chuàng)，也要及時(shí)登記版權(quán)。在遇到版權(quán)糾紛時(shí)，登記證書(shū)可作為證據(jù)，幫助更快更好地解決問(wèn)題。

若不幸收到侵權(quán)投訴郵件，賣家不應(yīng)慌亂盲目申訴，而應(yīng)先理清問(wèn)題再做進(jìn)一步處理。包括明確投訴方和被侵權(quán)的權(quán)利等。在查明原因后，如確實(shí)存在侵權(quán)行為，應(yīng)先下架listing并停止侵權(quán)，然后向亞馬遜提交申訴信。若無(wú)侵權(quán)行為或存在爭(zhēng)議，則應(yīng)將不侵權(quán)的分析證據(jù)通過(guò)郵件提交給亞馬遜。

當(dāng)前旺季，各類問(wèn)題頻發(fā)。為了幫助賣家更好地應(yīng)對(duì)各類問(wèn)題，我們特別準(zhǔn)備了包括侵權(quán)申訴模板在內(nèi)的各類申訴模板大全。內(nèi)含多種場(chǎng)景下的申訴模板以及操作指導(dǎo)等福利內(nèi)容。有需要的賣家可以掃描下方二維碼添加后回復(fù)“風(fēng)口星”即可免費(fèi)領(lǐng)取。

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