一：了解封戶原因

與Google Ads賬戶封禁情況相似，GMC賬戶被封也會(huì)收到來自Google官方的郵件通知，其中會(huì)詳細(xì)告知GMC賬戶被封的具體原因。針對(duì)這些原因，我們需要對(duì)賬戶進(jìn)行相應(yīng)的檢查和調(diào)整。

1. 賬戶關(guān)注重點(diǎn)

在申請(qǐng)解封GMC前，建議先解綁關(guān)聯(lián)的Google Ads賬戶，避免因GMC被封導(dǎo)致Google Ads賬戶也被封。為避免影響其他GMC賬戶，盡量不要在GMC解封前使用同一網(wǎng)域綁定其他GMC賬戶。應(yīng)盡量減少GMC中商家信息的更改次數(shù)。

2. Google購(gòu)物廣告政策詳解

Google對(duì)于購(gòu)物廣告政策有嚴(yán)格的規(guī)定，違反規(guī)定將可能導(dǎo)致賬戶被封。具體包括禁止的內(nèi)容、禁止的行為、受限制的內(nèi)容和功能以及編輯和技術(shù)方面的要求。其中，虛假陳述是較為常見的封戶原因，指的是在未提供所有相關(guān)信息并獲得用戶明確同意的情況下，鼓動(dòng)用戶進(jìn)行購(gòu)買、下載或其他承諾，或以不準(zhǔn)確、不現(xiàn)實(shí)或虛假的方式描述賣家或商品。

二：檢查與修改

在了解封戶原因后，需要對(duì)獨(dú)立站的信息進(jìn)行檢查與修改，為申請(qǐng)解封做好準(zhǔn)備。Google官方只會(huì)給到商家大方向的描述，不會(huì)針對(duì)個(gè)人提供詳細(xì)解答，這也是多數(shù)商家面臨解封難的原因。以下是一些檢查和修改的注意點(diǎn)：

1. 獨(dú)立站政策信息

包括聯(lián)系信息、支付信息、運(yùn)輸物流、退貨退款政策和隱私政策等。需確保信息的真實(shí)有效和合規(guī)性。

2. 獨(dú)立站網(wǎng)頁(yè)規(guī)范性

包括活動(dòng)促銷的真實(shí)性、是否有敏感政策相關(guān)的信息及禁售商品等。需避免夸大宣傳和虛假促銷。

3. GMC賬戶信息

包括賣家信息、運(yùn)費(fèi)設(shè)置和退換貨設(shè)置等，需與獨(dú)立站內(nèi)信息保持一致。

三：準(zhǔn)備申訴材料

在對(duì)獨(dú)立站的相關(guān)信息進(jìn)行檢直和修改后，就可以準(zhǔn)備申訴所需的材料了。需要準(zhǔn)備的申訴資料包括企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件、實(shí)地拍攝的工廠照片、倉(cāng)庫(kù)照片、辦公場(chǎng)所照片等。如果有售賣的商品有國(guó)內(nèi)或國(guó)外的專利或其他認(rèn)證證書，也建議提供相關(guān)證明。

四：進(jìn)行申訴

在封戶原因查明、獨(dú)立站賬戶信息修改完畢且申訴資料準(zhǔn)備齊全后，就可以按照以下步驟進(jìn)行申訴操作了：

1. 填寫GMC申訴表單

注意中文材料通過中文申訴通道提交，英文材料通過英文申訴通道提交。在填寫表單時(shí)，需真實(shí)描述問題并詳細(xì)說明為解封所做的努力和調(diào)整。

2. 提交申訴表單

確保在申訴中所提交的所有信息準(zhǔn)確無誤。

3. 等待Google回復(fù)

Google一般會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)，但有時(shí)可能需要更長(zhǎng)時(shí)間。在等待回復(fù)過程中，切勿開設(shè)新的賬戶。

以上就是GMC常見的封戶原因及具體的申訴流程，希望能夠幫助各位賣家解決大部分封戶情況。同時(shí)還是要提醒各位賣家嚴(yán)格遵守Google的政策規(guī)定，從源頭避免類似的情況發(fā)生。