俄羅斯電商市場(chǎng)通常被跨境行業(yè)看作非優(yōu)先級(jí)的第三級(jí)市場(chǎng)，其經(jīng)濟(jì)制裁、不透明立法、高貧困率和不發(fā)達(dá)的商業(yè)文化讓很多跨境業(yè)務(wù)處于水深火熱之中。

但事實(shí)上，俄羅斯擁有歐洲最大的在線客戶(hù)（全球第六大，僅次于中國(guó)、印度、美國(guó)、巴西和日本），且俄羅斯消費(fèi)者對(duì)海外商品有著濃厚的興趣，甚至在這個(gè)幅員遼闊國(guó)家的最偏遠(yuǎn)角落，網(wǎng)購(gòu)規(guī)模也在逐漸增長(zhǎng)。

縱觀俄羅斯的電商市場(chǎng)和金融科技行業(yè)，跨境消費(fèi)規(guī)模的與日俱增指日可待。

### 俄羅斯電商市場(chǎng)的崛起

摩根士丹利（Morgan Stanley）2018年的一項(xiàng)研究預(yù)測(cè)，未來(lái)五年，俄羅斯電商增長(zhǎng)率將接近三倍。據(jù)分析人士稱(chēng)，到2020年，實(shí)物商品電商市場(chǎng)將增長(zhǎng)到310億美元，到2023年可能達(dá)到520億美元。與此2018年俄羅斯電商和服務(wù)市場(chǎng)總額達(dá)到300億美元（2萬(wàn)億盧布）。此外俄羅斯跨境電商貿(mào)易規(guī)模也在同步增長(zhǎng)。


俄羅斯是速賣(mài)通的最大市場(chǎng)。就在幾年前，俄羅斯人還不敢在國(guó)外網(wǎng)站上訂購(gòu)，但由于金融意識(shí)的提高，人們對(duì)在線購(gòu)物的信任正在不斷增強(qiáng)。據(jù)MediaScope統(tǒng)計(jì)，95.8%的俄羅斯網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物，而在國(guó)外網(wǎng)站上購(gòu)物的比例也在增長(zhǎng)。

亞洲玩家目前在俄羅斯建立了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，現(xiàn)在西方零售巨頭正在路上，他們意識(shí)到有一批有償付能力的受眾渴望在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)各種各樣的優(yōu)質(zhì)商品。


### 俄羅斯電商大環(huán)境評(píng)估

1. 多種在線支付方式

- 俄羅斯市場(chǎng)目前支持廣泛的在線支付選項(xiàng)，而PayPal仍然是許多歐洲購(gòu)物網(wǎng)站上除了信用卡和借記卡的唯一選擇。十年前到達(dá)俄羅斯的西方玩家?guī)?lái)了歐洲消費(fèi)者首選的支付渠道PayPal，但卻并不得俄羅斯消費(fèi)者歡心。

- 在過(guò)去的十年中，支付服務(wù)商和銀行向俄羅斯消費(fèi)者提供了多元支付方式。其中包括具有非接觸式選項(xiàng)的銀行卡、網(wǎng)上銀行、電子錢(qián)包、運(yùn)營(yíng)商賬單和許多其他方式。

- 銀行卡在一二線城市被廣泛接受，通常搭配N(xiāo)FC支持的POS基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)Yandex.checkout的數(shù)據(jù)，俄羅斯人最常用的支付方式是銀行卡、手機(jī)銀行（主要是Sberbank Online）和電子錢(qián)包（Yandex.Money、WebMoney、QIWI）。

2. 俄羅斯銀行業(yè)務(wù)有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力

- 俄羅斯被選為Apple Pay和Google Pay的首批準(zhǔn)入市場(chǎng)之一。俄羅斯銀行業(yè)比歐洲的許多銀行業(yè)更具創(chuàng)新性和靈活性。大多數(shù)銀行卡都支持芯片/PIN和NFC，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)非常方便和便宜（如果不是免費(fèi)的話），而且大多數(shù)電商和數(shù)字服務(wù)支持在線收款。在許多歐盟銀行之前，俄羅斯銀行已經(jīng)開(kāi)發(fā)了移動(dòng)銀行應(yīng)用程序并為日常使用提供數(shù)字銀行支持。

3. 金融科技成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力

- 雖然在許多歐洲國(guó)家，人們剛剛開(kāi)始享受免費(fèi)的網(wǎng)上銀行服務(wù)、方便的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬，3D Secure（支付驗(yàn)證服務(wù)）的更新版本也有望進(jìn)一步升級(jí)支付體驗(yàn)，但俄羅斯用戶(hù)卻已經(jīng)走在了銀行業(yè)務(wù)體驗(yàn)的前列。銀行和金融科技的發(fā)展速度極快，幾乎每個(gè)月（甚至每周）都推出全新的前沿服務(wù)。

- 然而在歐洲，以荷蘭為例，如果消費(fèi)者想在線購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，需要銀行提供的動(dòng)態(tài)密碼，或者從一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序中結(jié)賬。在德國(guó)，除旅游區(qū)外無(wú)法使用熟悉的Visa或萬(wàn)事達(dá)卡來(lái)支付離線費(fèi)用，而用PayPal網(wǎng)上購(gòu)物則比用銀行卡容易得多。

### 俄羅斯市場(chǎng)的新機(jī)會(huì)以及如何進(jìn)軍？

1. 研究需求最大的行業(yè)和目標(biāo)受眾

- 有許多品類(lèi)在俄羅斯市場(chǎng)存在巨大需求，且俄羅斯消費(fèi)者更青睞來(lái)自外國(guó)的產(chǎn)品。在俄羅斯，兒童用品通常因?yàn)橘|(zhì)量原因而選擇從歐盟和美國(guó)進(jìn)口。此外健康保健品在俄羅斯也非常流行，這就是為什么美國(guó)海淘平臺(tái)iHerb在本地化運(yùn)營(yíng)后能圈粉大批客戶(hù)的原因。

- 相當(dāng)大比例的俄羅斯人熱愛(ài)奢侈品零售業(yè)。當(dāng)時(shí)尚奢侈品購(gòu)物平臺(tái)Farfetch推出一個(gè)俄語(yǔ)版官網(wǎng)時(shí)，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者激動(dòng)不已。許多俄羅斯人喜歡外國(guó)服裝鞋履而不是本土品牌，像英國(guó)ASOS這樣的在線百貨使俄羅斯消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物變得非常容易。

- 在俄羅斯，實(shí)物商品并不是唯一的機(jī)會(huì)。數(shù)字商品也同樣受歡迎。一些主流的游戲和娛樂(lè)品牌已將其產(chǎn)品本地化到俄羅斯市場(chǎng)，業(yè)績(jī)也十分可觀。

2. 了解俄羅斯法律體系

- 許多感受到俄羅斯市場(chǎng)潛力的海外公司認(rèn)為，俄羅斯相關(guān)法律的完善迫在眉睫。

- 許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，俄羅斯法律強(qiáng)制要求注冊(cè)法人實(shí)體。俄羅斯市場(chǎng)早已對(duì)跨國(guó)業(yè)務(wù)并不陌生，而且在大多數(shù)情況下，商戶(hù)可以在任何時(shí)候上線業(yè)務(wù)。建議進(jìn)軍俄羅斯的賣(mài)家聘請(qǐng)一名法律顧問(wèn)，或找有跨境電商經(jīng)驗(yàn)的本地合作伙伴，避免特殊情況和緊急事件的發(fā)生。

3. 建立本土合作伙伴關(guān)系

- 在進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)，最好密切關(guān)注最具代表性和最成功的當(dāng)?shù)刂Ц斗?wù)商。與俄羅斯當(dāng)?shù)氐腜SP（國(guó)際支付服務(wù)提供商）建立關(guān)系通常比使用全球服務(wù)商的一站式