德國人口約為8390萬，多年來該國的人口結(jié)構(gòu)與人數(shù)一直保持相對穩(wěn)定，其中嬰兒潮一代（1946年至1964年出生）和X世代（1966年至1980年出生）的人口數(shù)量略占優(yōu)勢。在2022年，德國約有80%的互聯(lián)網(wǎng)用戶進行網(wǎng)購，這一比例相較于2021年增長了3%。

二、德國消費者年齡分布相對均勻，高消費水平人群與歐洲整體水平持平

德國電子商務(wù)消費者往往年齡較大，18-24歲年齡段的消費者僅占全年齡段的13%。其他年齡段的消費者分布相對均勻，45-54歲的消費者人群占主體地位（23%）。德國消費者的收入差距也很明顯，低收入、中等收入和高收入人群比例幾乎相等，中等收入人群占比稍高。德國男性線上消費者占比為52%，女性消費者占比為48%。

三、生活成本危機影響消費決策，23%電子類消費者將削減預(yù)算

德國消費者在時尚方面的支出最多，2022年約為560歐元，低于2021年的640歐元。除了美妝、健康和個人護理之外，每個受訪消費者的平均消費都有所下降。生活成本危機可能會影響消費者在未來12個月的購買決策，預(yù)計23%的電子類產(chǎn)品消費者將最大限度減少支出金額。

四、移動端購物成為主流趨勢，新興智能設(shè)備豐富購物渠道入口多樣化

在首選購物渠道圖表中，我們看到德國消費者的網(wǎng)上購物傾向一直在增長，但在2022年期間實際上略有下降，從2021年的18.6%下降到2022年的17%。新興智能設(shè)備如智能手表、智能音箱等也在豐富購物渠道入口，使得購物變得更加便捷和多樣化。

五、YouTube、Instagram、Facebook深受德國社媒電商消費者歡迎

對于近一半的德國消費者（46%）來說，社交媒體的主要用途是與朋友和家人保持聯(lián)系，或者通過了解新聞與世界保持聯(lián)系（38%）。24%的德國消費者使用社交媒體來尋找想靈感與想做的事情，19%的消費者使用社交媒體尋找產(chǎn)品并購買。在社交電商平臺中，Instagram和Facebook是最受歡迎的平臺。

六、PayPal為主流第三方支付方式，消費者熱捧零售商會員訂閱服務(wù)

在德國消費者中，28%的人認為銀行轉(zhuǎn)賬是網(wǎng)購的首選付款方式。這一數(shù)字自2018年以來一直相當穩(wěn)定。信用卡的使用偏好正在下降，使用人群比例從2018年的23%下降到2022年的17%。人們對電子錢包的偏好逐漸增加，使用人群比例自2018年以來上升了4%，達到24%。在實際使用中，第三方結(jié)賬服務(wù)和電子錢包占主導(dǎo)地位。以下是在過去12個月中各類支付方式的使用人群比例：

發(fā)票的使用率為57%；

借記卡或信用卡的使用率為45%；

PayPal的使用率高達95%；

Klarna的使用率為51%；

Amazon Pay的使用率為19%。

對于零售商和品牌來說，鎖定客戶并提高品牌忠誠度的一種常見策略是通過提供會員訂閱服務(wù)。在德國，63%的消費者擁有在線購物高級服務(wù)的付費訂閱，享受免費或更便宜的送貨服務(wù)以及其他優(yōu)惠。

關(guān)于消費者選擇這些會員訂閱服務(wù)的原因，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，快遞服務(wù)是最重要的因素。具體而言，73%的德國消費者關(guān)注免費送貨服務(wù)，而62%的受訪者表示，他們希望零售商能夠迅速交付商品。

在德國，29%的消費者認為會員訂閱的主要作用是保證采購頻率，大約15%的消費者使用付費訂閱服務(wù)定期采購食品雜貨和飲料。

對于配送方式，德國消費者更傾向于在網(wǎng)上訂購商品并讓零售商直接送到家里或工作地點。其中，50%的人“大部分時間”選擇這種方式，而23%的人則“經(jīng)?！边x擇。第二個最受歡迎的配送方式是到分銷點取貨，有51%的消費者選擇該服務(wù)。值得注意的是，盡管線上訂購線下取貨的服務(wù)模式曾受到一定程度的關(guān)注，但在調(diào)研中卻顯示出較低的使用率。這也表明消費者更偏向于直接的配送到家服務(wù)。德國消費者對次日送達服務(wù)非常重視，其中82%的受訪者認為該服務(wù)“非常重要”。對于愿意為此支付額外費用的消費者而言，比例更是高達近半數(shù)以上。這一方面凸顯了消費者對時效性的重視和對快捷服務(wù)的渴求。而對于購物習(xí)慣的變化趨勢方面來看，在最近的圣誕旺季中，德國消費者的支出有所減少。相較于以往的購物高峰期如黑色星期五和圣誕節(jié)，他們更趨向于減少線上購物支出并且更注重線下渠道的購物體驗這或許預(yù)示著購物模式逐漸回歸到線下渠道的趨勢。然而具體的情況仍需進一步觀察和研究?？偟膩碚f以上內(nèi)容源自外媒報道經(jīng)過風口星跨境后臺編輯整理匯總其目的在于收集傳播行業(yè)新聞資訊僅供參考免責聲明風口星跨境不對其真實性可靠性承擔任何法律責任如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除特此聲明！封面圖源圖蟲創(chuàng)意文中圖源RetailX編譯劉志偉（來源：風口星跨境編輯部）。