近年來(lái)，風(fēng)靡全網(wǎng)的聊天機(jī)器人程序ChatGPT正逐漸滲透到跨境電商的每一個(gè)角落，其影響日益加深。在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)、客服人員、文案專(zhuān)員等崗位上，ChatGPT所帶來(lái)的沖擊已顯而易見(jiàn)。隨著其成為新的穩(wěn)定生產(chǎn)力，ChatGPT即將成為亞馬遜運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)配置。

“ChatGPT或許預(yù)示著人工智能歷史上的一場(chǎng)真正革命。”360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎如此評(píng)價(jià)。雖然它尚有不足，但未來(lái)的潛力與可能性卻是無(wú)限的，擁有廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景。

ChatGPT為各行業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的想象空間。在人才招聘方面，一些企業(yè)已經(jīng)走在了前列。我們注意到，有些企業(yè)特定崗位的招聘要求中，已明確要求應(yīng)聘者必須熟練使用ChatGPT。跨境電商的上市大賣(mài)們也頻繁收到投資者關(guān)于布局ChatGPT的詢(xún)問(wèn)。實(shí)際上，部分行業(yè)領(lǐng)先者已經(jīng)開(kāi)始研究ChatGPT背后的規(guī)則，并將其融入選品、廣告投放等工作中。

一、ChatGPT在招聘中的新要求

自從ChatGPT問(wèn)世以來(lái)，其出色的交互體驗(yàn)給賣(mài)家留下了深刻印象。與以往的傻瓜式機(jī)器人不同，ChatGPT的回答質(zhì)量更高，甚至能夠通過(guò)理解上下文來(lái)“猜測(cè)”人們可能的答案。

ChatGPT本質(zhì)上是一種由人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語(yǔ)言處理工具。它能夠?qū)W習(xí)和理解人類(lèi)語(yǔ)言進(jìn)行對(duì)話，就像人類(lèi)一樣進(jìn)行聊天交流，甚至可以完成撰寫(xiě)郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼以及寫(xiě)論文等任務(wù)。調(diào)查顯示，在某些測(cè)試情境下，ChatGPT在教育、考試、回答測(cè)試問(wèn)題方面的表現(xiàn)甚至超過(guò)了普通人類(lèi)測(cè)試者，這對(duì)某些職業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)“危險(xiǎn)”的信號(hào)。

近期，央視網(wǎng)針對(duì)“可能被ChatGPT取代的十大職業(yè)”進(jìn)行了報(bào)道，引發(fā)了深思。這些職業(yè)包括技術(shù)工種如程序員和軟件工程師、媒體工作者、法律工作者、市場(chǎng)研究分析師、教師、財(cái)務(wù)人員等。在招聘軟件上搜索發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)在客服和文案等崗位的招聘要求中，已明確要求應(yīng)聘者要能熟練使用ChatGPT。

二、文案與選品的ChatGPT革命

在文案寫(xiě)作方面，ChatGPT已經(jīng)達(dá)到了普通運(yùn)營(yíng)人員的水平，只需稍加修改即可應(yīng)用推廣。這為獨(dú)立站賣(mài)家?guī)?lái)了極大的便利。一位賣(mài)家表示，只需提出一個(gè)主題或大綱，ChatGPT就能迅速完成一篇博文的寫(xiě)作。另一位賣(mài)家更是利用ChatGPT一天內(nèi)撰寫(xiě)了20篇優(yōu)質(zhì)文章，對(duì)品牌官網(wǎng)進(jìn)行了全面的整改和優(yōu)化。

對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們正在探索如何利用ChatGPT來(lái)寫(xiě)產(chǎn)品的標(biāo)題和描述。一些賣(mài)家通過(guò)復(fù)制目標(biāo)ASIN的標(biāo)題、描述等信息，讓ChatGPT生成新的內(nèi)容，再稍作修改即可符合亞馬遜的要求。在選品思路上，一些賣(mài)家也開(kāi)始考慮利用ChatGPT來(lái)輔助選品，提高選品效率和準(zhǔn)確性。

熱潮之下，許多行業(yè)大賣(mài)也開(kāi)始受到投資者的關(guān)注和詢(xún)問(wèn)。如吉宏股份，該公司已經(jīng)開(kāi)始將ChatGPT應(yīng)用在跨境電商業(yè)務(wù)中的人工智能選品、廣告素材輸出、廣告智能投放和客服智能回復(fù)等方面。通過(guò)利用ChatGPT，公司能夠提高選品人員、設(shè)計(jì)人員等的工作效率，實(shí)現(xiàn)降本增效。他們也利用智能化應(yīng)用來(lái)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

微軟也在AI領(lǐng)域有所布局。他們最近推出了由ChatGPT支持的最新版本人工智能搜索引擎Bing和Edge瀏覽器。這一新版本的推出在短短48小時(shí)內(nèi)就吸引了超過(guò)100萬(wàn)用戶(hù)申請(qǐng)加入。這標(biāo)志著搜索引擎即將進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，也將影響賣(mài)家的選品思路和方式。

有資深賣(mài)家指出，“在線搜索方式的變化意味著流量結(jié)構(gòu)和推薦機(jī)制的變化，選品思路也將受到影響。”將來(lái)，AI可能會(huì)在更多方面影響跨境電商行業(yè)。如跨境服務(wù)商正嘗試在智能化選品方向努力，但過(guò)去大多只是簡(jiǎn)單的信息推送。而有了ChatGPT的加持，未來(lái)或許能實(shí)現(xiàn)更深入的互動(dòng)和智能推薦。

讓我們一起關(guān)注這個(gè)新興的AI趨勢(shì)，期待它在跨境電商領(lǐng)域帶來(lái)的更多可能性！

（來(lái)源：行業(yè)趨勢(shì)分析）

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