自從2021年5月開始，亞馬遜中國賣家經(jīng)歷了一場前所未有的封號潮。大型賣家帕拓遜旗下的品牌賬號被封，巨額資金被凍結(jié)，標(biāo)志著亞馬遜封號風(fēng)波的拉開序幕。

亞馬遜官方表示，從2021年4月底到9月初，亞馬遜關(guān)閉了約600個中國品牌，涉及3000個賣家賬號。這些賣家多次嚴(yán)重濫用評論，并被多次警告。亞馬遜平臺根據(jù)名單，對涉嫌行為的中國賣家進(jìn)行了嚴(yán)格的封號處理，并且凍結(jié)了平臺內(nèi)的資產(chǎn)結(jié)款。這一大規(guī)模行動無疑給眾多亞馬遜中國賣家?guī)砹司薮鬀_擊。

盡管國內(nèi)電商發(fā)展速度迅猛，存在許多灰色地帶的玩法和運營手段，但線上購物消費習(xí)慣在國外尚未成熟，一些“、好評返現(xiàn)”的做法是淘寶、拼多多賣家的慣用手段，卻是亞馬遜所不允許的。

時至今日，封號潮仍有余震。亞馬遜不定時處理一些他們認(rèn)為不合規(guī)的、刷評、listing翻新的店鋪賬號。經(jīng)歷了一年的封號潮后，越來越多的跨境公司在招聘時更偏向于采用白帽玩法的運營。他們見證了眾多大賣家的倒塌，更傾向于穩(wěn)健運營。

那么，什么是白帽玩法呢？白帽玩法主要涉及哪些內(nèi)容呢？簡單來說，亞馬遜白帽玩法就是在亞馬遜平臺規(guī)則允許的范圍內(nèi)，通過正當(dāng)?shù)膬?yōu)化推廣方式來經(jīng)營亞馬遜店鋪。這包括無、測評等嚴(yán)重不符合亞馬遜規(guī)則的行為。其核心在于基于產(chǎn)品本身的品質(zhì)、Listing的完善、評論好壞、合理的定價、合理的廣告投放等獲取亞馬遜顧客和平臺的認(rèn)可。

具體來說，白帽推廣的核心在于正規(guī)化運營。在一些測評和一些黑科技都不能使用的情況下，回歸關(guān)鍵詞搜索和Listing優(yōu)化就是重中之重。這需要在運營過程中不斷嘗試、及時復(fù)盤。主要涉及到以下幾個方面：

1. 選品：通過對市場的分析，選擇進(jìn)入市場的合適切入點，結(jié)合同行、競品、供應(yīng)商等因素，在合適的時間上架產(chǎn)品。例如夏季游泳圈產(chǎn)品應(yīng)在三四月準(zhǔn)備，圣誕元素產(chǎn)品應(yīng)在圣誕前兩個月備貨等。

2. Listing優(yōu)化：在選品完成后，需要通過優(yōu)化Listing來吸引消費者關(guān)注。包括產(chǎn)品關(guān)鍵詞、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品圖片和A+頁面等。要設(shè)法讓產(chǎn)品在眾多的競爭者中脫穎而出，提高轉(zhuǎn)化率。

3. 產(chǎn)品價格定位：賣家需要設(shè)置一個恰當(dāng)?shù)膬r格定位以保持競爭力并提升轉(zhuǎn)化率。價格過高或過低都會影響銷售效果。需要找到一個平衡點以滿足消費者的需求和期望。

4. 處理評論和差評：店鋪評論是消費者了解產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的重要途徑之一。及時處理差評或解決消費者問題可以提高店鋪的信譽(yù)度和轉(zhuǎn)化率。同時還可以通過合并變體增加Review等方法來提升產(chǎn)品的曝光度。

5. 廣告推廣：白帽打法的重點在產(chǎn)品本身和市場調(diào)研、競品分析的基礎(chǔ)上優(yōu)化產(chǎn)品界面后才開始開啟廣告推廣。通過商品推廣廣告（SP）、品牌推廣廣告（SB）和展示型推廣廣告（SD）等方式提高產(chǎn)品的曝光率和點擊率以達(dá)到銷售目標(biāo)。

6. 商品投放：通過品類投放等方式幫助商品引流并建立知名度爭取更多的曝光和點擊通過細(xì)化信息進(jìn)行投放根據(jù)產(chǎn)品的所在類目進(jìn)行推薦選擇合適的定位以獲得更多的流量和銷售機(jī)會。

白帽運營的關(guān)鍵要素主要集中在兩點：①產(chǎn)品選擇；②推廣策略。在選擇產(chǎn)品時，我們應(yīng)該著眼于廣大消費者喜愛的、備受贊譽(yù)的產(chǎn)品，并在產(chǎn)品的新品期、成長期和成熟期，運用亞馬遜的廣告服務(wù)和秒殺活動來積極推廣。通過合規(guī)合法的方式吸引流量并獲取訂單。

盡管亞馬遜為賣家設(shè)定了行為準(zhǔn)則，并嚴(yán)格禁止采用黑帽手段，包括任何試圖破壞或濫用競爭的行為。但對于中小賣家而言，穩(wěn)健發(fā)展才是長遠(yuǎn)之計。我們應(yīng)該在穩(wěn)健的基礎(chǔ)上尋求進(jìn)步，不斷提升自己的運營水平。

（來源：老蔡聊美國市場運營心得）此文僅代表作者個人觀點，并不代表風(fēng)口星跨境的立場。本文經(jīng)過原作者授權(quán)得以轉(zhuǎn)載，如需轉(zhuǎn)載，請務(wù)必獲得原作者的明確同意。