在日益引起關(guān)注的產(chǎn)品安全呼聲的背景下，歐盟于2018年6月聯(lián)手亞馬遜、eBay、樂天法國和速賣通這四大電商平臺達成了共同協(xié)議。由于接連發(fā)生的產(chǎn)品安全事件已經(jīng)威脅到了消費者及其子女的生命安全，這一協(xié)議的達成顯得尤為重要。雖然對于有毒、易燃物品以及易爆電池的監(jiān)管一直是當(dāng)局的重要工作，但真正促使協(xié)議達成的關(guān)鍵因素可能是化妝品領(lǐng)域的問題，因為該領(lǐng)域違反了歐盟的相關(guān)指令。

基于這一情況，四大電商平臺鄭重承諾將全力配合當(dāng)局進行快速且同步的調(diào)查，并對處理時間首次作出了明確的表態(tài)。任何涉及產(chǎn)品安全的監(jiān)管通知都將在48小時內(nèi)得到處理。這也意味著這些商品的銷售狀態(tài)將受到實時監(jiān)管。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品安全問題，相關(guān)商品將被立即下架，直到安全隱患被徹底消除。消費者也可以對可疑產(chǎn)品進行上報，平臺方一般會在5天內(nèi)完成調(diào)查核實。

之所以個人消費者上報的處理時間較長，是因為與當(dāng)局認(rèn)可的組織或機構(gòu)相比，個人消費者的報告需要更多的核實和驗證?？紤]到個人消費者可能因缺乏專業(yè)知識而做出誤報，當(dāng)局需要在對報告進行充分懷疑和調(diào)查后，才能得出結(jié)論。

為了減少因誤報而給經(jīng)銷商帶來的潛在損失，此類事件通常會被審慎處理。因為競爭對手有可能利用這一機制進行惡意上報，從而達到損害競爭對手利益的目的。

鑒于此，經(jīng)銷商應(yīng)提前準(zhǔn)備好必要的合規(guī)測試報告和證書，以備不時之需。這既可以預(yù)防潛在風(fēng)險，也有助于在必要時證明自己的商品符合法規(guī)要求。

另外值得一提的是，來自歐洲的知名eBay SEO優(yōu)化方案提供商BayGraph，將與擁有超過150年產(chǎn)品合規(guī)運營經(jīng)驗的國際機構(gòu)ProductIP聯(lián)合舉辦名為“安規(guī)星期二”的活動。本次活動將向廣大eBay賣家分享關(guān)于產(chǎn)品安全、進口法規(guī)以及在歐盟市場如何實現(xiàn)安全銷售與成功運營的經(jīng)驗。演講嘉賓包括BayGraph創(chuàng)始人兼總經(jīng)理Michael Gro?以及ProductIP大中華區(qū)總經(jīng)理Alice Poon。活動地點位于深圳市福田區(qū)金田路3037號金中環(huán)國際商務(wù)大廈2409室ProductIP，時間為2019年10月22日14:00至17:00。如有疑問，可通過聯(lián)系BayGraph的聯(lián)系方式（和）進行咨詢。以上內(nèi)容僅為個人觀點，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場。