文章概述：

品牌使命的重要性及其在實(shí)踐中的應(yīng)用——以O(shè)chsner Health為例。

一、品牌使命的引導(dǎo)力量

一個(gè)品牌，如同一個(gè)人，需要有一個(gè)明確的使命來(lái)指引方向。品牌使命代表了企業(yè)能為社會(huì)解決什么問(wèn)題，帶來(lái)什么價(jià)值，讓顧客非常清晰地知道品牌能解決他們什么問(wèn)題，和能給他們提供什么解決方案。

二、Ochsner Health的品牌之旅

Ochsner Health作為路易斯安那州最大的非營(yíng)利學(xué)術(shù)醫(yī)療保健系統(tǒng)，一直在致力于提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。隨著其在路易斯安那州、密西西比州和阿拉巴馬州的擴(kuò)張，Ochsner Health更加注重品牌知名度的建立、聲譽(yù)的管理以及有意義和引人入勝的方式來(lái)建立影響力。

三、社交媒體與品牌建設(shè)的緊密聯(lián)系

Ochsner Health在社交媒體上的活動(dòng)展示了品牌建設(shè)的力量。通過(guò)社交媒體，Ochsner與公眾建立了緊密的聯(lián)系，增加了品牌知名度，提升了社交媒體參與度，并有效引導(dǎo)了流量。他們的品牌大使計(jì)劃也利用員工的社交媒體活躍度，幫助品牌接觸到新的受眾。

四、內(nèi)容創(chuàng)作的轉(zhuǎn)變與受眾洞察力的運(yùn)用

為了更有效地吸引和接觸受眾，Ochsner Health在內(nèi)容創(chuàng)作上進(jìn)行了轉(zhuǎn)變。他們使用大數(shù)據(jù)工具進(jìn)行受眾洞察，以確定內(nèi)容方向。過(guò)去，他們的內(nèi)容過(guò)于專業(yè)和沉重，現(xiàn)在他們更加注重以人為本的生活方式主題。品牌大使計(jì)劃的實(shí)施也證明了個(gè)人發(fā)聲在品牌建設(shè)中的重要性。

五、品牌聲譽(yù)的維護(hù)與管理

為了維護(hù)品牌聲譽(yù)，Ochsner Health注重負(fù)面情緒的監(jiān)控和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的降低。他們使用工具實(shí)時(shí)追蹤社交媒體上的負(fù)面對(duì)話并做出回應(yīng)，以確保對(duì)的及時(shí)應(yīng)對(duì)。在特殊時(shí)期如新冠疫情期間，Ochsner的社交媒體內(nèi)容還發(fā)揮了重要作用，幫助公眾度過(guò)難關(guān)。

六、品牌使命的重要性

品牌使命讓品牌更有生命力，為品牌提供了方向。對(duì)于醫(yī)療行業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌格局與視野的體現(xiàn)尤為重要。用戶的需求不會(huì)改變，但選擇哪一家醫(yī)院、掛號(hào)哪一位醫(yī)生則需要更多的因素來(lái)影響用戶的決斷。品牌的使命就是為了幫助用戶解決問(wèn)題，了解用戶需求，在服務(wù)理念、產(chǎn)品、內(nèi)容創(chuàng)作等領(lǐng)域都是圍繞用戶需求展開(kāi)。

關(guān)于初創(chuàng)品牌及新興品牌的出海發(fā)展，品牌使命的明確是品牌建設(shè)旅程的首要任務(wù)，它應(yīng)該在建立網(wǎng)站、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)等活動(dòng)之前確立。只有明確了品牌使命，才能更好地推動(dòng)品牌事業(yè)的發(fā)展。

（信息來(lái)源：全球數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)Amy）

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