亞馬遜規(guī)則多變，神秘莫測的新紀(jì)元！適應(yīng)變革的挑戰(zhàn)在2025年繼續(xù)升級
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自從去年9月開始，亞馬遜一直在測試這一重大變化，即在產(chǎn)品評價中采用新的評級系統(tǒng)，并承諾已將網(wǎng)站上的表述更改為“Ratings”。這一全新的星級評價體系不僅包括買家以文字、圖像或視頻形式對產(chǎn)品的傳統(tǒng)評價，還包括他們對產(chǎn)品的簡單星級評分。
據(jù)了解，亞馬遜更新了其產(chǎn)品評價系統(tǒng)，允許買家在不寫書面評論的情況下進行星級評價。這一調(diào)整自去年9月以來一直在測試中，并在近期正式實施。例如，蘋果AirPods目前有3161條用戶評論，但有3864條用戶評級。這一改革使得許多產(chǎn)品收到了大量的額外評級，其中許多評級并未附帶書面評價。
這一變革旨在鼓勵消費者分享他們對產(chǎn)品的看法，尤其是那些不想寫評論的消費者。新的評級系統(tǒng)可能會大幅度增加產(chǎn)品的評級數(shù)量，因為評級相較于完整的評論更加快速和直接。產(chǎn)品評級體系從1至5星不等，其中5星為最高等級。使用這個新系統(tǒng)時，可以在購買或不購買的情況下給出評級。但只有經(jīng)過驗證的購買評分才會對產(chǎn)品的總體星級產(chǎn)生影響。新系統(tǒng)還允許用戶以后添加書面評論。
由于只有一小部分賣家會留下評價，產(chǎn)品的整體評價很容易受到的影響。盡管新的評級系統(tǒng)解決了數(shù)量問題，但并沒有使產(chǎn)品評論更加真實可信。相反，它使得產(chǎn)品評級更加不透明。
亞馬遜的新一鍵式產(chǎn)品評論評級系統(tǒng)是為了解決沒有評論的產(chǎn)品難以吸引購物者的問題。對于品牌而言，評論是在亞馬遜上建立品牌資產(chǎn)的幾種方法之—。這種變化使得審查和驗證評級變得更加困難。在過去幾年里，亞馬遜一直在處理虛假評論的問題，而新的評級系統(tǒng)可能會使情況惡化。沒有審查來確定購物者為何給出特定評級以及這些評級的可信度，新系統(tǒng)將使購物過程涉及更多的猜測。對于大多數(shù)消費者和品牌來說，評級越高通常越好。盡管如此，只有一小部分消費者會留下評論或閱讀其他消費者的評論，但這并不影響大多數(shù)消費者依據(jù)總體評分和評論數(shù)量進行購物決策。（來源：南風(fēng)跨境）
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