據(jù)悉，印度領(lǐng)先的電商平臺(tái)Flipkart打造了一個(gè)全新的印地語(yǔ)平臺(tái)，此舉措是為了在進(jìn)行英語(yǔ)翻譯成印地語(yǔ)的過程中防止任何信息的流失。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及范圍不斷擴(kuò)展至印度的印地語(yǔ)區(qū)域，品牌和公司面臨著如何有效占領(lǐng)二線、三線和四線市場(chǎng)并為即將加入互聯(lián)網(wǎng)的2億印度用戶提供服務(wù)的問題。顯然，僅僅提供英語(yǔ)內(nèi)容并不能滿足品牌的需求。對(duì)此，F(xiàn)lipkart的舉措顯得尤為明智。

Flipkart消費(fèi)者體驗(yàn)和平臺(tái)副總裁Jeyandran Venugopal指出：“印度的語(yǔ)言多樣性在互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)趨勢(shì)，尤其是以圖片形式為主的內(nèi)容。”根據(jù)印度人口普查的數(shù)據(jù)，有將近一半的印度人使用印地語(yǔ)，因此Flipkart決定開發(fā)這個(gè)平臺(tái)以滿足這部分巨大的潛在客戶群體的需求。這意味著Flipkart希望客戶在整個(gè)購(gòu)物過程中都能使用自己的母語(yǔ)。目前，F(xiàn)lipkart擁有超過1.6億的注冊(cè)用戶，其未來(lái)的增長(zhǎng)重心在于印度的中心區(qū)域，而內(nèi)容本土化是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。Flipkart集團(tuán)首席執(zhí)行官Kalyan Krishnamurthy強(qiáng)調(diào)：“作為一家本土公司，我們有更好的理解印度市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。我們正在開發(fā)新的解決方案以推動(dòng)電子商務(wù)在印度的發(fā)展?！彼€補(bǔ)充說：“我們已經(jīng)把大部分資源投入到解決印地語(yǔ)內(nèi)容問題上，印地語(yǔ)交互界面是其中一個(gè)重要的推動(dòng)因素。我們堅(jiān)信支持印度語(yǔ)內(nèi)容將極大地推動(dòng)電子商務(wù)在印度市場(chǎng)的普及。”為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，F(xiàn)lipkart不僅采取了技術(shù)支持手段解決語(yǔ)言障礙問題，更是開展了幾個(gè)月的調(diào)研來(lái)了解客戶的痛點(diǎn)與需求。Flipkart的目標(biāo)是通過印地語(yǔ)平臺(tái)為用戶提供熟悉的語(yǔ)言環(huán)境，幫助他們做出購(gòu)買決策。Flipkart也在改進(jìn)相關(guān)技術(shù)以適應(yīng)印度的特殊環(huán)境，如用戶的智能手機(jī)入門級(jí)別較高、互聯(lián)網(wǎng)連接質(zhì)量差等問題。為此，F(xiàn)lipkart已經(jīng)開發(fā)了一些自動(dòng)化處理程序來(lái)處理翻譯或音譯、目錄、分類等問題。不僅如此，F(xiàn)lipkart還計(jì)劃在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)推出一些視聽導(dǎo)航功能以幫助初次接觸電子商務(wù)的用戶。除了印地語(yǔ)外，F(xiàn)lipkart還計(jì)劃在短期內(nèi)支持更多的印度本地語(yǔ)言，并利用積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化這一平臺(tái)功能以更好地服務(wù)其它本地語(yǔ)言群體。綜合來(lái)看，F(xiàn)lipkart以其獨(dú)特視角及明智舉措為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)并不斷開拓更廣闊的電商市場(chǎng)。（來(lái)源：風(fēng)口星情報(bào)君）請(qǐng)注意以上內(nèi)容屬于作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)獲得風(fēng)口星網(wǎng)授權(quán)同意。