根據(jù)Marketplace Pulse的數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去六年里，亞馬遜每筆交易所產(chǎn)生的平臺(tái)成本持續(xù)上升。雖然亞馬遜依然能夠吸引新的消費(fèi)者并幫助賣家提升銷量，但疫情緩解后，人們開(kāi)始恢復(fù)線下活動(dòng)，線上購(gòu)物的吸引力有所下降，亞馬遜在2022年創(chuàng)造了其歷史上的增長(zhǎng)低點(diǎn)。

在北美線上商家排名中，亞馬遜雖仍居第三位，但其核心線上零售業(yè)務(wù)卻面臨重大挑戰(zhàn)。為了維持利潤(rùn)空間，亞馬遜除了通過(guò)削減成本的方式應(yīng)對(duì)，如裁員和縮小戰(zhàn)略重點(diǎn)外，還向商家收取了更高的費(fèi)用。

亞馬遜的子公司Zappos在近期解雇了數(shù)百名員工，約占其員工總數(shù)的五分之一。盡管Zappos表示裁員只是常規(guī)業(yè)務(wù)規(guī)劃的一部分，旨在確保公司能夠長(zhǎng)期繼續(xù)提供卓越的客戶體驗(yàn)，但這仍然引發(fā)了外界對(duì)亞馬遜經(jīng)營(yíng)狀況的關(guān)注。

為了應(yīng)對(duì)成本上升，亞馬遜在2022年提高了Prime會(huì)員的年度訂閱價(jià)格，并計(jì)劃對(duì)低于150美元的線上雜貨訂單收取Prime會(huì)員費(fèi)用。銷售烤火架和戶外家具的商家Chuck Gregorich表示，他在亞馬遜上的盈利越來(lái)越困難，預(yù)計(jì)明年的物流費(fèi)用還將增加。他不得不提高產(chǎn)品價(jià)格并考慮轉(zhuǎn)向其他物流方式。與此許多賣家正在減少在亞馬遜網(wǎng)站上的廣告投放預(yù)算。

亞馬遜正在其網(wǎng)站上加大廣告業(yè)務(wù)的投入，但這并未帶來(lái)預(yù)期的廣告效果。前亞馬遜高管兼在線營(yíng)銷咨詢公司Pacvue的總裁表示，廣告轉(zhuǎn)化率在2022年各季度都有所下降。賣家們正面臨成本上升和廣告效果不理想的雙重壓力，因此正在尋找更經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷方式。

與疫情期間相比，消費(fèi)者變得更加挑剔，這也讓亞馬遜賣家更加擔(dān)憂成本上漲。如今，許多賣家正在轉(zhuǎn)向自發(fā)配送，并減少在亞馬遜平臺(tái)上的廣告投放。行業(yè)專家表示，由于亞馬遜的費(fèi)用不斷上升，小型企業(yè)的盈利變得更加困難，未來(lái)的費(fèi)用還可能繼續(xù)增加。

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