作為電商巨頭亞馬遜的商家，面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在大促活動(dòng)來(lái)臨時(shí)。而最令人擔(dān)憂(yōu)的是那些暗地里搞鬼的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為。上周，不少賣(mài)家遭遇了突如其來(lái)的打擊，店鋪運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，銷(xiāo)量暴跌。這一切的背后，竟是一些VC賣(mài)家在大促前的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為所致。這些惡意行為不僅針對(duì)銷(xiāo)量高的賣(mài)家，還對(duì)新入駐、排名不高的賣(mài)家造成重創(chuàng)。面對(duì)這些難以追蹤的VC賣(mài)家，許多商家束手無(wú)策。今天就跟大家講講一些常見(jiàn)的惡意競(jìng)爭(zhēng)手法及應(yīng)對(duì)之道。

一、惡意差評(píng)

這是最常遇到的情況之一。惡意競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)利用大量與自己無(wú)關(guān)的買(mǎi)家賬號(hào)進(jìn)行大量，以此誤導(dǎo)其他買(mǎi)家，影響商家的聲譽(yù)和銷(xiāo)售。遇到這種情況時(shí)，商家可以通過(guò)投訴濫用評(píng)論功能來(lái)提交給亞馬遜處理。但根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，亞馬遜對(duì)此類(lèi)評(píng)價(jià)的審查力度有限。商家最好的辦法是通過(guò)積極爭(zhēng)取好評(píng)來(lái)平衡這些，但要注意方式和形式，避免引起不必要的麻煩。

二、惡意點(diǎn)擊廣告

為了提升點(diǎn)擊率和展現(xiàn)位置，一些賣(mài)家會(huì)選擇點(diǎn)擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告以迅速消耗其廣告預(yù)算，這樣一來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告費(fèi)用快速耗盡后，自身的廣告便會(huì)占據(jù)更多曝光機(jī)會(huì)。若某時(shí)段商家的廣告點(diǎn)擊率激增并伴隨大量重復(fù)點(diǎn)擊而成交率并無(wú)明顯提升時(shí)，這可能意味著其廣告正在遭受惡意點(diǎn)擊。遇到這種情況時(shí)，商家可以申訴至亞馬遜并嘗試以誠(chéng)懇的言辭和詳盡的理由來(lái)吸引亞馬遜團(tuán)隊(duì)的注意。

三、惡意購(gòu)買(mǎi)

惡意購(gòu)買(mǎi)常常表現(xiàn)為利用虛擬賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)后立即退貨的行為。比如大量虛擬買(mǎi)家賬號(hào)同時(shí)下單同一產(chǎn)品并在收到后立即退貨，產(chǎn)生大量退貨成本對(duì)賣(mài)家造成打擊。面對(duì)這種情況時(shí)，商家可以從退貨理由入手申訴。對(duì)于大量可疑訂單尤其是買(mǎi)家無(wú)任何詢(xún)單的情況下要多留一個(gè)心眼避免遭受損失并及時(shí)向亞馬遜申訴取消訂單。

四、惡意跟賣(mài)

部分賣(mài)家會(huì)對(duì)銷(xiāo)量排名靠前的產(chǎn)品進(jìn)行低價(jià)跟賣(mài)甚至投訴賣(mài)家產(chǎn)品侵權(quán)等行為以謀求自身利益。面對(duì)這類(lèi)情況最好的辦法是注冊(cè)商標(biāo)并完成品牌備案以維護(hù)自身權(quán)益免受侵害具體可參照相關(guān)文章了解詳情。隨著規(guī)則的完善惡意競(jìng)爭(zhēng)的形式只會(huì)越來(lái)越多樣化商家需要靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

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