如今提及雙11，人們更多地想到的是熱鬧的網(wǎng)上購物狂歡，而非光棍節(jié)的憂傷。這個由阿里巴巴創(chuàng)造的節(jié)日已經(jīng)成為整個電商行業(yè)的盛大慶典。今年雙11的電商促銷方式正在悄然發(fā)生變化，不再僅僅以低價(jià)為口號，而是被跨境物流等新概念所替代。

海淘成為雙11新戰(zhàn)場。從今年10月美國第二大零售商Costco進(jìn)駐天貓開始，雙11便開辟了新的“海淘”領(lǐng)域。消費(fèi)者可以通過天貓國際購買國際一線品牌，并在雙11期間享受折扣優(yōu)惠。

值得一提的是，今年雙11大促期間，天貓國際采取預(yù)售模式。數(shù)據(jù)顯示，截止11月4日，已有29個單款爆品預(yù)定交易額過百萬。來自德國及英國的進(jìn)口奶粉、日韓的化妝品及紙尿褲等已在杭州下沙保稅倉備好貨。預(yù)計(jì)雙11期間將有近70萬單跨境商品從這里發(fā)出。這種預(yù)售模式能夠預(yù)測消費(fèi)者需求，精確制定備貨量，節(jié)約運(yùn)輸成本并實(shí)現(xiàn)精確補(bǔ)貨。

亞馬遜中國同樣積極布局海淘市場。今年10月底，亞馬遜中國宣布全球6家站點(diǎn)開通直郵中國服務(wù)，總計(jì)涉及8000多萬種國際選品。在雙11期間，亞馬遜中國還將試運(yùn)營“海外購”新服務(wù)。海外購服務(wù)降低了普通用戶購買海外商品的門檻。分析人士認(rèn)為，亞馬遜的全球物流及選品優(yōu)勢將為其中國業(yè)務(wù)帶來新增長。

除了電商巨頭，其他企業(yè)也在積極布局跨境電商市場。生鮮電商順豐優(yōu)選計(jì)劃在雙11期間推出海淘服務(wù)，通過與海外品牌經(jīng)銷商合作，聚集貨品到港口保稅區(qū)。目前主要集中在國外奶粉上，并逐步涉及保健品等品類。

雙11除了是購物狂歡，也是物流服務(wù)的比拼。物流和服務(wù)成為電商之間比拼的重點(diǎn)，不再是單純的價(jià)格戰(zhàn)。生鮮品類首次加入雙11促銷，對倉儲及冷鏈運(yùn)輸要求極高。順豐冷運(yùn)作為獨(dú)立品牌，服務(wù)客戶包括電商順豐優(yōu)選以及天貓等平臺商家和其他生鮮電商。針對雙11，順豐冷運(yùn)推出定制化預(yù)案以提升配送效率。亞馬遜中國則運(yùn)用大數(shù)據(jù)能力預(yù)測消費(fèi)者需求，提前將貨物放在離用戶最近的倉庫。國美在線則在雙11期間升級物流配送規(guī)格，推出“計(jì)時(shí)達(dá)”服務(wù)。在牟貴先看來，“計(jì)時(shí)達(dá)”的推出需要商品下沉至二、三線城市倉庫以及充足的配送資源滿足配送需求。國美希望通過此項(xiàng)服務(wù)傳遞出送貨快的品牌概念。同時(shí)各電商也十分注重價(jià)格公平與透明度的保障防止因價(jià)格戰(zhàn)而造成客戶投訴違規(guī)現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)諸如以漲價(jià)先降后促銷的手段國家相關(guān)部門也對各大電商平臺的價(jià)格行為進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管例如上海市工商局要求電商平臺經(jīng)營者加強(qiáng)促銷活動管理一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺有違法活動輕則整頓重則關(guān)停以避免消費(fèi)者權(quán)益受到侵害從而營造公平公正的市場環(huán)境為消費(fèi)者提供安心的購物環(huán)境本次雙十一亦是實(shí)體店接觸互聯(lián)網(wǎng)的契機(jī)例如各大實(shí)體零售店通過各種手段擁抱線上業(yè)務(wù)加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合希望能夠以更多創(chuàng)新手段迎接新科技新零售革命從而提供更好的用戶體驗(yàn)總之整個社會對節(jié)日促銷活動早已注入新內(nèi)容行業(yè)內(nèi)外都在積極應(yīng)對這一挑戰(zhàn)共同迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)迎接新的消費(fèi)時(shí)代來臨歡迎關(guān)注外貿(mào)行業(yè)第一微信號jinfengkou以獲取更多最新資訊與行業(yè)分析