全球速賣通零庫存策略與1688、淘寶一件代發(fā)合作模式：供貨及時效保障探討
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全球速賣通采取的無庫存模式，在許多人的眼中似乎是一種冒險的嘗試。通過1688等平臺進行一件代發(fā)，一些人擔心物流時效問題，如果超過平臺規(guī)定的時間，可能會對賣家造成損失。
關(guān)于時效問題，我想向大家說明一下，其實不必過于擔心。速賣通有嚴格的七天發(fā)貨率要求，這意味著買家下單后，賣家必須在七天內(nèi)發(fā)貨，并且要有相應(yīng)的物流信息。根據(jù)賣家的地理位置，可以進行合理的預(yù)估。在國內(nèi)，快遞速度相對較快，大約三四天左右就能收到貨物。如果發(fā)貨地位于浙江，通常兩天就能收到。一旦貨代收到快遞，當天就可以打包出庫，通常在第二天就能有物流信息，大部分情況下四五天就可以發(fā)貨。
對于國外買家來說，他們選擇速賣通時，對物流發(fā)貨時間也有一定的了解。通常一兩個月收到貨物也是正常的情況，他們的耐心相對較好。在遇到催促時，及時向買家說明貨物處理情況或物流進度，大多數(shù)人會表示理解。
也不排除有特殊情況，客戶特別著急。在這種情況下，他們會通過站內(nèi)信提前與賣家溝通，或者選擇更快的物流方式，如UPS、DHL等。經(jīng)營網(wǎng)店需要考慮各種可能性，并提前制定應(yīng)對措施。
關(guān)于速賣通的發(fā)貨超時處罰，如果訂單因超時被賣家投訴，平臺會采取相應(yīng)的措施，例如凍結(jié)訂單資金并扣分。初次違規(guī)，平臺只會發(fā)出警告。但如果多次違規(guī)，會根據(jù)情況扣除3-6分不等。當扣分達到一定的節(jié)點，如12、24、36、48分時，速賣通可能會凍結(jié)賣家賬戶甚至永久關(guān)閉。
遇到這種情形，賣家不必過于緊張?？梢赃M行申訴，提供相關(guān)的證明資料如進貨證明、發(fā)貨證明、產(chǎn)品資質(zhì)等。提交后由平臺審核，由官方作出判斷。
對于速賣通平臺感興趣的賣家，務(wù)必要全面了解各個細節(jié)，規(guī)范操作，為買家提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗，降低事故率。這樣才能在競爭激烈的市場中立足并取得更好的發(fā)展。
（本文由跨境達人丹撰寫，授權(quán)轉(zhuǎn)載）
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