面對高額退款率、物流困擾、經(jīng)濟(jì)制裁和立法不透明等難題，中國跨境電商賣家對俄羅斯市場抱持著謹(jǐn)慎的態(tài)度。但與此俄羅斯電商市場仍然展現(xiàn)出了誘人的發(fā)展機(jī)遇。

根據(jù)近期的報(bào)告，俄羅斯市場的在線零售正在經(jīng)歷高速增長期。盡管互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到約80%，但電子商務(wù)滲透率卻只有3%，預(yù)示著該市場有巨大的上升潛力。2018年，速賣通在俄羅斯的銷售額達(dá)到2120億盧布，并有至少2000萬俄羅斯人選擇在速賣通平臺購物至少一次。

那么，被譽(yù)為擁有強(qiáng)大購買力的俄羅斯人是否真的如此？俄羅斯電商市場的前景又是否值得期待呢？

據(jù)摩根士丹利預(yù)測，俄羅斯電商市場將迎來巨大的發(fā)展機(jī)遇，預(yù)計(jì)到2024年市場規(guī)模將達(dá)到540億美元。從數(shù)據(jù)上看，俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量已達(dá)1.096億，其中75%居住在電商普及率較高的城市地區(qū)。俄羅斯的網(wǎng)購規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，僅次于中國、印度、美國、巴西和日本。

速賣通在俄羅斯市場上具有重要地位，深受當(dāng)?shù)厝讼矏?。俄羅斯本土快遞CDEK的中國辦事處客服部經(jīng)理丹尼斯表示，速賣通在俄羅斯人中的受歡迎程度極高，與中國的拼多多有類似之處。在價(jià)格實(shí)惠的吸引下，部分俄羅斯人會選擇在速賣通購買官方店鋪或品牌店的產(chǎn)品。

雖然俄羅斯買家的網(wǎng)購次數(shù)相對較低，但他們逐漸意識到在線購物的便利性，市場正呈現(xiàn)出上升趨勢。不過這也導(dǎo)致了競爭日益激烈。據(jù)DataInsight報(bào)告顯示，當(dāng)前市場的主要品類及市場份額分配如下：電子技術(shù)產(chǎn)品、時(shí)裝鞋履配飾、家庭和DIY用品等均有較大占比。

俄羅斯電商市場也面臨著兩大難題：清關(guān)和物流。由于俄羅斯地域遼闊、地形復(fù)雜、天氣多變以及政策、買家習(xí)慣等因素的影響，貨品延誤、損壞、丟失以及高退貨率等問題頻發(fā)。俄羅斯聯(lián)邦海關(guān)的要求也日益嚴(yán)格，給賣家?guī)砹瞬恍〉膲毫Α?/p>

針對這些問題，丹尼斯表示CDEK正在努力解決。他們開通了新的物流線路，與當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)合作提高物流時(shí)效。他們還計(jì)劃拓展到鄰國市場，包括烏克蘭、烏茲別克斯坦、哈薩克斯坦、白俄羅斯等國家。他們也將提供更多交付方式的透明度，幫助賣家更好地適應(yīng)俄羅斯市場的需求。

對于想要進(jìn)入俄羅斯市場的中國賣家，丹尼斯提出了一些建議。貨物交付的透明度對客戶而言至關(guān)重要，包括全程跟蹤、條款和交付成本的可變性以及貨到付款的可能性。賣家需注意訂單的地址修改和交付方式是否符合當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣。CDEK公司將提供相關(guān)支持和服務(wù)。

盡管面臨挑戰(zhàn)，但俄羅斯電商市場依然充滿了巨大的發(fā)展機(jī)遇。CDEK等企業(yè)也在不斷努力，為賣家提供更好的物流解決方案和市場支持。

（文/星網(wǎng)資訊 吳桂真）