海外倉的發(fā)展趨勢深度揭秘:火種”何以成燎原之勢?元老剖析內(nèi)外動因!
據(jù)觀察,越來越多的新開賬戶的eBay賣家在初始階段就選擇使用海外倉進(jìn)行發(fā)貨。由于海外倉的發(fā)貨時效快、配送安全穩(wěn)定,以及良好的買家體驗,加上產(chǎn)品價格實惠,賣家們能夠在短時間內(nèi)積累大量好評,使店鋪運營迅速起色,甚至在短短的一兩個月內(nèi)日發(fā)貨量就能達(dá)到數(shù)百單。這一現(xiàn)象得到了RUSHBOX樂寶海外倉負(fù)責(zé)人的證實。
RUSHBOX樂寶海外倉,自2012年成立以來,在英國、美國、德國等地設(shè)立了倉庫,自2013年開始為歐美市場的賣家提供包括頭程在內(nèi)的一站式海外倉服務(wù)。作為第三方海外倉發(fā)跡的先行者,RUSHBOX樂寶海外倉在行業(yè)中占據(jù)著重要的地位。其負(fù)責(zé)人揭示了海外倉越來越受歡迎的一些原因。
對于那些在eBay和亞馬遜等平臺上銷售的熱門商品,如手機(jī)殼和數(shù)據(jù)線等3C產(chǎn)品,現(xiàn)在也提供了海外倉發(fā)貨服務(wù)。與直接從中國發(fā)貨相比,通過海外倉發(fā)貨的售價差距并不大,依然具有吸引力。RUSHBOX樂寶海外倉的負(fù)責(zé)人表示,對于熱銷產(chǎn)品來說,只要將物流成本控制在售價的20%以內(nèi),就可以考慮使用海外倉。
利用海外倉發(fā)貨,不僅能提高送貨時效和退換貨的買家體驗,還能極大地吸引消費者購買。數(shù)據(jù)顯示,同款產(chǎn)品在平臺上銷售時,提供本土發(fā)貨的賬號銷量遠(yuǎn)高于非本土發(fā)貨賬號,且好評率也更高。中國賣家在eBay海外倉最熱賣的商品中,手機(jī)殼、充電器和電池等產(chǎn)品的銷售額增加了三倍,顧客好評也提高了30%。
像RUSHBOX樂寶這樣的海外倉專業(yè)運作,依靠先進(jìn)的信息系統(tǒng)支持,實現(xiàn)倉庫流水化作業(yè),高效且零失誤,能夠快速響應(yīng)賣家的發(fā)貨需求。在24小時內(nèi)完成揀貨、包裝、貼標(biāo)、出庫等流程,并與UPS等快遞巨頭合作,將商品在短時間內(nèi)安全準(zhǔn)確地送達(dá)。還有本土客服團(tuán)隊處理買家投訴和退換貨等問題,消除買家的不滿。
對于貴重和大件商品來說,使用海外倉發(fā)貨前景可觀。一個專注于家居銷售的賣家就是一個很好的例子。他們專注于一個平臺,一開始只有幾十個SKU,全部使用海外倉發(fā)貨,每款產(chǎn)品都暢銷。他們積累了忠實用戶后,又開發(fā)了更多家居品類產(chǎn)品,現(xiàn)在月銷售近百萬美金。
對于貴重商品而言,通過海外倉發(fā)貨能夠滿足消費者對于物流時效性和安全性的高要求。這也是給賣家生意增加了一份保障。使用海外倉發(fā)貨的商品能夠讓消費者覺得有保障、可信任,即使賣家提升售價,消費者也樂意接受。
當(dāng)前市場正進(jìn)入新一輪的競爭,重點是提升買家體驗。Maggie指出,未來市場將更加注重服務(wù)和體驗,而海外倉正是提升買家體驗、為跨境電商增值的重要手段。對于競爭激烈的產(chǎn)品來說,不走海外倉將越來越難以吸引買家購買。
使用海外倉備貨需要一定的資金投入并存在庫存風(fēng)險。賣家需要謹(jǐn)慎選擇熱銷或有可能熱銷的產(chǎn)品進(jìn)行備貨,并注意符合當(dāng)?shù)厥褂昧?xí)慣和法律法規(guī)要求。選品時還要考慮產(chǎn)品是否為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品等因素。RUSHBOX樂寶等海外倉管理系統(tǒng)可以提供詳細(xì)的采購建議和計劃來幫助降低庫存風(fēng)險。
海外倉的服務(wù)不受時差和語言限制(包括小語種服務(wù)),能夠及時響應(yīng)買家需求并將市場問題反饋給賣家進(jìn)行改進(jìn)。這有助于形成跨境電商與消費者之間的良性互動和銷售流通閉環(huán)同時也幫助賣家趨利避害。例如一位與RUSHBOX樂寶合作的手機(jī)賣家通過及時調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)置程序減少了APP裝載從而降低了退貨率和提高了銷量。
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